ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО «Новосибирский государственный педагогический университет»

Институт рекламы и связей с общественностью

Специальность Маркетинг Кафедра Экономики и маркетинга Дисциплина Маркетинговые коммуникации

"Утверждаю" Зав. кафедрой _______/ Дата

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 1

1. Этапы развития маркетинга. Концепции маркетинга. Современная концепция маркетинга.

Концепция маркетинга – это ориентация на нужды и потребности клиентов.

1. Производственная.

Потребители будут благосклонны к товарам, которые будут широко распространены и доступны по ценам.

Применение: спрос превышает предложение или себестоимость высока.

Цель: получение максимальной прибыли.

Фокус внимания: производство.

Ключевые функции направления: производство.

Сред-ва достижения цели: минимизация издержек, повышение производительности труда.

2. Товарная.

Потребители будут благосклонны к товарам, обладающим наивысшим качеством, лучшими свойствами, характеристиками.

Применение: предложение превышает спрос, либо в условия пассивного спроса.

Цель: получение максимальной прибыли.

Фокус внимания: товар.

Ключевые функции направления: НИОКР (те, кто занимается разработкой товара), производство.

Сред-ва достижения цели: развитие и расширение свойств товара.

3. Сбытовая.

Большинство из производителей считают, что потребители не будут покупать товар фирмы, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта.

Применение: в условия пассивного спроса.

Цель: получение максимальной прибыли.

Фокус внимания: процессы сбыта.

Ключевые функции направления: сбытовая и коммуникативная сфера деятельности.

Сред-ва достижения цели: оптимизация дистрибуции, реклама, агрессивные продажи, давление на потребителя.

4. Маркетинговая.

Необходимо производить то, что можно продавать, вместо того, чтобы пытаться продать то, что можете производить.

Цель: удовлетворить потребителя.

Фокус внимания: потребности, потребители.

Ключевые функции направления: сбалансированное.

Сред-ва достижения цели: инструменты стратегич. маркетинга, комплекс маркетинга.

5. Социально-этический маркетинг.

Включает в себя 4-ую концепцию (маркетинговую) + интересы общества, социальная ответственность бизнеса.

Применение: компания несет соц.ответственность.

Цель: процветание за счет удовлетворения интересов всех всех участников обмена с учетом интересов общества.

Фокус внимания: потребности, потребители + требования общества.

Ключевые функции направления: сбалансированное развитие функциональных областей маркетинга.

Средства достижения цели: инструменты стратегич. маркетинга, комплекс маркетинга + воспитательные технологии.

2. Ценовые стратегии

Ценовая стратегия – устанавливается на длительный период и служит основой принятия решений по цене в каждой отдельной сделке.

1. Стратегия высоких цен (снятие сливок)

Предусматривает продажу товара по первоначально высокой цене, значительно превосходящей издержки производства, а затем постепенное ее снижение. Рассчитана на потребителей-новаторов.

Условия:Низкая восприимчивость потребителей к цене;Восприятие высокой цены покупателем, как свидетельство высокого качества товара;Ограниченная конкуренция.

2. Стратегия низких цен (стратегия прорыва)

Предусматривает продажу товара по первоначально сниженной цене и постепенное ее повышение.Стратегия эффективна на массовых рынках.

Условия: Высокая ценовая чувствительность;Непривлекательность низкой цены для конкурентов; Возможность использования эффекта масштаба производства.

3. Стратегия дифференцированных цен.

Позволяет использовать скидки и надбавки в сезонность. Позволяет стимулировать и ограничивать продажи товаров на различных рынках.

Условия:Наличие четко очерченных рыночных сегментов;Невозможность перепродажи товаров из сегментов с низкими ценами в сегмент с высокой ценой.

4. Пакетное ценообразование.

А (шампунь) = 110 руб.В (бальзам) = 100 руб.А + В = 199 руб.

5. Психологическое ценообразование.

- Стратегия неокругленных цен (199\ 4990); ценообразование на основе ощущаемой ценности товара (сопоставление цена-качество); стратегия справочных цен

3. Директ-маркетинг как инструмент МК.

Экзаменатор __________/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО «Новосибирский государственный педагогический университет»

Институт рекламы и связей с общественностью

Специальность Маркетинг Кафедра Экономики и маркетинга Дисциплина Маркетинговые коммуникации

"Утверждаю" Зав. кафедрой _______/ Дата

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 2

1. Поведение покупателей. Модели поведения индивидуальных покупателей и покупателей-организаций.

Модель поведения потребителя представляет собой связанные между собой общие принципы поведения потребителя на рынке, включающие в себя, прежде всего, максимизацию совокупной полезности, закон убывающей предельной полезности и бюджетное ограничение.

Исходя из 2-х направлений рынка В2С и В2В, выделяют 2-е модели потребительского поведения.

1-ая модель. Человек при покупке товара для использования в личных целей играет несколько ролей:

- Инициатор – Влияющий – Решающий – Покупатель – Пользователь

При этом 1 человек может выполнять как одну конкретную роль, так и все сразу. А процесс совершение покупки происходит быстро (от нескольких минут).

2-ая модель. Сотрудник какой-либо организации совершает покупку товара, исходя из целей/ потребностей этой организации. Он так же может играть одну из ролей:

- Инициатор – Влияющий – Решающий – Покупатель – Пользователь + регулятор/ контролер

При этом 1 человек, как правило, играет 1 роль. При этом процесс совершения покупки очень длительный, так как каждую из ролей играют разные участники процесса покупки.

2. Понятие сбыта и сбытовой политики фирмы. Цели, задачи и этапы сбытовой политики.

Сбыт (распределение, товародвижение, доведение товара до конечного покупателя) - элемент комплекса маркетинга, характеризующий деятельность товаропроизводства, направленный на обеспечение физической доступности его продукции целевым потребителем.

Цель сбытовой политики:

Определение наиболее оптимальных каналов товародвижения и реализации. (Нужное количество, в нужном месте, в нужное время). Выбор каналов сбыта зависит от:особенностей продукта и целей предприятия.

Задачи сбытовой политики: