Міністерство освіти I науки, молоді та спорту України Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки

Кафедра історії та культури української мови

І. П. ЛЕВЧУК

УКРАЇНСЬКА МОВА

ЗА ПРОФЕСІЙНИМ СПРЯМУВАННЯМ

Навчально-методичні матеріали до курсу

Луцьк – 2013

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 2. УСНА ПРОФЕСІЙНА КОМУНІКАЦІЯ

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН

Тема 1. Спілкування як інструмент професійної діяльності

Спілкування і комунікація. Функції спілкування. Види, типи і форми професійного спілкування. Основні закони спілкування. Стратегії спілкування.

Невербальні компоненти спілкування. Гендерні аспекти спілкування. Поняття ділового спілкування.

Тема 2. Риторика і мистецтво презентації

Поняття про ораторську (риторичну) компетенцію. Публічний виступ як важливий засіб комунікації переконання. Мистецтво аргументації. Техніка і тактика аргументування. Мовні засоби переконування. Комунікативні вимоги до мовної поведінки під час публічного виступу.

Види публічного мовлення. Презентація як різновид публічного мовлення. Типи презентацій. Мовленнєві, стилістичні і комунікативні принципи презентації. Культура сприймання публічного виступу. Уміння ставити запитання, уміння слухати.

Тема 3. Культура усного фахового спілкування

Особливості усного спілкування. Способи впливу на людей під час безпосереднього спілкування.

Індивідуальні та колективні форми фахового спілкування. Функції та види бесід. Стратегії поведінки під час ділової бесіди. Співбесіда з роботодавцем.

Етикет телефонної розмови.

Тема 4. Форми колективного обговорення професійний проблем

Наради, збори, перемовини, дискусії як форми колективного обговорення. Мистецтво перемовин. Збори як форма прийняття колективного рішення. Нарада.

Дискусія. „Мозковий штурм” як евристична форма, що активізує креативний потенціал співрозмовників під час колективного обговорення проблеми Технології проведення „мозкового штурму”.

ТЕМИ ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ

Практичне заняття № 1

Спілкування як інструмент професійної діяльності (2 год)

Теоретична частина:

1. Поняття спілкування та комунікації. Функції спілкування. Види, типи і форми професійного спілкування.

2. Поняття ділового спілкування. Основні вимоги до ділового спілкування.

3. Основні закони спілкування. Стратегії спілкування.

4. Невербальні компоненти спілкування.

5. Гендерні аспекти спілкування.

Рекомендована література

1. Бацевич Ф. С. Основи комунікативної лінгвістики : Підручник. –Видавничий центр «Академія», 2004. – 344 с.

2. Глущик С. В., Дияк О. В., Шевчук С. В. Сучасні ділові папери : Навчальний посібник. – К. : Арій, 2009. – 400 с.

3. Культура фахового мовлення : Навчальний посібник/ За ред. Н. Д. Бабич. – Чернівці : Книги –ХХІ, 2005. – С. 89-135.

4. Мацюк З., Станкевич Н. Українська мова професійного спілкування : Навчальний посібник. – К. : Каравела, 2008. – С. 81-109.

5. Пиз А. Язык телодвижений : Как читать мысли других людей по их жестам. – Москва, 2006. – 272 с.

6. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування : Навчальний посібник. – К. : Знання, 2006. – С. 14-21, 35-41.

7. Сайтарли І. А. Культура міжособистісних стосунків : Навч. посібник. – К. : Академвидав, 2007. – 240 с.

8. Тимошенко Н. Л. Корпоративна культура : діловий етикет : Навчальний посібник / Н. Л. Тимошенко. – К. : Знання, 2006. – С. 118-166.

9. Шевчук С. В., Клименко І. В. Українська мова за професійним спрямуванням : Підручник. – К. : Алерта, 2011. – С. 146-177.

Практична частина:

1. Прочитайте текст, з'ясуйте головну його думку. Поясніть, у чому полягають особливості ділового спілкування.

В основі спілкування є «діло», з приводу якого виникає і розвивається взаємо­дія. У літературі є різні описи його специфіки, але в основному підкреслюється, що його визначальним змістом виступає соціально значуща спільна діяльність.

Ділове спілкування - це процес взаємозв'язку і взаємодії, в якому відбувається обмін діяльністю, інформацією і досвідом, спрямований на досяг­нення певного результату, вирішення конкретної проблеми або реалізацію конкретної цілі. Особливості ділового спілкування полягають у тому, що:

а) партнер у діловому спілкуванні завжди виступає як особистість, що є значущою для суб'єкта (колега, клієнт, начальник, підлеглий тощо);

б) люди, що спілкуються, мають глибоке розуміння конкретної справи, яка є предметом обговорення;

в) основним завданням спілкування для них є продуктивна співпраця.

Під час ділового спілкування легше встановлюється контакт між людьми, якщо вони говорять «однією мовою» і прагнуть до продуктивного співробітництва. При цьому засадами їхнього спілкування є етичні норми та ритуальні правила ділових взаємин, знання й уміння, пов'язані з обміном інформацією, а вони керуються тими самими механізмами спілкування (3 посібника).

2. Прочитайте текст, наведіть свої міркування щодо ролі спілку­вання у професійній діяльності.

Найвиразніше людина виявляє себе під час виконання професійних обов'язків. Від її знань та вміння робити свою справу, від культури поведінки, вміння говорити, слухати часто залежать результати професійної діяльнос­ті - одного з основних видів людського спілкування. Професійна діяльність неможлива без наявності контактів (постійних чи тимчасових), без обміну інформацією з метою успішного вирішення завдань. Спілкування є вагомим складником професійної діяльності. Існує думка, що в нашій країні майже 80 % проблем будь-якої організації виникає внаслідок неефективного спіл­кування. Д. Рокфеллер стверджував, що «вміння спілкуватися з людьми - це товар, який можна купити так, як ми купуємо цукор або каву. І я заплачу за це вміння більше, ніж за щось інше на світі».

Спілкування, персональні контакти є одним з важливих параметрів, за яким журнал Foreign Policy визначає рівень глобалізації країни. У першу п'ятірку найглобалізованіших країн за цим показником увійшли Ірландія, Швейцарія, Швеція, Сингапур та Нідерланди. Україна в цьому списку посідає 42 місце з 65 країн, що брали участь у рейтингу (Л. Г. Чайка).

3. Прокоментуйте, наводячи приклади, таблицю „Складники ситуації спілкування”, в якій запропоновано термінологію, представлену в працях А. Акішиної, Н. Формановської, З. Смелкової та ін.