6.3 Опрос как метод сбора информации

6.3.1 Понятие и виды опроса

Достаточно часто при исследовании социально-экономических и политических процессов необходима информация, недоступная прямому наблюдению или отсутствующая в различных документах. К примеру, информация о мотивах, интересах, предпочтениях людей, лежащих в основе их поведения, жизненных планах, структуре отношений в различных сферах жизнедеятельности и т.д. Источником такой информации являются непосредственные участники этих процессов — люди, их высказывания о собственных мнениях, настроениях, поступках и об окружающей их реальности. Получить такую информацию можно с помощью опроса.

Опрос — это метод получения первичной информации, основанный на устном или письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне.

По месту проведения различают опрос по месту жительства и по месту работу. Место проведения опроса во многом определяет психологическую ситуацию получения информации, а значит, и ее надежность.

Опрос по месту работы является наиболее подходящим, если изучаются производственные коллективы, а предмет исследования связан с производственными отношениями. К этому виду опроса примыкают опросы временных целевых аудиторий. Например, изучения мнения кинозрителей, собравшихся в кинотеатрах. Здесь используется та же предпосылка — совпадение предмета опроса с ситуацией актуализированного интереса респондента к кругу изучаемых проблем.

Опрос по месту жительства применяется, когда изучаются мнения не связанные со служебными отношениями.

Также в последнее время выделяют опросы не связанные ни с местом жительства, ни с местом работы — это, как правило, опросы общественного мнения, проводимые либо попросту на улицах, либо в местах концентрации населения, не связанных с предметом исследования (например, изучение рейтинга политических деятелей в магазинах).

По характеру взаимодействия выделяют два класса опросов — интервью и анкетирование.

Интервью — проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым). Запись ответов последнего может производиться либо интервьюером, либо протоколистом, либо с использованием технических средств (диктофон, видеокамера и т.п.).

Анкетирование — форма опроса, предполагающая заполнение респондентом специального документа (анкеты).

В основе метода опроса лежит совокупность вопросов, предлагаемых респонденту, ответы которого и образуют необходимую исследователю информацию. Однако не только собственно вопросы влияют на качество получаемой опросным методом информации. В связи с тем, что опрос — это достаточно сложный и трудоемкий в организационном, методическом и технологическом плане метод получения информации, при его применении необходимо учитывать, по крайней мере, три основных группы факторов.

Во-первых, это анкета или план интервью, т.е. специальным образом организованный перечень вопросов, в которых эмпирически описывается изучаемая проблема, «переведенная» на язык обыденного сознания опрашиваемых.

Во-вторых, это анкетеры и интервьюеры, непосредственно обеспечивающие заполнение вопросников каждым респондентом.

В-третьих, это ситуация опроса, его условия, складывающиеся из ситуаций респондентов на момент опроса, их эмоциональных состояний, норм, обычаев и традиций, представлений и отношения к опросу.