2.4. Качество труда

Труд как целенаправленная и сознательная деятельность изначально были присущи человеку. Повышение роли качества труда на отечественных промышленных предприятиях напрямую связано с изменением отношения к персоналу.

К ачество труда зависит от вещественных и человеческих факторов. Анализируя вещест-венные факторы, следует отметить, что процесс воспроизводства, вызванный активизацией научно-технического прогресса, в последнее время традиционные технологии уступают место гибким производственным системам; робототехнике; наукоемкому производству, основанному на компьютерной технике; лазерным технологиям, реинжинирингу и т.д. Человеческие факторы, от которых зависит качество труда работников – это трудовой потенциал, человеческий капитал, мотивация труда, комплексная система эффективного управления персоналом. Качества труда во всем пространстве жизнедеятельности человека можно добиться только при взаимодействии всех выше пересиленных факторов. Созданием условий для качественного труда персонала озабочено большинство российских предприятий.

Заключение.

Проведя исследование категории «качество» по разным аспектам мы можем сделать следующие выводы:

1. Понятие "категория качества" прошла большой и неоконченный путь представления: от субстратного, предметного, системного, функционального до интегрального. Каждое представление качества как категории обогащало понимание качества как одной из сторон жизнедеятельности людей.

Вначале понимали категорию качества как бытие вещи, т.е. как оформление отношения свойств вещи к характеристикам того пространства, в котором она существует. Далее развиваясь, понятие «качество» оформилось четыре этапа его развития.

2. Далее было рассмотрено качество как элемент жизнедеятельности людей в современном мире, при этом необходимо отметить, что понятие «качество» пронизывает все пространство и без него невозможно представить жизнь современного человека.

Итак, категорию качества можно понимать как отношение чего-то, к чему-то. Выделение характеристик отношения, как одной из сторон категории качества, позволяет рассматривать категорию качества - как категорию управления. В социальных системах управление строиться с целью изменения существующих социально-экономических отношений, на такие, которые характеризуются положительными изменениями в отношениях: "затраты - доходы".  

Одновременно "категория качества" рассматривается как отношение требований к характеристикам объекта, которые удовлетворяют этим требованиям. Такое понимание качества применяется в различных системах оценки продукции, услуг, процессов, деятельности и пр.

3. В современной жизни качество имеет ведущую роль, что подтверждает и тот факт, что Организация Объединенных Наций (ООН) в 1989 году учредила Всемирный день качества (World Quality Day). Всемирный день качества — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Спустя шесть лет, в 1996 году Европейская организация по качеству (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) объявила неделю, в которую попадает этот второй ноябрьский четверг, Европейской неделей качества (European Quality Week). В 2011 году Всемирный день качества проходил под девизом «Качество для лучшего воздействия».

Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблемам качества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров и услуг для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.

4. В 2001 году по инициативе Госстандарта России и ряда общественных организаций была создана Всероссийская организация качества (ВОК). Основная цель ВОК - объединение усилий граждан и общественных организаций, предприятий и органов власти для содействия решению задач в области качества и конкурентоспособности отечественных продукции и услуг, формирование общероссийского движения за качество. В 2005 году ВОК принято решение об обязательном ежегодном проведении форумов в рамках Всемирного дня качества на всей территории РФ. Ежегодно проходят акции, научно-практические конференции, форумы и выставки, на которых привлекается внимание производителей и потребителей к проблемам качества в современной России.

5. Были учреждены национальные премии в области качества – это механизм, использование которого помогает компаниям понять и принять философию качества. Награды за качество и достижение превосходства в бизнесе приносят признание лучшим организациям и являются важным элементом в стратегиях совершенствования, повышения производительности и конкурентоспособности как на микро-, так и на макроэкономическом уровне. Наиболее престижными премиями качества являются: приз Деминга (Deming Application Prize — DAP) – это японская награда за успешную разработку и применение методов управления качеством в масштабах всей компании; национальная награда за качество Мэлкома Бэлдриджа (Malcom Baldrige National Quality Award — MBNQA) в США, критерии которой сформировали философию не только американского, но мирового бизнеса последних лет и Европейская награда за качество (European Quality Award — EQA) образец взаимовыгодного сотрудничества организаций Европы под эгидой Европейского фонда управления.