Лекція 1 Концептуальні основи управлінських інформаційних систем
Поняття теорії управління
Місце управлінського обліку
Інформаційні системи
Загальне уявлення
Роль структури управління в інформаційній системі.
Структура і класифікація ІС
Поняття теорії управління
Давайте почнемо говорити про базові поняття складових сенс дисципліни. Звернемо увагу на назву курсу, який відображає основну суть дисципліни. Отже, перше слово в назві це – "управлінські", тобто дисципліна матиме справу з поняттям управління. Ось про це і поговоримо зараз.
Є різні походи до опису і визначення сенсу управління. Один з найбільш загальних і фундаментальних є кібернетичний підхід, який заснований на представленні об'єкту управління у вигляді "чорного ящика". Суть "чорного ящика" стисло – в наших руках є тільки можливість управляти входом і бачити результат – вихід. Що і як працює усередині нас не цікавить, ми від цього абстрагуємося.
Давайте зобразимо схему управління і на ній позначимо і поговоримо про основні поняття управління.
Перерахуємо і дамо опис:
орган управління;
об'єкт управління;
сигнал управління, сигнал реакції, зворотний зв'язок;
контур управління;
зовнішнє середовище, зовнішня дія, перешкоди управління;
мета органу управління;
відхилення поведінки об'єкту управління від заданої траєкторії;
ухвалення рішення, особа приймаюче рішення.
Розрізняють управління технічне (технічними об'єктами), організаційне (людьми, організаціями), організаційно-технічне (змішане – людьми і технічними об'єктами). Предметом в наший дисципліні буде управління в економічній діяльності. Воно характеризується як змішане управління, тобто організаційно-технічне.
Розрізняють управління детерміноване, стохастичне (імовірнісне), в умовах невизначеності, адаптивне (що підстроюється), а також комбінації перших. Як правило, в бізнесі управління змішаного типу, яке і буде предметом нашого розгляду.
Місце управлінського обліку
Не варто забувати, що на практиці ми маємо справу не з самим об'єктом управління (бізнесом), а з нашим уявленням про нього, тобто з деякою моделлю. Доцільно виділити три види моделей, що беруть участь в управлінні: модель поточного стану (i), модель кінцевого стану (i+2) (мета, яку ми хочемо досягти) і модель перехідного періоду (i+1)(див. малюнок).
Ріс.1. Управління в бізнесі
Об'єкт управління в ході своєї діяльності споживає і створює (накопичує) ресурси. Стратегічне управління в основному здійснюється через управління ресурсами для руху до поставленої мети, тоді як оперативне управління - через пряму взаємодію з об'єктом (дії, що управляють). При цьому в контурі оперативного управління ми працюємо з двома моделями, що дозволяє додатково стабілізувати поведінку об'єкту.
Управлінський облік, що розуміється як система збору і реєстрації параметрів об'єкту управління, призначений для отримання зв'язаного набору показників, значення яких порівнюються із запланованими (тобто очікуваними параметрами моделі) і вироблення що коректує дію на об'єкт.
Через високу складність об'єкту побудова адекватної моделі практично неможлива, тому ми маємо справу з адаптивним управлінням: у черговому циклі замість вироблення дії, що управляє, може бути виконана корекція моделі в результаті зміни нашого уявлення про об'єкт управління.
Поняття модель це інформаційне поняття, тому далі нам потрібно перейти до розгляду питань, пов'язаних з інформаційним аспектом.