
- •Занятие 1 -2 Введение. Этика в деловом общении Вопросы для обсуждения и задания:
- •Занятие 3 Телефонный этикет
- •Выполните тест «Культура телефонного общения»
- •Выражения, которых следует избегать
- •Заключительные фразы, предшествующие выходу из контакта
- •Используя рекомендации, предлагаемые выше, подготовьтесь к аудиторному выполнению следующих заданий:
- •Занятие 4 Комплимент как форма речевого этикета
- •2. Подготовьтесь к аудиторному выполнению следующих заданий:
- •Занятие 5 Беседа как форма деловой коммуникации
- •Занятие 6 Деловые совещания Вопросы для обсуждения:
- •Практическая часть
- •Занятие 7 Информационные письма Задания и вопросы для обсуждения
- •Благодарственное письмо
- •Информационное письмо №1
- •Информационное письмо №2
- •Приглашение
- •Программа конференции Название конференции
- •Занятие 8 Информационные письма (продолжение) Задание 1
- •Материал для работы:
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Занятие 9 Презентация как форма деловой коммуникации. Вопросы для обсуждения.
- •Занятие 10 Публичное выступление как форма деловой коммуникации Вопросы для обсуждения
- •Занятие 11 Дискуссия как форма деловой коммуникации Вопросы для обсуждения:
- •Материал для работы:
- •Занятие 12 Собеседование как форма деловой коммуникации Вопросы для обсуждения:
- •Завязка резюме
- •Кульминация резюме
- •Развязка резюме
- •Эпилог резюме
- •Важные рекомендации по резюме
- •Занятие 13 Рекомендательное письмо как жанр Вопросы для обсуждения:
- •Примерная структура рекомендательного письма:
- •При подготовке письма учтите следующее:
- •Структура рекомендательного письма
Информационное письмо №1
Уважаемые коллеги! Информируем Вас о том, что в ноябре 2009 года планируется проведение Международной научно-практической конференции по проблемам корпоративной этики. Планируется работа по следующим направлениям:
Этические кодексы в рекламе и связях с общественностью.
Корпоративная этика. Постановка проблемы.
Изменение в законодательстве, связанные с уголовной ответственностью за нарушение этических норм.
Убедительно просим Вас принять участие в подготовке и проведении конференции.
Заявка на участие в конференции прилагается.
Факс…
Контактный телефон….
Электронный адрес…
Оргкомитет конференции
Контактное лицо - Петров Петр Петрович.
(Участие в конференции бесплатное. Участники в конференции обеспечиваются общежитием. Для желающих есть возможность забронировать гостиницу).
ЗАЯВКА НА УЧАСТИЕ В КОНФЕРЕНЦИИ
Фамилия Имя Отчество |
Название учреждения, должность |
Секции и тема предполагаемого доклада |
Адрес, телефон для связи, электронный адрес для переписки |
|
|
|
|
Информационное письмо №2
Уважаемые коллеги! Сообщаем Вам, что научно-практическая конференция состоится 5-6 ноября 2009 года. На базе Сибирской академии управления и массовых коммуникаций.
Планируется издание тезисов. Объем-5 страниц, 14 интервал, сноски виде примечания в конце статьи, нумерация сносок сплошная, тезисы отправлять по адресу до 20 октября до 2007 года. Публикация тезисов бесплатная.
Оргкомитет
5. Рассмотрите вариант приглашения, проанализируйте речевую структуру, какие элементы, на Ваш взгляд, лишние? Составьте приглашение на пресс-конференцию, связанную с выпуском книги, на юбилейный вечер организации.
Приглашение
Уважаемый ___________, информируем Вас, что научно-практическая конференция состоится 26.02.2006 года. Ваша заявка зарегистрирована. Высылаем Вам программу конференции.
Программа конференции Название конференции
05.10.2007, 9-00 регистрация участников конференции. Корпус №1 аудитория 25.
10-00 – пленарное заседание. Корпус №1 актовый зал.
ДОКЛАДЫ:
А.И.Петров. Подросток в меняющемся мире.
13-00 - 14-00 - перерыв на обед
14-00 – 16-00 – работа секций
16-00 – 16-30 – кофе- пауза
16-30 – 18-00 – работа секций
секция №1 – аудитория такая-то.
Фамилия и название доклада.
06.10.2007, 10-00 – 13-00 работа секций.
13-00 – 14-00 перерыв на обед.
14-00 – 16-00 круглый стол по итогам конференции.
16-30 – фуршет
Оргкомитет
Телефон
Факс
Контактный телефон.
6. Составьте текст письма-отказа, используя речевой материал: выполнение Вашей просьбы не представляется возможным. Вашу просьбу вынуждены отклонить, т.к … Положительное решение Вашего вопроса на данный момент невозможно, т.к… Уведомляем Вас, что поданная Вами заявка не может быть удовлетворена. (Письма отказы, письма просьбы регистрируются. Ему присваивается исходящий №, указывается дата).
Главе администрации Ленинского района А.И.Петрову
Уважаемый Алексей Николаевич!
В ответ на Ваш запрос сообщаем, что договор о предоставлении совместных услуг между школой-интернатом №10 и детской юношеской спортивной школой №10 в настоящее время утратил силу.
На основании вышеизложенного, извещаем Вас, что аренда спортивного оборудования для учащихся школы интерната с 1 января 2009 года прекращена.
Директор спортивной юношеской школы________В.И.Степанов
22.02.09