Литература

1. В.П. Мельников «Управление качеством», Машиностроение г. Москва 2005

2. Н.В.Мордовченков, М.В.Панина Пути улучшения качества труда на предприятии машиностроения (теория, опыт, практика) / Монография, Нижний Новгород, 2006

3. Сайты http://hrm.ru/db/hrm/Ishikawa_Kaoru/glossary.html

http://www.physchem.chimfak.rsu.ru/Source/History/Persones/Aristoteles.html

http://www.peoples.ru/science/philosophy/aristotel/

http://www.peoples.ru/science/physics/walter_andrew_shewhart/

http://www.deming.ru/TehnUpr/KontKartSh.htm

http://www.deming.ru/

http://www.six-sigma.ru/index.php?id=141

http://quality.eup.ru/MATERIALY14/Feigenbaum.htm

http://www.peoples.ru/undertake/light/armand_vallin_feigenbaum/

20