4.Исследование рынков (маркетинговые исследования)

Особенности маркетинга для различных видов рынка

Маркетинг потребительских товаров:

- оригинальность потребности , сложность ее удовлетворения

- большое количество потребителей

- индивидуальность в принятии решений о покупке

- многоступенчатый коственный сбыт

- анонимность рыночного контакта

- очень тщательный выбор каналов сбыта в т.ч. торговли

Промышленный маркетинг

- удовлетворение произ-ная потребность от конечного продукта

- комлективность принятия решений, коллегиальность и формализованность

- незначительное число покупателей и высокая конкуренция

- прямые переговоры и контакты и совершение сделок

- кредитные условия платы широкого распространены

- высокая степень интернализации рынков

Маркетинг услуг:

- абстракность нематериального товара

- неспособность к складированию и хранению

- не транспортируемый товар ( кроме информации)

- одноразовое индивидуальное пользование

- хар-но представление комплекса услуг

- трудно стандартизируемый товар

- наиболее тесный контакт производителя и потребителя

5. Методы используемые при исследовании рынка

Кабинетные исследования основываются на изучении имеющейся информации ( вторичные источники) статистических данных, публикаций.

Полевые исследования - устанавливаются не посредственный контакт с потребителями (первич. Информ)

Источники и методы получения первичной информации:

-наблюдение

-эксперимент

- выборочное исследование ( постановка проблемы, определение выборки, установление контакта с опрашиваемыми, анкетирование и тестирование

6. Сегментация рынка

Разработка маркетинговой политики для каждого сегмента

- отделение требований потребителей к товару

- определение различий и сходств в требованиях

- разработка профилей потребителей

- сегментация

- товары непроизводит. Назначения ( потреб.)

- товары производственного назначения

- первичный анализ условий рынка для каждого сегмента в т.ч. анализ конкурентов

- формализование целей предприятия и целей маркетинга для каждого из сегментов

- исследование коньюктуры в каждом сегменте

- выявление ключевых факторов успеха

- прогноз конкурентоспособности товара в каждом сегменте

7. Товар и его конкурентоспособность

Факторы, определяющие поведение покупателя при выборе

- культурные факторы( культура, субкультура, соц. Положение)

- социальные факторы ( рефгруппы, семья, роли)

- покупатель

- Личностные факторы ( возраст, этап жизненого цикла)

- психологические факторы

Модель покупательского поведения :

- побудительные мотивы или факторы маркетинга ( цена, методы распространения, стимулирование сбыта)

- прочие раздражители ( экономические, культурные)

- черный ящик сознания покупателя

- хар-ки покупателя

- процесс принятия решения о покупке

- ответная реакция покупателя ( выбор товара, марка товара, дилеры)