Глава 3. Направления совершенствования эффективности коммерческой деятельности для ооо «в новый век»

Основываясь на приведенных выше данных и их анализе, ООО «Магия сладостей» можно порекомендовать следующее.

1) Регулярно собирать и обрабатывать информацию о рынке кондитерских изделий, колебаниях потребительских предпочтений, новых тенденциях и неэффективной продукции.

2) Важно обеспечить наличие разных товарных позиций в различном ценовом диапазоне. Для достижения этой задачи целесообразны специальные исследования.

3) Рекламную компанию дополнить средствами интернет – рекламы.

4) Целесообразно разработать систему скидок для постоянных клиентов.

5) Значительное внимание необходимо уделить обучению персонала, т. к. оптовые покупатели считают, что качество обслуживания напрямую влияет на хозяйственные связи или отказ от них.

Сегодня, когда конкуренция на рынке достаточно высока, каждый руководитель понимает, что будущее бизнеса в немалой степени зависит от профессионализма персонала. И от того, как они будут справляться со своей каждодневной работой, будет зависеть эффективность достижения поставленных целей и получение прибыли предприятием. Очень важно, чтобы те люди, которые занимаются продажами, имели профессиональные знания и навыки безошибочного и слаженного движения вперёд, не забывая о возможных препятствиях и методах их разрешения. 

Секрет успешного продвижения на рынке - это налаженная система обучения и развития персонала.

В связи с этим автором данной работы выбран трехдневный семинар. В нем удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и огромный практический опыт тренера. Семинар формирует системный подход к решению задачи развития персонала, как ключевому фактору успеха бизнеса.

Семинар содержит следующее материалы:

- восемь шагов посещения;

- создание роста;

- процесс продаж;

- стандарты мерчандайзинга;

- методология выявления ключевых фигур;

- техники самоменеджмента;

- формы для планирования и отчётности. 

Программа курса:

1. Цели, методы и формы обучения:

- взаимодействие руководителя и персонала;

- задачи обучения (для чего учить и чего хотим достичь);

- эффективные методики подачи информации;

- временные рамки обучения и методы аттестации мастерства. 

2.  Обзор и введение в программу обучения:

- обзор обучающей программы;

- четыре типа работ для достижения мастерства;

- основные этапы продаж. 

3. Разделы и темы обучающей программы:

- подготовка к встрече;

- установление контакта;

- выявление потребностей (каждый участник отрабатывает на себе);

- представление товара (каждый участник отрабатывает на себе);

- работа с возражениями (каждый участник отрабатывает на себе);

- определение заказа;

- заключительный анализ;

- административная работа. 

4. Применение результатов развития для создания эффективной системы мотивации.

Почему именно этот семинар гарантирует абсолютный положительный результат? Он рассчитан на успех, а не на провал. Стараясь избежать неудач, многие подготовительные курсы на самом деле просто гарантируют эти неудачи, выделяя длинный список осложнений с которыми можно столкнуться. Эта программа не заостряет внимание на недостатках и ошибках, а предлагает конкретную, чётко расписанную методологию обучения и развития персонала.