Тема 6. Обеспечение эффективности деятельности организации.

Операции. Обязанности операционных менеджеров. Эффективность операций. Выраженная компетентность. Методы обеспечения конкурентоспособности. Проектирование операционных систем. Этапы проектирования. Функционирования операционных систем. Программные продукты, позволяющие повысить эффективность управления производством (САПР, АСУП, САС). Управления запасами, контуры MRP и ERP. Управление проектами. Метод оценки и пересмотра планов, метод критического пути.

Тема 7. Введение в маркетинг. Сущность, цели, основные принципы и функции. Типы и виды маркетинга. Основные понятия маркетинга. Факторы микро- и макросреды маркетинга.

Понятие маркетинга. Основные функции маркетинга. Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга. Эволюция маркетинговой концепции. Три аспекта маркетинга: философский, аналитический, инструментальный. Стратегический, тактический и административный маркетинг. Маркетинг как рыночная концепция управления.

Классификация в зависимости от вида товара. Маркетинг потребительских товаров. Маркетинг товаров производственно-технического назначения. Маркетинг услуг. Классификация маркетинга в зависимости от соотношения спроса и предложения.

Основные понятия маркетинга: нужды, потребности, запросы, товар и рынок. Теории человеческих потребностей.

Факторы макро- и микросреды. Факторы макросреды маркетинга и их характеристика (демографические, экономические, природные, научно-технические, политико-правовые, социально-культурные). Микросреда маркетинга и ее составляющие (организация, покупатели, конкуренты, поставщики, посредники, контактные аудитории).

Тема 8. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Маркетинговая информация. Технология маркетинговых исследований. Основные направления маркетинговых исследований.

Информация как основа для принятия маркетинговых решений. Маркетинговая информационная система и Система поддержки принятия решения в маркетинге. Виды информации (первичная и вторичная). Кабинетные и полевые исследования. Количественные и качественные исследования. Методы сбора, обработки и анализа маркетинговой информации.

Цели маркетинговых исследований. Разведочные, описательные и казуальные исследования. Основные этапы процесса маркетинговых исследований и результаты.

Объекты и предметы МИ. Исследование рынка и возможностей организации на нем. Отношение потребителей к организации, её продуктам. Изучение конкурентной среды. Товарно-ценовой мониторинг рынка. Исследование эффективности каналов распределения и маркетинговых коммуникаций.

Тема 9. Целевой маркетинг. Сегментация рынка. Выбор целевого сегмента. Позиционирование товара.

Понятия базового рынка, целевого рынка и целевого сегмента. Построение модели базового рынка: макро- и микро- сегментации. Признаки сегментации. Построение сетки сегментации. Сегментация по выгодам, описательная (социально-демографическая) сегментация, психографическая и поведенческая сегментации. Изучение деловых (бизнес) рынков методом сегментации. Сегментация рынка услуг.

Стратегии охвата базового рынка: стратегия фокуса, функциональная стратегия, стратегия ориентации на клиента, селективная стратегия, стратегия полного охвата рынка. Недифференцированный, дифференцированный, концентри-рованный маркетинг.

Понятие позиционирования. Основания для позиционирования товара. Карты позиционирования. Стратегии дифференциации.