Глава 2. «Качество» в различных сферах современной жизни

Рассмотрим логическую реализуемость представленной формулировки категории "качество" в различных сферах жизнедеятельности:

- материальной стороне,

- в социально-экономических отношениях социально-экономических систем,

- В информационном пространстве,

- качество труда.

2.1 Категория «Качество» в материальной стороне жизнедеятельности людей

Качество материальных объектов (предметов, продуктов, услуг) есть отношение заданных (потребителем) требований либо требований, содержащихся в нормативе (любом стандарте) к свойствам предмета, с учетом эксплуатационных характеристик продукта, которые существуют, зафиксированы и выполняются при применении (эксплуатации) предмета. Качество, т.е. отношение заданных требований норматива (стандарта) к свойствам предмета, обязательно и гарантированно, как при изготовлении продукта, так и при его эксплуатации. В настоящее время объектами качества могут рассматриваться: явления, все виды отношений, деятельность или процессы, в том числе и управленческая деятельность, структура организаций, системы или отдельные лица, а также комбинации из всего перечисленного.

В таком случае, понятие «качество» фиксируется как отношение между заданными потребителем требованиями и характеристиками (свойствами) продукта.

Если отношение между заданными требованиями к продукту и его характеристиками выполняется, т.е. есть соответствие по всем параметрам, то фиксируется статус продукта "годен" и фиксируется "качество" продукта.

Если между требованиями и характеристиками фиксируется хотя бы одно несоответствие, да еще выходящее за значения допуска по некоторому параметру, то отношение между требованиями к продукту и его характеристиками не выполняется, и, следовательно, фиксируется статус продукта как "не качество" или "брак" или - "качество продукта отсутствует".

В приведенной схеме взаимоотношений, требований потребителя и свойств продукта следует зафиксировать многопараметрическую связь, каждое отдельное требование соответствует отдельному свойству (характеристике) продукта. Такая формулировка понятия "качество" в материальной стороне продуктов, абсолютно идентична базовому определению категории "качество".

Если изменились требования к предмету и свойства у предмета другие, то предмет этот другой и качество его иное и сравнивать этот предмет с другим по качеству логически невозможно, так как качества предметов разные, и это сопоставление двух качеств невозможно сделать. Возникающее между людьми, в этом случае, непонимание по термину "качество" имеет своим основанием следующее: человек определяя "качество" предмета должен последовательно выполнить несколько операций: осознание требований к предмету, чаще всего лично свои представления о характеристиках (свойствах) предмета, или требования стандарта, если человек их знает, затем выделить существующие, по этим требованиям соответствующие свойства (характеристики) предмета,  выполнить сравнение требований и свойств, провести оценивание многопараметрического соотношения требований к свойствам (характеристикам) продукта, и принять решение фиксируя одно из двух состояний, при полностью выполненном отношении, фиксации статуса "качество продукта", при любом частичном выполнении отношения, фиксации статуса "качество предмета отсутствует - брак".

Поэтому, решение вопроса о качестве, при неполном выполнении этих операций и приводит к различным результатам, из чего делается ложный вывод о различии определений качества из якобы одинаковых позиций. При соблюдении всех частей формирования понятия "качество", как категории отношений чего-то, к чему-то - разночтений по оценке состояния продукта не фиксируется.