Групповая работа и видеоконференции в сети Интернет как информационные технологии

В современной ситуации сеть Интернет всё чаще стала использоваться в профессиональной коммуникации при совместном выполнении тех или иных проектов.

Обмен информацией в такой профессиональной коммуникации производится обычно через закрытые для посторонних пользователей области на сайтах соответствующих организаций в сети Интернет. При вводе гостевого пароля на таких сайтах обычно даже не видно, что есть и какие-то другие их разделы. После ввода таких паролей их обладатели получают возможности видеть и входить в скрытые разделы сайтов.

К такой групповой работе в сети Интернет обычно прибегают либо крупные корпорации частного бизнеса, либо активные некоммерческие организации, имеющие членов в разных городах или даже в разных странах. Такие скрытые разделы сайтов этих организаций позволяют, с одной стороны, не допускать возможности вмешательства посторонних пользователей в профессиональную деятельность сотрудников организации, а с другой стороны – эффективно координировать работу удалённых друг от друга пользователей, находящихся в офисе и в домашних условиях и т.п.

Фирма Microsoft использует технологию групповой работы через сеть Интернет для ускорения разработки своих программных систем. Для этого она распределила по всем континентам Земли свои представительства, сотрудники в которых работают в свои рабочие часы. Но потом они складывают выполненную работу на скрытые разделы сайтов фирмы Microsoft, а затем эту работу продолжают выполнять в тех офисах, где только начинается рабочий день. По его окончании результаты снова будут положены в скрытые разделы сайтов, а затем использованы теми сотрудниками фирмы Microsoft, у которых снова рабочий день только начинается. В результате в отличие от традиционной разработки программных систем фирмы Microsoft выполняет её непрерывно, постоянно от момента начала.

В некоторых случаях международные организации или крупные корпорации частного бизнеса проводят через сеть Интернет свои видеоконференции. Если такая видеоконференция должна включать живущих на разных континентах и в разных часовых поясах Земли, то приходится выбирать время её проведения так, чтобы оно попало на рабочее для всех участников. Сама видеоконференция чаще всего проводится с помощью Web-камер, демонстрирующих изображения удалённых офисов, в которых находятся участники таких видеоконференций. Определённые проблемы при этом возникают со звуком, потому что он должен передаваться без существенного запаздывания и с хорошей слышимостью. Для этого используется специальная и довольно дорогая аппаратура. Но часто бывает, что её приобретение и эксплуатация всё же обходятся дешевле периодических командировок специалистов из удалённых офисов для совместного обсуждения тех или иных проблем на реальных конференциях. К таким проблемам, в частности, могут относиться вопросы координации работ удалённых офисов, обмен научными данными, обмен опытом разных стран и территорий и т.п.

Вклад информационных технологий в совершенствование социальных институтов

Развитие новых информационных технологий и прежде всего сети Интернет приводит к расширению межличностных и межгрупповых коммуникаций, а кроме того позволяет изменять направленность этих коммуникаций, что способствует в свою очередь трансформации социальной структуры общества.

Социальные коммуникации всегда были и остаются важнейшим ресурсом развития общества, его социального структурирования и воспроизведения культуры в широком смысле, т.е. ценностей, смыслов, стереотипов поведения и т.п.

Для анализа социальных последствий распространения современных информационных технологий эффективным представляется использование современных экономических и социологических теорий «социального капитала», определяемого Р. Патнэмом как особенности социальной организации, такие, как доверие, социальные нормы, и сети, которые повышают эффективность общества через облегчение координации действий. Близко к этому определению понимание социального капитала, предложенное Ф. Фукуямой, определившего социальный капитал как подтвержденные неформальные нормы, которые способствуют сотрудничеству между двумя или большим числом индивидуумов.

Кратко можно определить социальный капитал, как капитал социальных связей, который можно накапливать и расходовать, а также конвертировать в финансовый капитал. Накопление социального капитала соответствует повышению уровня доверия в обществе или в каких-то его группах, расширению в них взаимодействия, контактов, а расходование соответствует использованию этого доверия и контактов для выполнения каких-то действий, снижающих их уровни. Например, использование доверия к политику на выборах может привести к падению его популярности.

Уровень социального капитала влияет на эффективность «коллективного действия», т.е. на повышение эффективности выработки решений в области производства и распределения общественных благ. Так, в соответствии с определением М. Вулкока социальный капитал может рассматриваться по четырем основным показателям:

• степени развития горизонтальных ассоциаций;

• характеру социальных связей в пределах объединений;

• характеру взаимодействия между гражданским обществом и государством;

• качеству управления государственных учреждений.

Уровень социального капитала влияет на эффективность деятельности отдельных лиц. Например, рост прибыли отдельного предпринимателя от установления коммуникации, предусматривающий высокий уровень доверия между контрагентами, вне связи с коллективными благами.

Как правило, накопление социального капитала повышает эффективность деятельности как социальных групп, так и отдельных их представителей. В некоторых случаях этого не происходит, потому что качество социального капитала оказывается невысоким. Например, широкие связи предпринимателя в криминальной среде скорее будут снижать эффективность его бизнеса, если только это бизнес не криминальный сам по себе.

Социальный капитал составляет культурный компонент современных обществ, который в различных формах накапливался, начиная с эпохи Просвещения благодаря учреждению институтов, установлению норм и принятию законов. Социальный капитал является важным фактором эффективного функционирования современной экономики и условием стабильности либеральной демократии, а его накопление, таким образом, способствует развитию экономики и социальной сферы.

Был предложен ряд подходов для количественного анализа социального капитала. Р. Патнэм предложил измерять социальный капитал путем подсчета и суммирования групп в гражданском обществе, используя величину, которая изменяется во времени и характеризует членство в спортивных клубах, лигах, литературных обществах, политических клубах и т. п. Учитывая, что каждая группа характеризуется различным уровнем «внутреннего единства и коллективного действия», возникает необходимость в добавлении некоторого качественного коэффициента, позволяющего обеспечить «меру единства» и внутренние связи групп.

Ф. Фукуяма рассматривал различные проявления социального капитала через призму концепции, известной как «радиус доверия». Ф. Фукуяма разделяет все группы, воплощающие социальный капитал, в соответствии с некоторым радиусом доверия, т.е. кругом людей, среди которых действуют совместные (кооперативные) нормы. Если социальный капитал группы производит «положительное впечатление» на окружающую среду, то радиус доверия может быть больше, чем сама группа. Возможно также, что радиус доверия будет меньше, чем членство в группе, как это происходит в больших организациях, которые способствуют выполнению совместных (кооперативных) норм только среди лидеров группы или постоянного штата. «Радиусы доверия могут присутствовать, начиная от отношений между друзьями до неправительственных организаций и религиозных групп».

При изучении возможных направлений воздействия на социальный капитал современных технологий нами были выделены четыре ключевых направления:

• расширение социальных возможностей личности по установлению и поддержанию коммуникаций;

• упрощение формирования новых организаций и трансформация общества за счет роста их количества и масштабов в тех или иных секторах экономики и социальной жизни;

• трансформация действующих организаций, связанная с распространением горизонтальной, сетевой системы коммуникации в противовес коммуникации иерархичной;

• распространение сетевой формы организации, альтернативной как фирме, так и рынку.