
- •«Значение понятия «качество» в современном мире»
- •Глава 1 История возникновения понятия «качество».
- •Глава 2 «Качество» в различных сферах современной жизни.
- •2.1 Категория «Качество» в материальной стороне жизнедеятельности людей
- •2.2 Категория «Качество» в информационном пространстве жизнедеятельности людей
- •2.3 Категория «Качество» в информационном пространстве жизнедеятельности людей
- •Глава 3 Влияние качества на потребителей.
- •Введение
- •Глава 1. История возникновения понятия «качество»
- •Глава 2. «Качество» в различных сферах современной жизни
- •- В информационном пространстве,
- •2.1 Категория «Качество» в материальной стороне жизнедеятельности людей
- •2.2 Категория «Качество» в информационном пространстве жизнедеятельности людей
- •2.3 Категория «Качество» в социально-экономическом пространстве жизнедеятельности людей
- •2.4. Качество труда
- •Заключение.
- •Литература
Глава 2. «Качество» в различных сферах современной жизни
Рассмотрим логическую реализуемость представленной формулировки категории "качество" в различных сферах жизнедеятельности:
- материальной стороне,
- в социально-экономических отношениях социально-экономических систем,
- В информационном пространстве,
- качество труда.
2.1 Категория «Качество» в материальной стороне жизнедеятельности людей
Качество
материальных объектов (предметов,
продуктов, услуг) есть отношение
заданных (потребителем)
требований либо требований, содержащихся
в нормативе (любом стандарте) к свойствам
предмета, с учетом эксплуатационных
характеристик продукта, которые
существуют, зафиксированы и выполняются
при применении (эксплуатации) предмета.
Качество, т.е. отношение
заданных требований норматива (стандарта)
к свойствам предмета, обязательно
и гарантированно, как при изготовлении
продукта, так и при его эксплуатации. В
настоящее время объектами
качества могут
рассматриваться: явления, все виды
отношений, деятельность или процессы,
в том числе и управленческая деятельность,
структура организаций, системы или
отдельные лица, а также комбинации из
всего перечисленного.
В
таком случае, понятие «качество»
фиксируется как отношение между заданными
потребителем требованиями и характеристиками
(свойствами) продукта.
Если отношение между заданными требованиями к продукту и его характеристиками выполняется, т.е. есть соответствие по всем параметрам, то фиксируется статус продукта "годен" и фиксируется "качество" продукта.
Если между требованиями и характеристиками фиксируется хотя бы одно несоответствие, да еще выходящее за значения допуска по некоторому параметру, то отношение между требованиями к продукту и его характеристиками не выполняется, и, следовательно, фиксируется статус продукта как "не качество" или "брак" или - "качество продукта отсутствует".
В приведенной схеме взаимоотношений, требований потребителя и свойств продукта следует зафиксировать многопараметрическую связь, каждое отдельное требование соответствует отдельному свойству (характеристике) продукта. Такая формулировка понятия "качество" в материальной стороне продуктов, абсолютно идентична базовому определению категории "качество".
Если изменились требования к предмету и свойства у предмета другие, то предмет этот другой и качество его иное и сравнивать этот предмет с другим по качеству логически невозможно, так как качества предметов разные, и это сопоставление двух качеств невозможно сделать. Возникающее между людьми, в этом случае, непонимание по термину "качество" имеет своим основанием следующее: человек определяя "качество" предмета должен последовательно выполнить несколько операций: осознание требований к предмету, чаще всего лично свои представления о характеристиках (свойствах) предмета, или требования стандарта, если человек их знает, затем выделить существующие, по этим требованиям соответствующие свойства (характеристики) предмета, выполнить сравнение требований и свойств, провести оценивание многопараметрического соотношения требований к свойствам (характеристикам) продукта, и принять решение фиксируя одно из двух состояний, при полностью выполненном отношении, фиксации статуса "качество продукта", при любом частичном выполнении отношения, фиксации статуса "качество предмета отсутствует - брак".
Поэтому, решение вопроса о качестве, при неполном выполнении этих операций и приводит к различным результатам, из чего делается ложный вывод о различии определений качества из якобы одинаковых позиций. При соблюдении всех частей формирования понятия "качество", как категории отношений чего-то, к чему-то - разночтений по оценке состояния продукта не фиксируется.