Тема семинара 1. «Основы маркетинга» как наука и учебная дисциплина. Управление маркетингом

Вопросы к семинару:

1. Сущность и основные трактовки понятия «маркетинг».

2. Задачи, цели и функции маркетинга.

3. Основные по­нятия, используемые дисциплиной «Основы маркетинга».

4. Основные концепции управления маркетингом.

5. Содержание и этапы процесса управления маркетингом.

6. Виды спроса. Задачи маркетинга в зависимости от состояния спроса

Решить самостоятельные задания по вариантам (сдать в день семинара на отдельных листах)

Вариант-1 (Атанесян,Богданова,Витчинов,Гара,Денисенко,Криулина,Ополева,Никулаева,Попова,Ромашко,Сушко, Сербуленко, Шашук)

Задание 1 (1 балл)

Раскройте сущность следующих понятий дисциплины «Маркетинг»:

Понятия	Определения
Потребность
Товар
Обмен
Рынок

Задание 2 (2 балла)

Фирма «Сигма» реализует бухгалтерские программы. Рост объема продаж осуществляется за счет привлечения партнеров, а также стимулирования работы продавцов и введения системы скидок. Фирма привлекает к продажам производителей компьютеров с обязательным включением в программное обеспечение ее бухгалтерских программ. Некоторые налоговые инспекции требуют сдачи отчета предприятий в форме программ фирмы «Сигма». Внимание маркетинговых служб фирмы сосредотачивается на расширении рынка сбыта любыми средствами. Покажите построение сбытовой концепции на примере фирмы «Сигма», заполнив следующую таблицу:

Объект внимания маркетинговых служб фирмы
Направление коммерческих усилий и мер по стимулированию сбыта
Источники получения прибыли

Задание 3 (1 балл)

Приведите в соответствие перечисленные ниже составляющие функций маркетинга: стратегическое и оперативное планирование, продажный и послепродажный сервис, ценовая политика, система товародвижения, система коммуникаций (связи), формирование спроса и стимулирование сбыта, информационное обеспечение управления маркетингом, маркетинговый контроль.

Функции маркетинга	Характеристики
Сбытовая функция
Функция управления и контроля

Задание 4 (2 балла)

Сеть предприятий общественного питания «Макдональдс» на первое место ставит обеспечение быстрого питания в любой закусочной своей сети, где потребителю гарантированы качество, сервис и чистота. Для этого предприятие организовано таким образом, чтобы потребителю понравился тот комплекс услуг, который он получает, и он приходил снова и снова. Создание высококачественного предприятия общественного питания заключается в обеспечении следующих условий: безукоризненно чистого помещения, привлекательного оформления, приветливого персонала, быстрого обслуживания, высокого качества и постоянного расширения ассортимента блюд. Обоснуйте применение концепции маркетинга на примере сети предприятий общественного питания «Макдональдс», заполнив следующую таблицу:

1. Нужды потребителя
2. Конкретные методы или способы, составляющие комплексные усилия маркетинга и позволяющие реализовывать цели предприятия
3. Источники получения прибыли

Задание 5 (0,5 балла за вырезку, но не более 4 вырезок). Принести вырезки из газет или журналов (статьи, рекламные объявления и пр.), свидетельствующие о применении той или иной фирмой/предприятием/организацией при управлении маркетингом концепции совершенствования продукта. Аргументированно доказать, что фирма придерживается этой концепции.

Задание 6 (2 балла)

Швейное предприятие «Стиль-А» производит и реализует комплекты постельного белья. Фирма ищет новые возможности расширения своего бизнеса, для чего использует процесс управления маркетингом. В ходе маркетинговых исследований маркетологи фирмы установили, что работающие и неработающие женщины среднего класса предпочитают недорогую женскую одежду и решили расширить свое производство за счет пошива женской одежды. При подготовке к новому производству закупается сырье, соответствующее оборудование, ведется подготовка специалистов по моделированию и изготовлению одежды, разрабатывается стиль новой одежды, утверждаются прейскурантные цены, подготавливаются посредники по информированию о новом товаре потенциальных потребителей. Определите действия фирмы на каждом этапе процесса управления маркетингом.

Алгоритм	Конкретные действия фирмы
1. Анализ рыночных возможностей
2. Отбор целевых сегментов
3. Разработка комплекса маркетинга
4. Меры по претворению в жизнь маркетинговых решений

Задание 7 (3 балла)

Вспомните любые две торговые сети супермаркетов Севастополя (например, «Novus», «Сельпо», «Фора», «Фуршет», «Лидер», «АТБ» и др.). Проанализируйте работу двух сетей супермаркетов с точки зрения реализации ими концепции маркетинга, учитывая, что основная цель маркетинга – максимальное удовлетворение потребителей. При оценке учитывайте такие характеристики, как: удобство местонахождения, контингент посетителей, внешний вид персонала, система и скорость обслуживания, отношение персонала к покупателям и выполнению своих функций, ценовая политика, оформление торговых витрин и полок супермаркетов и др.

Вариант-2(Белова,Боркин,Второва,Гончар,Зеленая,Ладик,Любота,Остапчук,Речану, Руденко,Стебновская, Фатаева,Яковлева)

Задание 1 (1 балл)

Дайте характеристику основным концепциям маркетинга:

Концепции маркетинга	Характеристики
Ориентация на производство
Совершенствование продукта/услуги
Ориентация на сбыт
Ориентация на потребителя
Социально-этичная

Задание 2 (2 балла)

Фирма «Арго» занимается страховыми услугами. Главным для нее является привлечение как можно большего числа клиентов, расширение рынка сбыта любыми средствами. Страховая фирма успешно расширяет рынок за счет привлечения большого числа страховых агентов, их обучения современным методикам и увеличения объема оказания страховых услуг. В фирме создаются специальные методики, позволяющие «заставить» потребителя приобрести услуги фирмы; торговые агенты обучаются методам работы с клиентами и способам навязывания страховых услуг. Покажите построение сбытовой концепции на примере фирмы «Арго», заполнив следующую таблицу:

Объект внимания маркетинговых служб фирмы
Направление коммерческих усилий и мер по стимулированию сбыта
Источники получения прибыли