Занятие 8 Информационные письма (продолжение) Задание 1

1. Прочитайте этикетные формулы, сгруппируйте материал по следующим информационным поводам: письмо- напоминание о необходимости продлить договор аренды; конфликтная ситуация, связанная с возвратом партии некачественного товара; письмо-извинение по поводу невыполнения сроков поставки товара; информационное письмо о товарах и услугах, благодарственное письмо; уведомлении об отправке партии товара; сообщение о закрытии филиалов банка.

2. Подготовьте 3 информационных письма с применением данного речевого материала и вышеуказанных информационных поводов.

Материал для работы:

Мы получили Ваше письмо за № … от 1 ноября с.г., из которого рады были узнать

(с удовольствием узнали), что…

Мы получили Ваше письмо от 15 мая с.г. вместе с приложенными к нему

документами.

Выражаем удовлетворение по поводу быстрого ответа на наш запрос.

Благодарим за письмо от …или за № …В ответ сообщаем…

Подтверждаем получение Вашего письма от …со всеми приложениями

Настоящим подтверждаем, что нами получено Ваше письмо от 14 марта с.г., и

сообщаем, что…

Мы крайне удивлены Вашим письмом от …в котором Вы сообщаете…

Мы с удивлением узнали из Вашей телеграммы (телекса), что …

В дополнение к нашему письму от 12 февраля с.г. сообщаем, что…

Разрешите написать Вам…

Мы вынуждены напомнить Вам…

Настоящим ещё раз напоминаем (сообщаем)…-

Мы сожалеем (выражаем сожаление) по поводу Вашего отказа (молчания)…

К сожалению, мы до сих пор не получили Вашего ответа на наше письмо от … и

вынуждены еще раз Вам напомнить (попросить)…

В связи с Вашим письмом от … сообщаем, что, к нашему сожалению…

В ответ (отвечая, ссылаясь) на Ваше письмо сообщаем, что…

В подтверждение нашей телеграммы от …сообщаем, что…

В подтверждение нашего телефонного разговора, состоявшегося 5 июня с.г.,

сообщаем, что…

Принимаем к сведению Ваше письмо от …и сообщаем …

Мы вынуждены уведомить Вас, что …

Уведомляем Вас, что…

Ставим Вас в известность…

Доводим до Вашего сведения…

По Вашей просьбе направляем Вам…

Просим извинить нас за задержку с ответом на Ваше письмо от …

Пожалуйста, примите наши извинения за …

Мы благодарим Вас (признательны Вам, выражаем благодарность) за оказанную

услугу (помощь, поддержку).

Примеры фраз, которые могут составить основу кратких писем:

Настоящим просим сообщить о сроках отгрузки…

Просим ускорить отправку…

Просим поставить нас в известность о…

Просим сообщить нам о Вашем решении по вопросу…

Обращаемся к Вам с просьбой выслать…

Нам нужны дополнительные сведения о…

Просим сообщить нам о приемлемости для Вас нашего предложения.

Просим подтвердить принятие нашего заказа к исполнению.

Ваша просьба о …удовлетворена.

В ответ на Ваше письмо от … сообщаем, что Ваша просьба о поставке … решена

положительно.

Настоящим сообщаем, что Ваш запрос (заказ, предложение) принят нами.

В ответ на Ваши требования …сообщаем, что нами приняты следующие меры…

В ответ на Вашу просьбу (наказ) с сожалением сообщаем (должны, вынуждены

сообщить), что её (его) выполнить не можем (не имеем возможности).

К сожалению, мы вынуждены отклонить ваше предложение.

К сожалению, Ваша просьба не может быть удовлетворена по следующим

причинам…

Ваша просьба (предложение) находится на рассмотрении. По получению

результатов рассмотрения сообщим незамедлительно.

Ваше предложение с удовольствием (благодарностью) будет принято, если вы

согласитесь внести в него следующие изменения…

Ваш заказ будет выполнен при условии (например, если Вы согласитесь на более

поздние сроки поставок нужных Вам товаров. Для нас приемлема дата отгрузки …)