1.2. Внешняя среда компании: основные факторы и тенденции

Любой бизнес планируется и имеет перед собой задачи. Компания Мебель-Сити не является исключением. В данный момент Мебель-Сити преследует несколько целей. Кризисные явления всегда наносили ущерб бизнесу, поэтому в ближайшее время необходимо усовершенствовать систему мер по борьбе с кризисом и увеличить посещаемость. Развитие собственной торговли поможет руководству провести брендирование и вывести компанию на новый уровень, а увеличение оборота денежных средств непосредственно связано с увеличением товарооборота, объема продаж и выручки, поэтому эти мероприятия будут осуществляться в среднесрочной перспективе. В долгосрочной перспективе Мебель-Сити направит свои силы на удержание рыночной доли.

1.2.1 Отрасль

Внешняя среда компании, без сомнения, оказывает важнейшее влияние на планирование, на её стратегию, на результаты её деятельности. Здесь нам необходимо в деталях рассмотреть конкурентную среду компании «Мебель-Сити» (т.е. её основных (прямых и косвенных) конкурентов, возможность появления потенциально новых конкурентов, деятельность поставщиков а также основные тенденции в отрасли в целом). Прирост доли рынка составляет около 20% в год² (вместе с увеличением доли среднего класса), что свидетельствует о динамичном развитии этого сегмента российского рынка. Мебельная индустрия, а следовательно, и связанные с ней отрасли лесопромышленного комплекса, машиностроения и торговли имеют в настоящее время все возможности для интенсивного развития. В связи с этим даже стали проводиться мебельные выставки (например, Третья специализированная выставка "Мебель России", которая состоялась с 17 по 21 февраля 2003 года в СК "Олимпийский" города Москвы), объединяющие только отечественных производителей.

Увеличение объемов выпуска продукции в отраслях промышленности, связанных с производством товаров народного потребления, является не только важнейшим показателем роста производственного потенциала страны, но и существенного индикатора повышения качества жизни граждан России. В связи с этим насыщение внутреннего рынка товарами высокого качества, обладающими высокими показателями по критерию "цена-качество", необходимо рассматривать как обязательное условие. Мебельная промышленность - это та отрасль, которая в значительной степени уже отвечает таким требованиям, поэтому выставка отечественных производителей мебели и комплектующих для нее действительно становится смотром реальных результатов экономических реформ в России.

1.2.2 Конкуренты

Конкурентное положение компании определяется способностью привлечь, удержать и заручиться доверием арендаторов. Цель менеджеров «Мебель-Сити», которые проводят семинары для арендаторов, заключается в повышении привлекательности комплекса в их глазах и установлении отлаженного долгосрочного партнерства с хорошими поставщиками. Ключевыми факторами для поставщиков при выборе арендодателя является раскрученный бренд и собственная площадь и. Это внушает им доверие, потому что, сотрудничая с крупной компанией, они получают возможность минимизировать риски. «Мебель-Сити» же это сотрудничество дает возможность наладить собственную торговлю и получения быстрой обратной связи от потребителя.

Например, компания «Дятьково» награждена дипломом Минэкономразвития и торговли РФ в номинации "За активное развитие российского рынка мебели". Торговая марка Mr.Doors, появившаяся на рынке в 1996 году, является лидером в России по производству и продаже корпусной и встроенной мебели по индивидуальным проектам, насчитывая более 400 салонов по продаже мебели во всех регионах страны. Корпоративная политика поставщика «Мебель-Сити» ориентируется на постоянное поддержание высоких стандартов производства и обслуживания клиентов. Доказательством тому служит собственный Учебный Центр для менеджеров, дизайнеров и конструкторов. В 2007 году Mr.Doors приобрела известный итальянский мебельный бренд «Paolo Marchetti»³, благодаря чему компания получила выход в премиальный сегмент рынка, а также прямой доступ к итальянским ноу-хау, дизайну и технологиям. В 2008 году компания вышла на рынок Западной Европы. Первый магазин уже открылся в Лондоне.

Несмотря на это, «Мебель-Сити» вынуждена существовать в достаточно напряженной конкурентной среде и вести свою деятельность с оглядкой на прямых конкурентов, таких как ТД «Аквилон», Мебельный центр Грэйт, Мебельный Континент, Мебель-Холл, Мебельный Цент Гранд, Гулливер. Поподробнее хотелось бы остановиться на рассмотрении одного из главных конкурентов «Мебель-Сити» - МЦ «Аквилон».

