Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Казанский государственный технологический университет»

Менеджмент и маркетинг

Учебно-методическое пособие

2005

УДК

ББК

Составитель доц. Е.А. Сергеева

Менеджмент и маркетинг: Учеб.-метод. пособие / Казан. гос. технол. ун-т; Сост. Е.А. Сергеева.-Казань, 2005.-40с.

Содержит рабочую программу, темы контрольных работ, тесты, задачи и ситуации по дисциплине “Менеджмент и маркетинг”. Даны варианты курсовых работ и методические указания по их выполнению, а так же список рекомендуемой литературы. В приложение вынесены теоретические предпосылки к обсуждению ситуаций и решению задач.

Предназначены для студентов специальности 340100 «Управление качеством» и 072000 «Стандартизация и сертификация» факультета нефти и нефтехимии, а также для преподавателей в качестве пособия по организации занятий по дисциплине «Менеджмент и маркетинг».

Подготовлены на кафедре менеджмента и предпринимательской деятельности.

Печатается по решению РИС КГТУ.

Рецензенты: доц. Ю.Г. Сафина,

доц. А.Ю. Суслов.

Дисциплина «Менеджмент и маркетинг» относится к циклу общепрофессиональных дисциплин.

В соответствии с учебным планом специальностей 340100 «Управление качеством» и 072000 «Стандартизация и сертификация» дисциплина «Менеджмент и маркетинг» изучается студентами в обязательном порядке. Код дисциплины по учебному плану – ОПД.Ф.10. Форма обучения студентов – очная.

Данная дисциплина изучается в течение двух семестров на втором-третьем курсах студентами специальностей 340100 и 072000, при этом в 4-м семестре изучаются «Основы менеджмента», а в 5-м – «Маркетинг». По окончании курса «Менеджмент и маркетинг» предусмотрена сдача экзамена.

Объектом изучения дисциплины в части «Основы менеджмента» являются процессы, организационные структуры и системы управления на различных уровнях. Объектом изучения дисциплины «Маркетинг» является маркетинговая деятельность рыночных субъектов.

Предметом изучения дисциплины «Основы менеджмента» являются методологические, организационно– экономические, социально–экономические и социально– психологические основы управления, система понятий, модели, тенденции и разновидности процессов и методов управления, развития организации; мотивационные, адаптационные и защитные механизмы, а также технологии и процедуры управления в современном менеджменте. Предметом изучения дисциплины «Маркетинг» являются аналитические аспекты маркетинга, стратегический, оперативный и административный маркетинг, товарная, ценовая, коммуникационная, сбытовая политики организации, система формирования спроса и стимулирования сбыта, организация маркетинговой службы.

При организации учебного процесса по дисциплине устанавливаются следующие цели ее преподавания:

• подготовить студентов по основным разделам учебного курса и дать систематизированную информацию о всех базовых элементах и составляющих процессов управления;

• сформировать комплекс знаний, умений и навыков управленческой деятельности;

• обеспечить понимание тенденций, перспектив, прогнозов развития современной управленческой мысли, практического опыта менеджмента;

• сформировать у студентов представления о роли маркетинга в процессе управления деятельностью организации, об особенностях основного инструментария маркетинга, о значении маркетинговой информации для принятия управленческих решений.

В результате преподавания данной дисциплины могут быть решены следующие задачи:

• формирование понятийного ряд теоретического менеджмента;

• определение места и роли менеджмента и его взаимосвязи с другими разделами и отраслями экономической науки;

• усвоение принципов принятия и реализации эффективных управленческих решений, функций и методов управления;

• определение типов организационных структур управления, логика принятия и воплощения управленческих решений в рамках этих структур;

• усвоение практических технологий менеджмента, техники личного труда менеджера;

• изучение комплексной деятельности предприятия, действующего на принципах маркетинга с учетом внешней и внутренней среды;

• получение навыков в разработке стратегии и тактики целевого маркетинга;

• изучение элементов комплекса маркетинга;

• овладение навыками использования маркетингового инструментария.

Студент, изучивший дисциплину «Менеджмент и маркетинг», должен знать:

• понятия: менеджмент, управление, принятие решения, внутренняя и внешняя среда организации, факторы микро и макросреды, методологические основы менеджмента, управление конфликтами, маркетинг-менеджмент, природа и состав функций менеджмента, уровни принятия решений, делегирование полномочий, централизация и децентрализация управления, модели менеджмента, управляющая и управляемая системы, процессный, системный, ситуационный подходы к управлению, определенность-неопределенность и риски, миссия, стратегическое и тактическое планирование, SWOT – анализ, линейная, функциональная, матричная, дивизиональная и др. структуры управления, формальные и неформальные структуры, мотивация деятельности в менеджменте, пирамида А. Маслоу, теория Х и теория Y Д. Макгрегора, содержательные и процессуальные теории мотивации, динамика групп и лидерство, конфликтность в менеджменте, организационная эффективность, типы коммуникаций в менеджменте, маркетинг, концепции маркетинга, сегментирование, целевой сегмент, позиционирование, комплекс маркетинга, планирование маркетинга, варианты организации службы маркетинга, маркетинговый контроль, контактные аудитории, потребительский рынок, рынок товаров промышленного назначения, система маркетинговой информации, маркетинговые исследования, жизненный цикл товара, факторы ценообразования, кривые спроса, эластичность спроса, каналы распределения, маркетинговые коммуникации.

