Учреждение Образования Федерации профсоюзов Беларуси

«Международный университет«МИТСО»

Кафедра истории права и гуманитарных дисциплин

СУРС

по дисциплине: Психология управления

на тему: «Психологическая совместимость и срабатываемость»

Выполнил

Студент: Барановский В.С.

Факультет МЭО и Менеджмента

Курс 1,группа 1217

Преподаватель : Пластинина Т.В.

МИНСК 2013

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ 3

Совместимость 4

Три подхода в классификации психологической совместимости 8

Срабатываемость 11

Заключение 13

Литература 13

Введение

Понятие совместимости в последнее время широко разрабатывается в науке. Зная больше об этом удивительном феномене человеческих отношений, вероятно, можно было бы с достаточной уверенностью прогнозировать прочность брака, давать безошибочные рекомендации при подборе экипажей кораблей дальнего плавания, спортивных команд, участников различных экспедиций… Да и в условиях обычного производственного коллектива симпатии и антипатии, несомненно, имеют значение. Человек не машина, ему небезразлично, как воспринимают его окружающие люди и как он воспринимает их, испытывает ли удовольствие или неудовольствие от общения с ними. Но, конечно, степень совместимости, необходимой в личных и деловых отношениях, далеко не одинакова. И правильнее разграничить два понятия — совместимость и срабатываемость, хотя резкой грани между ними нет.

И в том и в другом случае важно положительное эмоциональное отношение друг к другу, общность интересов и потребностей, взаимная внушаемость и, конечно, отсутствие эгоистических устремлений у кого-то из данной пары или группы. Однако значимость этих (и многих других) факторов для совместимости и срабатываемости — разная. Взаимовнушаемостъ, например, одно из существенных усло­вий совместимости. Легко и приятно быть вместе, когда быстро приходишь к взаимному согласию, когда взаимно импонируют высказываемые доводы и суждения. При такой взаимовнушаемости постепенно люди начинают одинаково реагировать на те или иные события, сходным образом думать, оценивать факты. Это та глубинная совместимость, которая возникает у многих супругов. Но для хорошей срабатываемости столь высокая взаимовнушаемость, близкая к взаимоуподоблению, не обязательна, а иногда даже и нежелательна, ибо она может вести к искажению оценочных суждений, снижению взаимных требований.

Точно так же есть разница и в потребности общения. Степень этой потребности, достаточная для срабатываемости, может быть недостаточна для совместимости. Конечно, изучать взаимоотношения людей — дело сложное. Человека не «воспроизведёшь», не создашь адекватную модель всех тех многообразных ситуаций, которые возникают в реальной жизни. Тем не менее учёные разработали различные методики, позволяющие судить об особенностях взаимоотношений, о реакциях, возникающих в процессе общения. С помощью каких критериев можно определять степень совместимости и сработанности людей? Это продуктивность совместной деятельности, напряжённость, возникающая в её процессе, и, наконец, субъективная удовлетворённость совместной работой или общением. Для деловых отношений, для характеристики сработанности продуктивность становится главным критерием.

Совместимость

Уровень благополучия взаимоотношений, или психологический климат в группе, во многом зависит от психологической совместимости ее членов. Психологическая совместимость - это такое сочетание личностных качеств членов группы, которые способствуют успеху групповой деятельности и приносят личное удовлетворение каждому из них.

Принято различать межличностную совместимость и групповую совместимость. Межличностная совместимость представляет собой такое взаимное приятие партнеров по совместной деятельности, которое сопровождается их высокой удовлетворенностью результатами и процессом взаимодействия, минимизацией усилий по установлению взаимопонимания, симпатией и уверенностью в благоприятном последующем развитии контактов. Считается, что личностная совместимость является следствием оптимального сочетания как индивидуально-психологических, так и личностных характеристик партнеров по взаимодействию.

