
- •Занятие 1 -2 Введение. Этика в деловом общении Вопросы для обсуждения и задания:
- •Занятие 3 Телефонный этикет
- •Выполните тест «Культура телефонного общения»
- •Выражения, которых следует избегать
- •Заключительные фразы, предшествующие выходу из контакта
- •Используя рекомендации, предлагаемые выше, подготовьтесь к аудиторному выполнению следующих заданий:
- •Занятие 4 Комплимент как форма речевого этикета
- •2. Подготовьтесь к аудиторному выполнению следующих заданий:
- •Занятие 5 Беседа как форма деловой коммуникации
- •Занятие 6 Деловые совещания Вопросы для обсуждения:
- •Практическая часть
- •Занятие 7 Информационные письма Задания и вопросы для обсуждения
- •Благодарственное письмо
- •Информационное письмо №1
- •Информационное письмо №2
- •Приглашение
- •Программа конференции Название конференции
- •Занятие 8 Информационные письма (продолжение) Задание 1
- •Материал для работы:
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Занятие 9 Презентация как форма деловой коммуникации. Вопросы для обсуждения.
- •Занятие 10 Публичное выступление как форма деловой коммуникации Вопросы для обсуждения
- •Занятие 11 Дискуссия как форма деловой коммуникации Вопросы для обсуждения:
- •Материал для работы:
- •Занятие 12 Собеседование как форма деловой коммуникации Вопросы для обсуждения:
- •Завязка резюме
- •Кульминация резюме
- •Развязка резюме
- •Эпилог резюме
- •Важные рекомендации по резюме
- •Занятие 13 Рекомендательное письмо как жанр Вопросы для обсуждения:
- •Примерная структура рекомендательного письма:
- •При подготовке письма учтите следующее:
- •Структура рекомендательного письма
Занятие 6 Деловые совещания Вопросы для обсуждения:
Какие формы коллективного общения Вы знаете?
С учетом каких признаков можно классифицировать совещания?
Какие типы совещаний Вы знаете? Чем руководствуется руководитель при выборе формы совещания?
Сформулируйте, какие недостатки есть у такой формы, как совещание, собрание?
Практическая часть
1. Дайте полную характеристику типа совещания по следующим информационным поводам:
Подготовка к научной международной конференции, переход на шестидневную рабочую неделю, информирование руководителей образовательных учреждений о состоянии детской преступности, решение вопроса о поведении рекламной кампании с минимальным бюджетом и в сжатые сроки, решение вопроса о переименовании фирмы, совещание глав администраций района по поводу изменения бюджета, совещание с директорами филиалов банка по поводу текущих вопросов.
2. Разработайте план совещания с учетом следующих критериев: 1)административное совещание, инструктивный характер, местное или выездное, в узком составе; 2) научно-техническое совещание, селекторного типа, международное по характеру, местное или выездное, в расширенном составе, проблемного характера.
3. Подготовьтесь к аудиторному проигрыванию совещания по Вашему плану. Не забудьте выучить типичные речевые формулы, которые можно применить в тех или иных моментах совещания.
Занятие 7 Информационные письма Задания и вопросы для обсуждения
Какие типы информационных писем Вам известны. Дайте общую характеристику типа, приведите примеры.
Прочитайте текст, определите разновидность информационного письма, его составляющие части.
По аналогии напечатайте письма-благодарности, используя следующие информационные поводы: благодарность за участие в подготовке рекламной акции, благодарность за подготовку митинга, благодарность за многолетний труд, благодарность за спонсорскую помощь.
При работе используйте предлагаемый речевой материал: выражаем искреннюю признательность, выражаем благодарность, сердечно благодарим, надеемся, что Ваш жизненный опыт может быть востребован в дальнейшем в форме наставничества, научного консультирования, желаем дальнейших творческих успехов, надеемся на плодотворное сотрудничество.
Благодарственное письмо
Департамент образования и науки Областной администрации выражает благодарность Сергееву Сергею Сергеевичу, студенту 2 курса специальности «Реклама» Сибирской академии управления и массовых коммуникаций за активное участие в подготовке рекламной акции «Первый раз в первый класс!».
Выражаем признательность руководству и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Руководитель департамента____________________А.А. Алексеев
20.10.2010 Печать
4. Информационные письма позволяют осуществлять межкорпоративное общение, рассмотрите предлагаемые материалы, отформатируйте тексты, составьте по аналогии свои письма, используя указанный (или подобный) информационный повод:
(Фирменный бланк: адрес, телефон, факс; продольные реквизиты, угловой штамп).