МЦ «Аквилон» располагает действующей торговой площадью в 40000 кв. м, что может выступать как существенный недостаток, ведь это во много раз усложняет задачу покупателя: ему нужно пройти гораздо больший путь, и выбрать из гораздо более обширного ассортимента, который естественно не исключает пересечения моделей. Тогда как в «Мебель-Сити – 2» все модели представлены на гораздо меньшей площади, что должно быть рассмотрено как преимущество, ведь система зонирования по стилям, а также по фирмам-производителям и по целям, значительно упрощает процесс выбора и делает процесс покупки более приятным, что всегда очень ценится потребителем.

Однако, важное отличие «Аквилон» - это хорошо налаженное собственное производство. Это достойное преимущество, ведь «Аквилон» не в такой степени зависит от поставщиков, как «Мебель-Сити». В отличие от «Мебель-Сити», где собственная торговля недостаточно развита, «Аквилон» предлагает модели, которые сама мебельная фабрика «Аквилон» и производит. Известная диванами, компания уже завоевала популярность среди жителей Петербурга. Также предлагается широкий ассортимент кожаной мебели.

Фирма «Аквилон» появилась на свет в 1994 году. За десятилетие из маленькой, почти кустарной мастерской выросло современное, динамично развивающееся предприятие, которое изготавливает и затем продает качественную мягкую мебель. Сейчас на потоке выпускаются более 20 моделей⁴ мягкой мебели, а обновление ассортимента происходит каждый год. Компания всегда ориентируется на модные тенденции, поэтому постоянно происходит замена морально устаревших моделей на новую мягкую мебель с лучшими эксплуатационными характеристиками, с модным современным дизайном.

Существенное преимущество мебельной фабрики, заключается в том, что, продавая свою продукцию самостоятельно, она не прибегает к услугам посредников, а значит, способна предоставить лучшую продукцию по более доступным ценам, чем это делают большинство мебельных заводов. Не расходуя лишних средств, такое производство не имеет необходимости ни ухудшать качество продукции, чтобы понизить цену, ни повышать цену, чтобы оправдать надлежащее качество производимой мебели. Именно с этой целью и создавался мебельный центр «Аквилон»: главной своей задачей его руководство считает внимательное отношение к интересам своих клиентов.

Руководствуясь принципом: «Делай как можно лучше, тогда плохо не получится», компания использует лучшие на сегодняшний день материалы и комплектующие, применяет наиболее удачные и прогрессивные технические решения. Ведь надежность мебели в значительной мере зависит от качества комплектующих. Мебельная фабрика работает с повышенными требованиями к производителям механизмов и фурнитуры. Фабрика производит дополнительные затраты, разрабатывая свои оригинальные механизмы и фурнитуру для мягкой мебели, если на рынке нет требуемого или качество того, что есть, оставляет желать лучшего. На производстве идет постоянная работа по улучшению технологического процесса. Вся выпускаемая мягкая мебель проходит контроль ОТК.

Эта забота выражается еще и в том, что центр постоянно модифицирует имеющиеся модели мебели и разрабатывает новые, более комфортные. При производстве используются самые лучшие механизмы и фурнитура, натуральные обивка и древесина. На все товары предоставляется гарантия, также существует возможность послегарантийного ремонта со скидкой.

«Аквилон» - первая фабрика на Северо-Западе, которая была в 2002 году удостоена Знака высокой потребительской оценки качества товара. Особое значение руководство фирмы придает гарантийному и послегарантийному обслуживанию. Налажен четкий контроль жалоб, и по результатам анализа претензий делаются необходимые коррективы в механическом процессе и конструкции мягкой мебели.

Из непрофильных товаров в МЦ «Аквилон» представлены: паркеты, двери и перегородки, камины, портьеры, ткани, ковры, светильники, и многие другие товары, непосредственно связанные с привнесением уюта в квартиру потребителя.

Рассмотрим еще одного прямого конкурента «Мебель-Сити» - ТЦ Мебельный Континент. Мебельный Континент располагает 72 000 м² торговых площадей под аренду. Ведется торговля мягкой мебелью, корпусной мебелью, непрофильными товарами.

Основное преимущество Мебельного Континента по сравнению с «Мебель-Сити» и другими мебельными ТЦ: Мебельный Континент – это крупнейший мебельный центр на юге Петербурга. Крупнейшие Мебельные центры сосредоточены в основном на севере, и северо-западе, поэтому Мебельный Континент пользуется стойким спросом (жители южных районов города, а также приезжих из пригорода) и практически обезопасил себя от крупных игроков рынка, чьи комплексы сосредоточены на севере. Для потребителей крайне важен географический фактор.