Психологическая совместимость определяется как такой эффект сочетания людей, который дает максимальный результат деятельности при минимальных психологических «затратах» взаимодействующих лиц. Совместимость бывает обусловлена как сходством каких-либо одних свойств членов группы, так и различием их других свойств. В итоге это приводит к взаимодополняемости людей в условиях совместной деятельности, так что данная группа представляет собой определенную целостность.

Исследователи, изучающие проблемы психологической совместимости как у нас, так и за рубежом, основное внимание уделяли таким группам, которым приходится выполнять свои задания в условиях относительной изоляции от социальной среды (космонавты, полярники, участники различных экспедиций). Однако роль групп с психологически совместимыми людьми важна во всех без исключения сферах совместной деятельности. Наличие психологической совместимости членов группы способствует их лучшей срабатываемости и в итоге - большей эффективности труда. В соответствии с данными исследований Н.Н. Обозова, можно отметить следующие критерии оценки совместимости и срабатываемости:

1. результаты деятельности;

2. эмоционально-энергетические затраты ее участников;

3. их удовлетворенность этой деятельностью.

Если группа добивается высоких результатов в совместной деятельности при колоссальных затратах психической и иной энергии, за счет нервных срывов, это уже заставляет сомневаться в психологической совместимости ее членов, а следовательно, и в благоприятном психологическом климате. К.К. Платонов выделял четыре вида совместимости:

1. физиологическую;

2. психофизиологическую;

3. социально-психологическую;

4. cоциально-идеологическая;

Физическая совместимость выражается в гармоничном сочетании физических качеств двух или нескольких людей, выполняющих совместное действие (совместимость в силе, выносливости и др.). Данный вид совместимости особенно важен при подборе спортсменов для командных видов спорта, а также рабочих выполняющих какую-либо совместную, физическую работу.

Психофизиологическая совместимость в своей основе имеет особенности анализаторских систем, а также свойства темперамента. Этот вид совместимости предполагает взаимоотношение людей в ходе их совместной акции, при которой чувствительность в пределах той или иной анализаторной системы оказывается решающей. Еще большее значение в пределах данного вида совместимости имеет темперамент. Исследования и наблюдения свидетельствуют о том, что «пригонка» темпераментов осуществляется по определенным правилам. Доказано, что в общении хорошо совмещаются два неодинаковых темперамента (холерик и флегматик, сангвиник и меланхолик) и плохо уживаются люди с однотипными темпераментами (два холерика). С другой стороны, в работе, требующей подвижности нервной системы от всех ее участников, противоположные темпераменты не пригодны, поскольку не обеспечивают одинакового ритма работы.

Социально-психологическая совместимость предполагает взаимоотношение людей с такими личностными свойствами, которые способствуют успешному выполнению социальных ролей. В этом случае не обязательно сходство характеров, способностей, но обязательна их гармония. Как свидетельствует жизненная практика, контакты между людьми устанавливаются быстрее и оказываются значительно прочнее, если черты характера у взаимодействующих личностей, являются дополняющими одна другую: один — задиристый, решительный, активный, другой — спокойный, рассудительный, неторопливый; один — более способный в усвоении интеллектуальных знаний, другой — в приобретении двигательных (моторных) навыков. Сказанное совсем не означает, что в любых случаях совместимыми оказываются только люди с противоположными чертами характера, с несходными способностями и другими свойствами. Совместимость возможна и при сходных темпераментах, но вероятность распада общности в этом случае большая.

Социально-идеологическая совместимость предполагает общность идейных взглядов, сходство социальных установок и ценностей. Идейное родство, стремление к одним и тем же моральным и эстетическим ценностям сближает людей. Совместимость на социально-идеологической основе можно считать более высокого уровня по сравнению с совместимостью на иных основах Идейное сходство, совпадение социальных установок как бы перекрывает и интегрирует все другие основания. Физический, психофизиологический и социально-психологический факторы, если они идут вразрез с социально-идеологическим, могут быть приглушены, и несовместимость на основе этих параметров не будет проявляться. Это обусловлено тем, что групповое или коллективное усилие направлено на решение не частных, хотя и групповых, а масштабных задач, стоящих перед большими общностями.

