1. Маркетинговые исследования: понятие, предмет, объект и направления.

МИ – систематический сбор, объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям отдельных личностей и организаций в контексте их экономической, общественной, политической и каждодневной деятельности.

Предметом МИ является маркетинговая деятельность на рынке, а также рыночные процессы и явления, с ней связанные (например, предпринимательская деятельность, маркетинговая деятельность предприятия, конкуренция, спрос, поведение покупателей)

Объектом МИ может быть само предприятие и силы входящие в его маркетинговую среду: конкуренты, покупатели, федеральные или региональный рынок, население или отдельные его группы.

Важнейшие направления МИ: Рынок; Потребители; Конкуренция и конкуренты, Комплекс маркетинга (товар, реклама, цена, сбыт).

Исследование рынка направлено на выявление тенденций его развития, включая анализ изменений экономических, научно – технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов. Исследуется также структура и география рынка, динамика продаж, барьеры рынка, степень монополизации рынка, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски.

НАПРАВЛЕНИЯ МИ:

• Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

• Потребители

• Конкуренты

• Комплекс маркетинга: товар, цена, реклама, сбыт.

Цели исследования рынка:

• Оценка емкости рынка и его отдельных сегментов (емкость рынка – это возможный объем реализации товара / услуги при определенном уровне цен);

• Определение доли рынка предприятия;

• Выявление тенденций развития рынка и его прогнозирование;

• Оценка цикличности и сезонности рынка;

• Выявления возможности выхода на новые рынки;

• Анализ нововведений на рынке.

Цели исследования потребителей:

• Выявление покупательских предпочтений товаров (в каких магазинах? Почему в 7, а не в 6 вечера?..)

• Сегментация и типология потребителей

• Моделирование поведения покупателей на рынке

• Прогноз ожидаемого спроса

• Выбор целевых сегментов

• Оценка удовлетворенности товаром.

Цели исследования конкурентов:

• Выбор путей и возможностей достижения уровня конкурентов;

• Выбор наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов;

• Определение конкурентных стратегий;

• Обеспечение ценового преимущества.

Цели исследования товара:

• Выявление новых возможностей развития ассортимента товаров;

• Тестирование упаковки, дизайна, потребительских свойств;

• Анализ конкурентоспособности товара;

• Разработка фирменного стиля;

• Анализ жизненного цикла товара.

Цели исследования цены:

• Выбор эффективного соотношения затраты – цены;

• Выбор ценовой политики;

• Разработка системы скидок;

• Анализ цен конкурентов.

Цели исследования рекламы:

• Апробация (тестирование) средств рекламы (готовый продукт);

• Разработка оптимального комплекса продвижения;

• Поиск новых средств воздействия на потребителей;

• Тестирование творческих идей рекламы;

• Оценка эффективности рекламы.

Цели исследования системы сбыта:

• Установление подходящего метода распределения;

• Разработка рекомендаций по оптимизации сбытовой сети;

• Определение мест продажи товаров;

• Анализ уровня товарных запасов.