11 Основные составляющие внутреннего окружения менеджера.

В любой организации основными внутренними условиями и фактора­ми работы менеджера являются структура, цели, задачи, функции, техно­логия и люди. Все организации разделены на горизонтальные специализи­рованные функциональные области и вертикальные уровни управления. Структура организации является логическим соотношением функциональ­ных зон и уровней управления, используемых для достижения целей орга­низации. Среда часто имеет большое значение и влияние на поведение работника, и руководители должны стараться сделать ее способствующей достижению целей организации.

1) Цели - это конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе.

Формулирование и сообщение целей представляет собой важное сред­ство координации работы, поделенной между специализированными группами,

при условии, что цели подразделений увязаны с целями организации в целом.

Основные требования к целям организации:

- цели должны формироваться исходя из предназначений организации в настоящее время и в будущее

- цели должны помогать концентрации ресурсов и усилий

- цели должны быть многочисленными

- менеджер должен уметь сбалансировать цели с потребностями

- цели необходимы во всех ключевых областях от которых зависит развитие организации (маркетинг, финансовые ресурсы)

- прибыль

2) Задача – это предписанная работа или серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее установленные сроки.

Классификация задач:

- работа с людьми, предметами

- -//-//- и информацией

3) Стратегия - (переводится с греческого как искусство генерала). Для ор­ганизации стратегия предполагает набор правил, действий и решений, кото­рыми она руководствуется в своей деятельности для реализации цели, транс­формации потребностей организации в ресурсы ее преобразования.

Обычно выделяют четыре группы правил:

1) правила, используемые при оценке результатов деятельности фирмы в настоящем и перспективе (качественно - ориентир, количественно - задание);

2) правила, по которым складываются отношения фирмы с ее внешней средой и определяющие, какие виды продукции и технологии она будет раз­рабатывать, куда и кому сбывать свои изделия, каким образом добиваться превосходства над конкурентами. Этот набор правил называется продуктово - рыночной стратегией или стратегией бизнеса;

3) правила, по которым фирма ведет свою повседневную деятельность, называемые основными оперативными приемами;

4) правила, по которым строятся отношения и процедуры внутри орга­низации. Их нередко называют организационной концепцией.

4) Функции

- производственно-исполнительные (вкл в себя обязанности связанные с разнообразными физическими и умственными работами)

- организационные (действия способствующие созданию возможностей членов организации работать сообща для достижения ее целей)

- руководящая (должностные обязанности воздействующие как на коллектив так и на отдельные должности)

- воспитательная (гражданское, морально-этическое воздействие на сотрудников)

- общественная (разработка и реализация мероприятий затрагивающих весь коллектив организации)

- властно-управленческая (предполагает что руководитель выступает как администратор действующий на основе права властных отношений применительно к организации)

- контрольная (обязанности присущие любой должности связанные с проверкой результатов реализации материальной финансовой и социальной деятельностью различных элементов системы организации )

- функции оценки деятельности (необходимы для анализа и выводов о процессах в организации)

5)Технология в данном случае рассматривается как средство преобразова­ния сырья в продукты и услуги.

Технология – сочетание квалификацион­ных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответст­вующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых пре­образований в материалах, информации или людях.

6) Люди – яв-ся основой любой организации, без них нет организации т.к. они создают продукт, формируют культуру организации ее внутренний климат, от них зависит то чем яв-ся организация.