41.Характеристика целей компании

Целевые установки организации могут быть представлены как долгосрочн.результаты, к-е стремиться достичь организация для осуществления своей миссии. В зв\ависимости от периода времени делятся: долгосрочные (3-5лет) и краткосрочные (1-2 года). Цели долгосрочные вып. 2 функции: 1. Установление целей на 5 лет и более; подталкивает менеджеров начинать действовать сейчас, чтобы достичь долгостр.результатов позже. 2. Наличие опред.долгосрочн.целей побуждает менеджеров взвешивать последствие своих сегодняш.решений с т.зрен.долгосрочн.результатов. Краткосрочн.цели раскрыв. непосредствен.и краткосрачн.результаты, показ.скорость развития организации по каждому из направлений, а тж. Уровень результативности на ближайшее время. долгосроч. и краткосрочн.цели могут не совпадать. Др.аспектом рассмотрения расхождения между целями/иных организаций можно признать соединение в них факторов, граничных желаний с возможностями их достижения. В такой интерпретации цели можно представ.как дерзкие, но достижимые; скромные и достижимые. Глав.приоритет в формировании целев.стратегии компании имеют цели 1-й категории. Возможно при формировании стратегии консервативны, не склонны к риску или компании сильно огранич.ресурсов.При выборе к-л цели необходимо ответить: что и в каком количестве производить? Как и какими средствами производить? Для кого и когда производить?

42.Виды целей

Наиболее распространенные цели: 1. В сфере доходов: прибыльность, положение на рынке, производительность, финансовые результаты, мощность организации, разработка производства продуктов и обновления технологий; 2 . в сфере работы с клиентами: обслуживание, скорость его, жалобы; 3. Работа с сотрудниками: текучесть, квалификации, человеческие ресурсы. 4. Социал.ответственность: благотворительность, акции. Цели должны быть: гибкие, достижимые, измеримые, конкретные, приемлемые для осн.субъектов влияния. Смартхарактеристики – осн.отлич.черты целей.

43.Направления, по которым устанавливаются цели

Cуществует два типа целей: долгосрочные и краткосрочные. Обычно краткосрочные достигаются в течение года, долгосрочные – двух и более лет. Краткосрочные цели конкретизированы, в них указывается, каким образом, кто и когда должен их выполнять. Они устанавливаются, исходя из долгосрочных, и «подчинены» им. Правильно сформулированные цели должны быть: реальными; гибкими; измеримыми, ориентированными во времени; конкретными; совместимыми друг с другом; приемлемыми для основных субъектов влияния. Основные направления, по которым устанавливаются цели: прибыльность, положение на рынке, финансовые ресурсы, производительность, мощности организации, разработка и производство продукта, технология, человеческие ресурсы, работа с покупателями. К стратегическим относятся также цели роста организации, которыми могут быть: цель быстрого роста; цель стабильного роста; цель сокращения.

44.Дерево целей, методы построения

Дерево целей - это структурированный иерархический перечень целей организации, в котором цели более низкого уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня.Требования к построению “дерева целей” такие:полнота отображения процесса или явления;на любую равную совокупность подцелей может быть достаточной для описания цели высшего уровня;непротиворечивость целей низшего и верхнего уровней;декомпозиция цели на подцели на каждом уровне может выполняться за одним методологическим подходом;все цели должны быть сформулированы в сроках работ.Выбор метода опред характером целей например:

- метод дизогрегации целей использ чаще всего для реальных или создающихся обьектов, базируется на специальном представлении.

- метод обеспечения необх условий ,когда формируется генеральная цель и эксперты в дальнейшем выдвигают требования и анализируют формы и условия достижения.

Постановка цели должна идти сверху вниз обеспечивая ориентиры менеджером подразделений всех уровней.