- •1.1 Культура
- •1.2 Субкультура.
- •1.3 Соціальний стан.
- •2) Чинники соціального порядку:
- •2.1 Референтные групи.
- •2.3 Ролі й статуси.
- •3) Особистісні чинники:
- •3.1 Вік і етап життєвого циклу сім'ї.
- •3.2 Рід занять.
- •3.3 Економічний стан.
- •3.4 Спосіб життя.
- •3.5 Тип особи і уявлення про собі.
- •4) Чинники психологічного порядку:
- •4.1 Мотивація.
- •O Теорія мотивації Фрейда:
2.3 Ролі й статуси.
Індивід дійсних членів безлічі соціальних груп. Його становище у кожної їх можна охарактеризувати з погляду ролі й статусу. Скажімо, Олена стосовно своїх батьків ж виконує функцію дочки, у сім'ї - роль дружини, у межах фірми - роль завідуючої виробництвом. Роль є набір дій, яких очікують від індивіда оточуючі обличчя. Кожна з ролей, виконуваних Оленою, буде, однак, проводити її покупательское поведінка.
Кожній ролі притаманний певний статус, що відбиває рівень позитивної оцінки її з боку суспільства. Роль завідуючої виробництвом марочного товару має у очах цього товариства більш високого статусу тоді як роллю дочки. Як завідуючої виробництвом марочного товару Олена набуватиме одяг, який означає саме цю її роль і його статус.
Людина часто спиняє вибір на товарах, розмовляючих про її статус у суспільстві. Так, президенти фірм їздять автомобілями "Мерседес" чи "Каділлак", носять дорогі, чудово зшиті костюми. Діячі ринку усвідомлюють потенційні можливості перетворення товарів у символи статусу. Але такі символи виявляються різними як до різних громадських класів, але й різних географічних районів.
На рішеннях покупця позначаються його зовнішні характеристики, особливо такі, як вік, етап життєвого циклу сім'ї, рід занять, економічне становище, тип особи і уявлення про собі.
3) Особистісні чинники:
3.1 Вік і етап життєвого циклу сім'ї.
З яким віком відбуваються зміни у асортименті і номенклатурі придбаних людьми товарів та послуг. У роки людині потрібні продукти дитячого харчування. Протягом років дорослішання зрілості він харчується найрізноманітнішими продуктами, літньому віці - спеціальними диетическими. З роками змінюються, й його смаки.
Характер споживання залежить від етапу життєвого циклу сім'ї. У таблиці 2 перераховані дев'ять етапів із зазначенням фінансового стану і типових товарних переваг сім'ї кожному їх. Діячі ринку нерідко визначають свої цільові ринки за цією ознакою і розробляють відповідні інтересам конкретного етапу товари та цілеспрямовані маркетингові плани.
У деяких роботах того класифікацію проводять за психологічним етапах життєвого циклу сім'ї. Дорослий чоловік переживає у житті певні періоди трансформації. Так, Петрова Олена може перетворитися з задоволеного завідувача і задоволеною дружини в незадоволеного людини, шукає новий спосіб прояви й розвитку своїх здібностей. Діячі ринку мають враховувати мінливі споживчі інтереси, які можуть бути пов'язані з перехідними періодами у житті дорослої людини.
Таблиця 2
Етапи життєвого циклу і покупательское поведінка сім'ї
Етап життєвого циклу |
Особливості поведінки й покупательских звичок |
|
|
Етап холостий життя; молоді одинаки, живуть окремо від своїх батьків |
Фінансових обтяжень небагато. Лідери думок у області моди. Настроены на активний відпочинок. Покупці основного кухонного устаткування, основний меблів, автомобілів, приладь для весілля, путівок відпочивати. |
Юні молодята без дітей |
Фінансове набагато краща ситуація, чому у майбутньому. Найвища інтенсивність покупок, найвищі середні показники закупівель товарів тривалого користування. Покупці автомобілів, холодильників, кухонних плит, найнеобхіднішої меблів, і меблів тривалого користування, путівок відпочивати. |
«Повне гніздо», 1-ая стадія: молодшому дитині менше 6 років |
Пік покупок житла. Невдоволення своїм фінансове становище і сумою зекономлених грошей. Зацікавленість у нових товарах. Любителі рекламованих товарів. Покупці пральних машин, сушарок, телевізорів, дитячого харчування, ліків, іграшок. |
«Повне гніздо», 2-ая стадія: молодшому дитині 6 і більше років |
Фінансове становище поліпшилося. Деякі дружини працюють. Реклама має менше впливу. Купують товари на більш великої розфасовці, укладають угоди для закупівлі відразу кількох товарних одиниць. Покупці різноманітних продуктів, чистящих коштів, велосипедів, послуг педагогів. |
«Повне гніздо», 3-ая стадія: літні сімейна пара з дітьми, які перебувають з їхньої опікуванні |
Фінансове становище було ще краще. Працює більше дружин. Частина влаштовуються працювати. Реклама надає дуже мало впливав. Висока середня інтенсивність покупок товарів тривалого користування. Покупці нових меблів, путівок відпочивати, зуболікарських послуг, товарів, які мають особливої потреби. |
«Байдуже гніздо», 1-ая стадія: літні дружини, діти живуть окремо, голова родини працює |
Велика кількість власників особистих жител. Більшість задоволені своїм фінансове становище і розміром заощаджень. Цікавляться подорожами, самоосвітою. Мало цікавляться новими товарами. Покупці товарів на облаштування вдома |
«Байдуже гніздо», 2-ая стадія: літні дружини, діти живуть окремо, голова родини на пенсії |
Різке скорочення прибутків. Здебільшого зберігають житла. Покупці переважно медичних товарів. |
Вдовствующее обличчя, працює |
Доход ще досить високий. Будинок схильні продати. |
Вдовствующее обличчя, на пенсії |
Різке скорочення прибутків. Потреба медичних товарах. Гостра потреба в увазі, уподобання та добробуту |