
- •Вопрос 1: “Понятие и сущность менеджмента”
- •2 Вопрос Система ф.Тейлора
- •3 Вопрос Идеи менеджмента а. Файоль.
- •4Вопрос Человеческих отношений теория
- •5 Вопрос Школа поведенческих наук
- •6 Вопрос Бихевиористский подход к изучению менеджмента
- •7 Вопрос ситуационный подход к изучению проблем менеджмента
- •9 Вопрос Теория «7-s».
- •10 Вопрос Процессный подход к изучению менеджмента
- •11 Основные составляющие внутреннего окружения менеджера.
- •4) Функции
- •12 Структура организации Структура организации.
- •Линейная структура управления
- •Линейно-штабная структура управления
- •Линейно-функциональная структура управления
- •Программно-целевое управление
- •13 Вопрос Цели организации
- •14 Задачи организации
- •15 Технология, как составляющая внутренней среды организации
- •16Кадры организации
- •17 Внешнее окружение менеджера
- •18 Факторы прямого воздействия в системе внешнего окружения организации
- •19 Факторы косвенного воздействия в системе внешнего окружения организации
- •20 Суть руководства и его роль в менеджменте
- •22 Диапазон руководства
- •23 Методы руководства: административные методы
- •Материальная ответственность и взыскания.
- •24 Методы руководства: экономические методы
- •25 Методы руководства: социологические методы
- •26 Методы руководства: психологические методы
- •27 Стили руководства менеджеров
- •28 Авторитарный стиль руководства
- •29 Демократический стиль руководства
- •30 Либеральный стиль руководства
- •31 Требования к деловым и личностным качествам менеджера
- •32 Понятие мотивации, ее роль в работе менеджера
- •33 Теории мотивации «X», «y» Теория “х
- •Теория “у”
- •Современная расширенная интерпретация теории “y” д. Мак-Грегора
- •34 Теория мотивации «z» Теория z
- •35 Вопрос Содержательные теории мотивации: теория потребностей а.Маслоу
- •36 Содержательные теории мотивации: теория потребностей д.МакКлелланда
- •37 Вопрос Содержательные теории мотивации: теория существования, связи и роста к.Альдерфера
- •38 Содержательные теории мотивации: теория двух факторов ф.Герцберга
- •39 Процессуальные теории мотивации: теория ожидания в.Врума
- •Процессуальные теории мотивации: теория справедливости с.Адамса
- •41 Коммуникации в управлении. Общее понятие
- •42 Виды коммуникации менеджера
- •43 Средства коммуникаций
- •Конфликты в деятельности менеджера. Понятие, сущность конфликта
- •Виды конфликтов персонала на предприятии
- •Причины конфликта в организации
- •47 Последствия конфликта
- •48 Методы управления конфликтами
- •49 Внутриличностные методы управления конфликтами
- •50 Структурные методы управления конфликтами
- •51 Межличностные стили разрешения конфликтов Межличностные стили разрешения конфликтов Уклонение.
- •Сглаживание.
- •Принуждение.
- •Компромисс.
- •Решение проблемы.
- •52 Контроль в менеджменте. Сущность и смысл контроля
- •53 Вопрос Виды контроля в менеджменте
- •Виды контроля в менеджменте
- •Главные принципы контроля в управленческой деятельности
- •54Вопрос процесс контроля
15 Технология, как составляющая внутренней среды организации
Следующей внутренней переменной является технология. Понятие технологии выходит за пределы такого обычного понимания, как технология производства. Технология - это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных). Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить какое-либо преобразование. Это может относиться к сфере продаж - как наиболее оптимально реализовать произведенный товар, или к сфере сбора информации - как наиболее грамотно и с меньшими затратами собрать необходимую для управления предприятием информацию и т. д. В последнее время именно информационные технологии стали ключевым фактором получения предприятием устойчивого конкурентного преимущества при ведении бизнеса.
Обычно рассматриваются две классификации технологии: классификация по Вудворд и классификация по Томпсону.
Классификация по Вудворд:
единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство;
массовое или крупносерийное производство;
непрерывное производство. Классификация по Томпсону:
многозвенные технологии, характеризующиеся серией взаимосвязанных задач, которые выполняются последовательно;
посреднические технологии, характеризующиеся встречами групп людей. Например, продавцы связывают производителя продукции с потребителями (в данном случае мы имеем дело с технологией продаж);
интенсивная технология, характеризующаяся применением специальных приемов для изменения состояния какого-либо материала (например, интенсификация производства).
16Кадры организации
17 Внешнее окружение менеджера
Раскрывая мир менеджмента, в предыдущей теме мы рассмотрели внутренние составляющие системы организации. Говоря о внешнем окружении организации, необходимо различать два основных аспекта. В широком смысле (макросреда) она охватывает общественно-экономическую систему в целом - производительные силы, совокупность общественных отношений и институтов, общественное сознание, культуру данного общества. В узком смысле (микросреда), будучи элементом макросреды, система организации включает непосредственное социальное окружение - экономическую, социальную и правовую политику государственных и муниципальных местных властей, население, окружающее организацию. Кроме того, внешнее социальное окружение представлено:
▼ поставщиками (организованными, государственными, частными и т.п.) полуфабрикатов, материалов, сырья, техники, топлива, энергии, технологии, а также смежников, подрядчиков и т.д.;
▼ потребителями (покупателями, клиентами, головными организациями и т.д.);
▼ конкурентами, параллельно выпускающими те же виды товаров;
финансовыми организациями, выдающими кредиты, осуществляющи ми финансовую помощь и контроль и т.д.;
▼правительственными учреждениями, осуществляющими контроль за соблюдением государственного и местного законодательства или того, что имеет его силу (скажем, правила уличного движения или правила ведения финансовой (бухгалтерской) отчетности; порядок надзора за качеством пищевых продуктов и медикаментов: экологические требования, хранение и т.п.); к ним также относятся управления охраны труда и окружающей среды и другие;
▼общественными организациями (профсоюзами), политическими организациями, клубами, прессой, телевидением и т.д., с которыми организация имеет прямые или косвенные связи. С одними (например, с профсоюзами, союзами женщин и т.п.) организация вынуждена считаться, учитывая их за дачи. С другими - поддерживает связи через благотворительность, спонсор- ство, меценатство, шефскую помощь, сотрудничество;
▼источники трудовых ресурсов (вузы, школы, профессиональные курсы, курсы повышения квалификации);
▼семья, друзья, близкие и среда, определяющая духовное и физическое воспроизводство работников организации (инфраструктура, досуг, отдых и т.п.).