• основы производственного менеджмента, управления персоналом, конфликтом и человеческими ресурсами, маркетинг - менеджмента, стратегического менеджмента;

• механизмы координации, функции, задачи и методы управления;

• принципы эффективного управления в концепциях и соответствующих системах менеджмента;

• типы организационных структур, их свойства и восприимчивость к нововведениям;

• основы управления человеком и группой, содержательные и процессуальные теории мотивации и соответствующие им модели;

• типы организационных коммуникаций в менеджменте;

• современные тенденции развития управленческой мысли и технологий управления;

• современные подходы к пониманию маркетинга; основные этапы эволюции маркетинговой концепции, особенности маркетинга как философии бизнеса, типа мышления менеджера, аналитического инструмента для понимания рынка, его завоевания и удержания;

• особенности товарной, ценовой и распределительной деятельности предприятия;

• систему коммуникаций организации с целевыми потребителям и другими субъектами рынка;

• особенности организации маркетинга на предприятии, типы организационных структур, эффективность функционирования, маркетинговый аудит, его принципы, методы, виды.

Для качественного усвоения материала необходимо предварительное изучение следующих дисциплин и разделов:

ГСЭ.03 Социология	Социальные общности, личность как активный субъект, взаимосвязь личности и общества, ролевые теории личности, групповая динамика, социальное поведение. Массовое сознание и массовые действия. Социальные конфликты и их разрешение.
ГСЭ.04 Психология и педагогика	Личность и межличностные отношения, личностная ответственность. Средства и методы педагогического воздействия на личность. Межличностные отношения в коллективе.
ОПД.01 Статистика	Источники статистической информации, группировка и сводка материалов статистических наблюдений, абсолютные, относительные, средние величины, статистика продукции.

Распределение времени, отведенного учебными планами специальностей 340100, 072000 на изучение дисциплины «Менеджмент и маркетинг» (по видам занятий и их темам), представлено в табл. 1, темы и ссылки на литературные источники для СРС - в табл. 2.

Таблица 1

Распределение времени на изучение дисциплины «Менеджмент и маркетинг»

Тема №	Лекции	Практические занятия	СРС
1	4	4	2
2	2	3	2
3	4	3	2
4	3	2	2
5	4	4	2
6	1	2	2
Менеджмент	18	18	12
7	3	3	2
8	2	3	2
9	2	2	2
10	4	4	2
11	4	2	2
12	3	4	2
Маркетинг	18	18	18
ИТОГО:	36	36	30

Таблица 2

Планируемое содержание самостоятельной работы студента при изучении дисциплины “Менеджмент и маркетинг”

Задания и темы, выносимые на самостоятельную проработку	Форма СРС	Форма контроля	Время подгот., час	Литература
1	2	3	4	5
Введение в менеджмент. Менеджмент и организация. Внутренняя и внешняя среда в бизнесе. Управленческая деятельность мастерство, роли, функции менеджера. Связующие процессы.	Проработка теоретического материала	опрос	2	/1/, с. 27-61, с.88-141, с.165-194, /8/, с. 17-35, /9/, с.5-15
Принятие решений. Модели и методы принятия решений.	Проработка теоретического материала	опрос	2	/1/, с. 194-250, /8/, с. 353-371, /9/, с. 60-90
Функции управления. Разработка стратегии. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. Реализация стратегического плана.	Проработка теоретического материала	опрос	2	/1/, с. 255-307, /18/

Продолжение табл. 2

1	2	3	4	5
Организация взаимодействия и полномочия. Построение организаций. Различные модели организационной структуры. Централизованные и децентрализованные организации.	проработка теоретического материала	опрос	2	/1/, с. 307-355, /8/, с. 205-225
Методы управления персоналом. Управление поведением персонала в организации. Мотивация деятельности в менеджменте. Контроль. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Конфликтность и управление конфликтами, изменениями, стрессами	проработка теоретического материала	опрос	2	/1/, с. 359-385, 435-560, /8/, с. 289-309, /9/, с. 127-176, /20/
Обеспечение эффективности деятельности организации.	Проработка теоретического материала	опрос	2	/1/, с.563-620
Введение в маркетинг. Сущность, цели, основные принципы и функции. Типы и виды маркетинга. Основные понятия маркетинга. Факторы микро- и макросреды маркетинга.	проработка теоретического материала	опрос	2	/6/, с. 20-42, 109-139 /10/, с. 45-80, 139-179

Продолжение табл.2

1	2	3	4	5
Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Маркетинговая информация. Технология маркетинговых исследований. Основные направления маркетинговых исследований.	проработка теоретического материала	опрос	2	/6/, с. 104-120, /10/, с. 111-139
Целевой маркетинг. Сегментация рынка. Выбор целевого сегмента. Позиционирование товара.	проработка теоретического материала	опрос	2	/6/, с. 214-240, /32/ /10/, с.250-280
Товар и товарная политика в маркетинге. Жизненный цикл товара. Новый товар, товарный ассортимент, рыночная атрибутика товара.	проработка теоретического материала	опрос	2	/6/, с. 240-300, /25/ /10/, с. 282-350
Процесс ценообразования в маркетинге. Система распределения и товародвижения. Каналы распределения и товародвижения. Торговые посредники.	проработка теоретического материала	опрос	2	/6/, с. 311-340, /29/ /10/, с. 382-480

Окончание табл. 2

1	2	3	4	5
Маркетинговые коммуникации. Реклама. Паблик рилейшнз. Ярмарки, выставки. Стимулирование сбыта и продаж. Личные продажи. Организация и планирование маркетинга.	проработка теоретического материала	опрос	2	/6/, с. 389-440, /7/ /10/, с. 480-600
Подготовка к промежуточным контрольным работам (2 шт.), зачету, экзамену	изучение материалов лекционных и семинарских занятий	контр. раб., зачет, экзамен	6