В понятие «психофизиологическая совместимость» включается также взаимная «созвучность», положительный характер эмоциональных установок, взаимовнушаемость, общность интересов, потребностей и отсутствие в данной группе выраженных эгоцентрических устремлений. То же самое характерно и для сплоченной группы.

Рассматривая виды совместимости, следует иметь в виду, что они все могут быть представлены в одном акте конкретного общения, хотя такие случаи наблюдаются крайне редко. Практически же совместимость чаще всего встречается в пределах только одного или двух видов. Например, физическая и психофизиологическая; психофизиологическая и социально-психологическая; социально-идеологическая и социально-психологическая, психофизиологическая и др.

Принято различать межличностную совместимость и групповую совместимость. Межличностная совместимость представляет собой такое взаимное приятие партнеров по совместной деятельности, которое сопровождается их высокой удовлетворенностью результатами и процессом взаимодействия, минимизацией усилий по установлению взаимопонимания, симпатией и уверенностью в благоприятном последующем развитии контактов. Считается, что личностная совместимость является следствием оптимального сочетания как индивидуально-психологических, так и личностных характеристик партнеров по взаимодействию.

Групповая совместимость – это способность членов группы к совместному бесконфликтному и согласованному взаимодействию в условиях совместной деятельности.

Созвучность — это взаимопонимание между членами группы, когда каждый из них достаточно хорошо знает личностные качества своих партеров, что обеспечивает надежность межличностных отношений. Под положительным характером эмоциональных установок подразумевается взаимная симпатия, потребность в общении, взаимодействии друг с другом, что обеспечивает хорошее самочувствие. Взаимовнушаемость есть частный случай (эффект) подражания, когда происходит сближение мнений, оценочных суждений, возникает взаимное уподобление членов группы в характере поведения и в поступках.

Взаимоприемлемость деловых и личных качеств друг друга для членов группы является основой групповой совместимости и ее дальнейшее сплочения. Высокая степень согласия по основным идейным нормам, совпадение взглядов и убеждений необходимы для достижения психологической совместимости. Причиной взаимных антипатий могут стать отдельные черты характера членов группы. Высокомерие, зазнайство, сварливость, склочность в группах любого типа действуют разобщающе.

Феномен совместимости может обнаруживаться не только между такими обобщенными системами, как «человек-человек», но и такими структурными элементами систем, как психические функции, свойства и состояния личностей. Психические функции, свойства и состояния личностей вступают в процесс совместимости-несовместимости не непосредственно, а через взаимодействие партнеров (двигательное, речевое). Удовлетворенность субъектов взаимодействием (как процессом, так и результатом) служит одним из основных критериев оценки их совместимости - несовместимости. Несовместимость психических процессов, функций, свойств и состояний партеров может отражаться не столько на их самочувствие, сколько на результатах, достигаемых ими при решении тех или иных задач.

Совместимость людей не бывает абсолютной, она всегда касается какой-либо конкретной деятельности или сферы взаимодействия. Есть более высокие и более низкие уровни совместимости. Высокие уровни могут влиять на низкие и тем самым улучшать общий климат группы. Например, сходство ценностных ориентации может сдерживать конфликтность на уровне несовпадения частных вкусов, двигательных реакций.

Итак, исследования показывают, что психологическая совместимость в группах формируется за счет действия разнообразных факторов. Комплектование групп с учетом требований психологической совместимости способствует повышению уровня их продуктивности и удовлетворенности своей деятельности.

Также можно сказать, что тип групповой деятельности способен влиять на содержание составляющих совместимости. Так, коллеги, имеющие вполне приемлемую совместимость в профессиональной деятельности (характеризующуюся функциональными параметрами) могут не иметь личностной совместимости во внерабочем общении, т.к. одно из значительных проявлений совместимости характеризуется сходством жизненных целей и интересов партнеров.

Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные.