Критерий справедливости / несправедливости

Справедливость - это такое по­ложение вещей, которое рассматривается как должное, соответствующее опреде­ленному пониманию сущности человека и его прав. Смысл, вкладываемый людьми в понятие справедливости, кажется им чем-то само собой разумеющимся, пригодным для оценки всех условий жизни. Ощущение несправедливости становится основанием, как для воз­никновения конфликта, так и для продолжения конфронтации. Понятие справедливости выступает в качестве од­ного из принципов морального обоснования своей позиции участниками конфлик­та.

Правила взаимодействия в конфликтных ситуациях представляют собой систему представлений участни­ков конфликта о «правильном» поведении, которые определяют логику развития конфликтной ситуации, характер и последовательность действий ее участниками. Правила принимаются участниками за нечто «само собой разумеющееся» и потому далеко не всегда рефлексируются ими.

Культурные нормы взаимодействия в конфликте

Процесс возникновения, развития и разрешения конфлик­тов определяется нормами той культуры, в рамках которой он протекает.

Этические нормы взаимодействия в конфликте

Этическая проблема возникает тогда, когда взаимодействие развивается по типу «нечестной игры», когда партнер рассматривается как средство или помеха в дости­жении каких-либо целей, а значит, должен быть использован или нейтрализован. Даже при сознательном нарушении этических норм человек стремится придать своим действиям «законный» характер, нормативно обо­сновать их, а подчас и к некоторой «маскировке» с целью создания приемлемого «смысла для других» (а возможно, и «смысла для себя»).

Ту же роль в межличностном взаимодействии играют социальные стереотипы, связанные с «образом врага». То, что считается несправедливым, меняет свой смысл на противоположный, как только речь заходит о «врагах». При высокой степени непримиримости «другой» становится «врагом», по отношению к которому «все средства хороши».

Модели развития межличностной конфликтной ситуации

Ситуационный контекст

Характер ситуации (коопе-ративный или конкурентный)

Условия протекания конфликта

Наличие «третьих сил»

Опыт отношений сторон

Установка на взаимодействие

Прежний опыт взаимо- действия участников конфликта	Позитивный опыт отсут- ствия разногласий или их успешного преодоления	Опыт непреодоленных разногласий и «недоговоренности»	Опыт непреодоленных разногласий и негативного эмоционального взаимодействия
Отношение к новой ситуации	Уверенность в возможности договоренности, стремление к поиску взаимопониания	Отсутствие уверенности в возможности догово- риться, поиск формаль-ного выхода из ситуации	Нежелание договариваться, актуализация негативных чувств
Параметры взаимодействия
Цель	Договориться	Решить проблему	«Победить»
Неформальные ком- поненты в общении	Позитивные неформальные компоненты	«Формализация общения»	Негативные неформальные компоненты
Восприятие противо- стоящей стороны	Партнер	Оппонент	Противник
Средства воздействия	Использование неформальных компонентов — убеждения аргументации, попытки договориться	Использование формаль-ных компонентов, апел- ляция к формальному порядку	Использование средств борьбы — силовое давление, эмоциональные удары, «ловушки» и т. п.
Тип взаимодействия	Сотрудничество	Кооперация	Конкуренция

Взаимодействие
Диалог Сотрудничество	Уход Кооперация	Борьба Конкуренции
Исход взаимодействия
Конструктивный	Неопределенный	Деструктивный