Тема 3. Организационные основы исследования систем управления

Исследование любого класса систем есть особый вид мыслительной деятельности, иногда очень сложной, требующей определенных способностей и навыков, специальной подготовки, затраты некоторого объема ресурсов: интеллектуальных, временных, природных, технических и т.д. Как система, исследование включает три взаимосвязанные подсистемы:

1. объект и предмет исследования;

2. исследователь;

3. язык исследования.

Объектом исследования выступают различные системы. Предмет исследования в экономике может выступать в трех видах:

1. организационные, экономические (материальные) отношения;

2. отношения личностные и безличностные, общие и общесоциальные, основой которых являются экономические (производственные) отношения;

3. система понятий, категорий, накопленных знаний в экономике.

Исследователь – подсистема, воздействующая на объект исследования и испытывающая его воздействие. Исследователь формирует определенные цели (концепции понятийного материала). Каждый исследователь подходит к исследованию с некоторой совокупностью проблем и концепций, поэтому характеристики одних и тех же понятий рассматриваются исследователями по-разному, исходя из сложившегося круга концепций и знаний исследователя.

Язык связывает объект исследования с исследователем в одну систему. Язык – это система знаний и понятий, с помощью которых происходит отображение в сознании исследователя объекта исследования. Существуют естественные и специфические языки (экономический, статистический, математический и т.д.). Вследствие различного уровня подготовки исследователей в знании специфических языков может иметь место неоднозначность интерпретации одних и тех же понятий. Поэтому требуется их согласование.

У каждого исследования должна быть цель. В цели выражается система проблем. Под проблемой в общем виде подразумевается разница между исходной (реальной) и желаемой (прогнозируемой) ситуацией. Под ситуацией понимаются события, характеризующие состояние того или иного объекта.

Целями исследования могут быть:

• развитие теории;

• совершенствование практики.

Целью исследования всегда является научный вопрос или научная проблема. Научный вопрос – это предположение о возможности распространения известных исследователю знаний на область исследования, т.е. на неопознанную область. Если исследователь приходит к выводу, что для научного объяснения недостаточны известные теоретические положения, принятие в науке определения, нужны иные подходы, иные трактовки, то в этом случае вместо научного вопроса возникает научная проблема.

Известны следующие основные логические правила постановки научной проблемы:

• ограничить известное от неизвестного (инвентаризация неизвестного);

• локализовать неизвестное во времени и пространстве;

• сформулировать проблему и определить, что необходимо для ее исследования.

Исследователь в сфере социальных явлений и процессов, в том числе в сфере экономики, имеет дело с четырьмя видами проблем: хорошо структурированными, структурированными, слабо структурированными и неструктурированными.

Хорошо структурированные (или стандартные) проблемы – это такие, решение которых жестко детерминировано изменениями в факторах причины (любое изменение в этих факторах вызывает строго определенное изменение в следствиях и результатах).

Структурированные проблемы – это такие, при решении которых необходимо учитывать существенное воздействие вероятностных факторов, что означает, что на «выходы» системы действуют кроме хорошо известных и неизвестные факторы или факторы неформализуемые.

Слабо структурированные проблемы – это проблемы, в решении которых неизвестные и неформализуемые факторы занимают очень большое место и поэтому весьма значительна неопределенность.

Для неструктурированных проблем характерна максимальная неопределенность. Поэтому для их решения могут быть использованы только эвристические методы, использующие индивидуальные и коллективные экспертные оценки на основе опыта и интуиции специалистов – ученых и практиков («мозговой штурм», «дельфы» и др.).

После определения темы исследования рекомендуется разработать рабочий сценарий всего процесса подготовки и проведения исследования в реальном времени.

Общая логика (алгоритм) исследования может быть представлена следующим образом:

1. Выбор темы.

2. Составление сценария исследования.

3. Постановка задачи в общей форме.

4. Предварительное изучение источников.

5. Формулирование проблемы и ее структуризация.

6. Декомпозиция проблемы, установление иерархии целей.

7. Уточнение проблемы и ее переструктуризация.

8. Предварительное моделирование.

9. Извлечение источников информации.

10. Уточнение плана выработки.

11. Составление плана исследования.

12. Выработка концепции исследования.

13. Процесс исследования

14. Оформление результатов исследования.

15. Доклад и публикации по теме исследования.

Алгоритм научного исследования включает три крупных группы операций (3 этапа):

1. Предварительное изучение проблемы с 1 по 5 стадии;

2. Разработка вариантов модели (плана) исследования с 6 по 10 стадии;

3. Непосредственное исследование.