ВОПРОСЫпо дисциплине «МЕНЕДЖМЕНТ»

1. Понятие и сущность менеджмента

2. Система Ф.Тейлора

3. Идеи менеджмента А.Файоля

4. Теория «человеческих отношений»

5. Школа поведенческих наук

6. Бихевиористский подход к изучению менеджмента

7. Ситуационный подход к изучению менеджмента

8. Системный подход к изучению менеджмента

9. Концепция управления «7-S»

10. Процессный подход к изучению менеджмента

11. Основные составляющие внутреннего окружения менеджера

12. Структура организации

13. Цели организации

14. Задачи организации

15. Технология, как составляющая внутренней среды организации

16. Кадры организации

17. Внешнее окружение менеджера

18. Факторы прямого воздействия в системе внешнего окружения организации

19. Факторы косвенного воздействия в системе внешнего окружения организации

20. Суть руководства и его роль в менеджменте

21. Функции руководства в менеджменте

22. Диапазон руководства

23. Методы руководства: административные методы

24. Методы руководства: экономические методы

25. Методы руководства: социологические методы

26. Методы руководства: психологические методы

27. Стили руководства менеджеров

28. Авторитарный стиль руководства

29. Демократический стиль руководства

30. Либеральный стиль руководства

31. Требования к деловым и личностным качествам менеджера

32. Понятие мотивации, ее роль в работе менеджера

33. Теории мотивации «X», «Y»

34. Теория мотивации «Z»

35. Содержательные теории мотивации: теория потребностей А.Маслоу

36. Содержательные теории мотивации: теория потребностей Д.МакКлелланда

37. Содержательные теории мотивации: теория существования, связи и роста К.Альдерфера

38. Содержательные теории мотивации: теория двух факторов Ф.Герцберга

39. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В.Врума

40. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости С.Адамса

41. Коммуникации в управлении. Общее понятие

42. Виды коммуникации менеджера

43. Средства коммуникаций

44. Конфликты в деятельности менеджера. Понятие, сущность конфликта

45. Виды конфликтов персонала на предприятии

46. Причины конфликта в организации

47. Последствия конфликта

48. Методы управления конфликтами

49. Внутриличностные методы управления конфликтами

50. Структурные методы управления конфликтами

51. Межличностные стили разрешения конфликтов

52. Контроль в менеджменте. Сущность и смысл контроля

53. Виды контроля в организации

54. Процесс контроля

Вопрос 1: “Понятие и сущность менеджмента”

Менеджеры - это категория людей, занятых менеджментом. Они составляют особый социальный слой общества, являются довольно влия­тельной экономической и общественно-политической силой.

Исходя из предмета менеджмента, сущность этого социального феномена можно определить как экономико-организационное поведение по управле­нию процессами в организациях; Содержанием менеджмента является выпол­нение основных принципов управления, функций по должности, неформаль­ных функций для более эффективной реализации, а также отдельных, уни­кальных заданий и поручений, важных для организации (связь с населением, реклама организации, маркетинг, подбор кадров и т.д.) Содержанием менеджмента часто становятся такие формы организационно- экономического поведения, как бизнес, предпринимательство, маркетинг, коммерция, спонсорство, благотворительность.

Итак, менеджмент – это социальный институт, организационно-экономическое поведение, специфическая деятельность, своеобразное искусство и научная дисциплина.

Определить область знания, в рамках которого рассматривается теория и практика менеджмента, достаточно сложно. Сложность связана в большей мере с многоаспектностью феномена. В пределах общей теории управления лежат теоретические основы организационно-управленческой деятельности менеджера; специальные социологические теории - социология экономики, социология организаций и социология труда рассматривают содержание дея­тельности менеджера как экономико-организационное поведение, социально-; психологическая область знания включает процессы отношений менеджера в трудовых группах внутри организации и с социальным окружением; область психологии управления обеспечивает менеджмент приемами влияния на ок­ружающих; область этики дает примеры и правила общения людей в служебное время и т.д. То есть менеджмент - область знания на стыке многих дисци­плин, выработавшая свои принципы, методы, законы и категории, имеющая свои специфические задачи и область проблем.

Объектами менеджмента могут быть любые организации (предприя­тия, учреждения, подразделения армии, государственные органы, больницы и т.д.). Субъекты менеджмента - люди, выполняющие по должности функции и задачи менеджера.

2 Вопрос Система ф.Тейлора

Система Тейлора - система организации труда и управления производством, основные принципы которой были сформулированы Ф.У. Тейлором - . В основе данной системы лежат разделение труда и максимальная рационализация движений - . При ее реализации на промышленных предприятиях впервые была создана и внедрена система сдельной заработной платы. Рационализация - форма психологической защиты - . Характеризуется тем, что при ее реализации происходит рациональное объяснение индивидом своих желаний - и действий - , котрые в действительности обусловлены иррациональными влечениями - , которые социально или личностно неприемлемы

3 Вопрос Идеи менеджмента а. Файоль.

А. Файоль предложил формализованное описание работы управляющих в организациях, выделив характерные для них виды деятельности или функции: планирование, организовывание, руководство, координацию и контроль. Им были сформулированы принципы менеджмента, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполненииций менеджмента (см. таблицу 4). Таблица 4

Принцип	Содержание принципа
1 . Разделение труда	Специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы (за счет сокращения числа целей, на которые направлены внимание и усилия рабо­тающего).
2. Полномочия и ответственность	Каждому работающему должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответ­ственность за выполнение работы.
3. Дисциплина	Рабочие должны подчиняться условиям соглашения | между ними и руководством предприятия; менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушите­лям дисциплины.
4. Единоначачие	Работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.
5. Единство действий	Все действия, имеющие одинаковую цель, должны объе­диняться в группы и осуществляться по единому плану.
6. Подчиненность личных интересов	Интересы организации имеют преимущество перед ин­тересами индивидов.
7. Вознаграждение персонала	Получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд.
8. Централизация	Естественный порядок в организации, имеющей управ­ляющий центр. Лучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентра­лизацией. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности.
9. Скалярная цепь	Неразрывная цепь команд, посредством которых переда­ются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии («цепь начальников»).
10. Порядок	Рабочее место для каждого работника и каждый работ­ник на своем рабочем месте.
1 1 . Справедливость	Установленные правила и соглашения должны проводить­ся в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи.
12. Стабильность персонала	Установка работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу, так как высокая текучесть снижает эффективность.
13. Инициатива	Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ.
14. Корпоративный дух	Гармония интересов персонала и организации, обеспе­чивающая единство усилий («в единении - сила»).

Главный вклад А. Файоля в теорию управления состоит в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация.