2.2. Особенности взаимодествие субъекта и объекта в процессе управления в организации

Совместная деятельность людей в организации предполагает контакты между ними и обмен необходимой информацией. На этой основе люди, объединенные в организацию, могут достигать своих целей. Организация, имеет соответствующую систему коммуникаций (связей), которая обеспечивает обмен информацией между ее членами.

Для осуществления коммуникации необходимы люди : отправитель информации (коммуникатор) и ее получатель (коммуникант, или реципиент). Деятельность по управлению трудовым коллективом представляет собой постоянные коммуникационные акты, участниками которых являются его члены. Управление субъект объект менемент

Выделяют следующие основные цели осуществляемых в нем коммуникаций:

• решение официальных задач коллектива в сфере производственной или общественно-политической деятельности;

• удовлетворение социальных потребностей его членов (в общении, в привязанности, в информации и т. д.).

Различают коммуникации нисходящие - направленные "сверху вниз" (от руководителей к подчиненным), восходящие - направленные "снизу вверх" (от подчиненных к руководителям), и горизонтальные - осуществляемые между членами трудового коллектива, равными по своему служебному положению.

Совокупность горизонтальных и вертикальных связей образует пирамиду коммуникаций, на вершине которой находится руководитель наивысшего (в данной организации) ранга, а в основании - рядовые работники, не имеющие подчиненных. В зависимости от количества управленческих уровней выделяются "высокие" или "плоские" пирамиды коммуникаций.

Взаимодействие субъекта и объекта управления осуществляется посредством вертикальных коммуникаций (нисходящих и восходящих), которые мы и будем рассматривать далее.

К. Шеннон предложил модель, в соответствии которой определяют основные элементы коммуникационной цепи:

• источник информации;

• передатчик;

• приемник;

• получатель информации.

Источник информации – это лицо или группа лиц, составляющие определенное организационное целое и располагающие той или иной информацией. Эти данные кодирует на основе какой-либо системы знаков отправитель информации (коммуникатор) и передает далее сообщение соответствующему лицу или группе в целом. Отправитель информации является в то же самое время и ее источником.⁵

Преобразование данных в те или иные сигналы производится отправителем информации посредством передатчика, в роли которого могут выступать биологические органы (например, голосовые связки) или технические устройства (например, автоматическое электротабло).

Коммуникационную цепь замыкает получатель информации (реципиент) - лицо или группа лиц, учитывающих, так или иначе в своей деятельности полученные сведения.

Весь путь от отправителя информации до ее получателя называется каналом коммуникации (имеется в виду как физическая, так и социальная среда). Различают каналы различных средств, используемых при передаче информации. В качестве таких средств выступают письменные документы, сообщения по телефону, радио, телевидению и т. д. Передача информации может быть осуществлена и непосредственным образом - когда участники коммуникации взаимодействуют на основе устной речи лицом к лицу.

Коммуникатору важно иметь ясное представление о том круге сведений, которым располагает будущий адресат информации, и об иерархии его ценностных ориентации.

Для понимания сообщения необходима определенная общность "тезаурусов" отправителя информации и ее получателя. Тезаурус - это вся совокупность информации, которой располагает данный человек. В процессе общения могут, возникать барьеры в понимании информации это может быть профессиональной и трудовой деятельности.

Эффект коммуникации зависит также от ряда социально-психологических факторов, сопутствующих процессу передачи и восприятия информации.

В социальной среде существуют пути передачи информации формальные (официальные) и неформальные (неофициальные). Формальные пути передачи информации установлены административно в соответствии с должностной организационной структурой производственного коллектива. Они связывают людей в этой структуре, как по вертикали, так и по горизонтали.

К неформальным каналам коммуникаций относятся все те, которые не совпадают с официально установленными. Выделяют две основные причины, побуждающие работников использовать неформальные каналы:

1.потребность членов организации в социальных контактах, которая в пределах системы официальных коммуникаций никогда не удовлетворяется полностью;

2.низкая эффективность отдельных элементов официальной системы.

Вывод. Таким образом, эффективность взаимодействия субъекта и объекта управления зависит от того, каким образом они понимают информацию друг друга. Характер взаимодействия людей и те социальные роли, которые они выполняют, входят в число важнейших факторов, обусловливающих познание человека человеком. Для взаимодействующих лиц в своих партнерах по деятельности важны компоненты, которые наиболее значимы для достижения целей совместной деятельности. Контакты между субъектом и объектом управления как членами производственного коллектива сопровождаются процессами межличностного взаимодействия.

Воздействие субъекта на объект управления, т.е. сам процесс управления, может осуществляться при условии циркулирования определенной информации между управляющей и управляемой подсистемами.