Практичне заняття № 7

Тема: Етикет ділового листування

Мета: засвоїти особливості оформлення листів різних видів, правила листування та порядок розміщення реквізитів

Завдання: формувати у студентів уміння й навички написання та оформлення ділових листів із застосуванням стандартних етикетних моделей.

План

1. Класифікація листів.

2. Реквізити листа та їх оформлювання

3. Етикет ділового листування.

4. Оформлювання листа.

5. Різні типи листів.

Запитання для самоконтролю:

1. Що таке службовий лист? Які виділяють листи за функціональними ознаками?

2. Які розрізняють листи за кількістю адресатів?

3. Назвіть реквізити листа та правила їх оформлення.

4. Як слід починати лист? Наведіть приклади найпоширеніших звертань у листах.

5. Як треба звертатись до Президента?

6. Наведіть приклади початкових фраз різних типів листів.

7. Як варто розпочинати листа-нагадування?

8. Як ви сформулюєте відмову?

9. Наведіть приклади завершальних речень листа.

10. Наведіть приклади прощальних фраз листа.

11. Назвіть типові мовні звороти, якими можна скористатись у листах-вибаченнях, подяках, вітаннях.

Практично в аудиторії:

1. Відповіді на теоретичні питання.

2. Прочитайте подані вислови. З’ясуйте, до яких етикетних ситуацій належать подані мовні формули та якими з них можна скористатися за офіційних обставин.

3. Змоделюйте стандартну ситуацію: звернення до незнайомої особи; знайомлення без посередника; знайомлення через посередника; запрошення на певну врочистість; прохання про допомогу; поради і згоди; відмови у проханні; подяки за послугу; висловлення сумніву, бесіди на професійну тематику.

4. Складіть текст листа-вітання авторові з нагоди виходу у світ його книжки.

5. Оформіть: сімейну візитну картку, картку для неофіційних намірів, візитну картку установи.

6. Перекладіть словосполучення, введіть їх у речення.

7. Виберіть і підкресліть правильний варіант. Умотивуйте свою відповідь.

Додому:

1. Складіть лист-прохання про надання фінансової допомоги в оздоровлення дітей співробітників у літній період.

2. Складіть претензійний лист-відповідь, використавши такі сталі сполуки слів: у зв’язку з, у разі порушення нашого контракту, у разі несплати, на Ваш запит повідомляємо, зважаючи на викладене вище, оплату буде виконано.

Перелік літератури:

1. Глущик С.В., Дияк О.В., Шевчук С.В. Сучасні ділові папери: Навч. посіб. для вищ. та серед. спец. закл. – 4-те вид., переробл. І допов. – К.: А.С.К., 2002. – С.200-217.

2. Зубков М. Сучасна українська ділова мова. – 2-ге вид., допов. – Х.: Торсінг, 2002. – С.300-325.

3. Кубрак О.В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч.посібник. – Суми: ВТД “Університетська книга”, 2002. – 208с.

4. Пелеха Ю. Управлінське документування: Навч. посібник: У 2 ч. – Ч.1: Ведення загальної документації. – К.: Вид-во Європ. Ун-ту, 2001. – С.33-45, 49-84

5. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування. – Львів: Сполом, 2001. – 223 с.

6. Універсальний довідник-практикум з ділових паперів / С.П.Бибик, І.Л.Михно, Л.О.Пустовіт, Г.М.Сюта. – К.: Довіра; УНВЦ “Рідна мова”, 1999. – С.5-30

7. Шевчук С.В., Кабиш О.У. Практикум з українського ділового мовлення: Навч. посібник. – К.: Літера ЛТД, 2002. – С.44-72.

8. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення: Підручник. – К.: Літера ЛТД, 2003. – С.403-415.

Модуль самостійної роботи