2 Каузальная атрибуция

Одним из механизмов интерпретации может служить ка­узальная атрибуция (Ф. Хайдер). Это феномен, позволяющий понять, каким образом люди интерпретируют поведение друго­го человека, не обладая достаточной информацией о нем.

В изучении атрибуции сформировалось два направления.

Интерпретация поведения отдельного индивида. Фундаментальная ошибка атрибуции (Л. Росс) заключается в том, что переоценивается значение личных черт и недооценивается роль ситуации. В разных обстоятельствах человек может про­изводить противоположное впечатление.

Интерпретация поведения, основанная на значении его группо­вой принадлежности. «Эгоцентричное приписывание» (Г. Келли) выражается в том, что успех приписывается себе, а неудачи - другим людям. Позитивные события приписыва­ют своей группе, а негативные - чужой.

3. Эффекты межличностного восприятия. Фактор новизны или первого впечатления.

Счи­тается, что мнение о новом человеке (идентификация) скла­дывается в течение 4-60 с. Дело в том, что в силу устрой­ства нашей психики мы имеем внутреннюю потребность бы­стро вынести мнение о новом объекте, чтобы адекватно реагировать, например, на возможные угрозы. Поэтому мозг торопится отнести нового человека к тому или иному уже известному типу. По сути, это есть процесс стереотипиза­ции. Такая классификация позволяет быстро найти в кладо­вой подсознания те или иные готовые варианты реагирова­ния на новый объект, который сознательно или бессознатель­но причисляется к категориям «не нравится» или «нравится», или «безразличен». По свойству памяти информация стара­ется удержаться в той ячейке, куда она попала первоначаль­но. Поэтому очень важно первое впечатление, хотя оно и считается обманчивым.

Самопрезентация. Очень важным является умение произ­вести первое впечатление. Такое умение просто необходимо с профессиональной точки зрения политикам, агентам по прода­жам, аудиторам, работникам сервисных служб, шоу-бизнеса и вообще всем «публичным» людям. Самопрезентацию проводят в ограниченных условиях времени. Она включает в себя специ­ально организованную, продуманную, краткую информацию о себе. Главным в презентации является умение четко сформу­лировать и убедительно преподнести свои достоинства. Они должны быть достаточно эксклюзивными и впечатляющими. В результате вы располагаете к себе людей. создавая благопри­ятное отношение к себе.

Формирование представления о другом человеке всегда на­чинается с отражения и оценки его физического облика, мане­ры держаться.

Приведем типичные ошибки первого впечатления. Когда знания о людях закрепляются в сознании, то возника­ют стереотипы, которые упрощают и облегчают процесс по­знания, ускоряя ответную реакцию при контактах.

Социальные стереотипы (У. Липпман) - одна из основ формирования первого впечатления. Социальный стереотип – ­устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной группы. Ориентировка и определение человека происходят мгновенно. Именно характе­ристики социального статуса воспринимаются наиболее точно. Все остальные черты и особенности попросту достраиваются по определенным схемам. Один из способов усвоения и переработки информации - сличение вновь поступающей информации с социальными эталонами и стереотипами, которые человек усва­ивает с детства. Таким образом, формируется система ценнос­тей, отражающаяся в его установках и отношениях.

Существуют стереотипы профессиональные, физиогноми­ческие, этнические и т.д. Они выступают регуляторами соци­альных взаимоотношений. Их отличает экономия мышления, защита (оправдание собственного поведения), удовлетворение агрессивных тенденций, способ выхода группового напряжения.

Стереотип формируется у человека в возрасте 11-13 лет. Имидж - разновидность стереотипа. Имидж группы, орга­низации, товара - это образ, наделяющий социальное явление новыми характеристиками. Имидж обладает внушающими воз­действиями.

Таким образом, стереотипы, с одной стороны, облегчают понимание людей, а с другой - вводят в заблуждение, ибо из­вестная часть населения не отвечает стереотипам полностью.

Концепция «принятие себя и других»

Имеются четыре позиции, которые можно занять, говоря о принятии себя и другого человека:

«Я - нехороший, ты - хороший». В этой позиции человек показывает другим, что не уважает себя и нуждается в приня­тии и поддержке.

«Я - нехороший, ты - нехороший». Человек показывает дру­гим, что отвергает и себя и других.

«Я - хороший, ты - нехороший», Человек чувствует, что у него будет все хорошо, если другие люди оставят его в покое.

«Я - хороший, ты - хороший». При этом человек свободно вступает в значимые для него отношения и показывает, что ценит свои и чужие достоинства. Это позиция, к которой каж­дому нужно стремиться.

Принимать себя - это значит уважать себя. Люди не могут уважать тех, кто не уважает себя сам. Чтобы улучшить само­принятие, нужно раскрывать себя, чтобы другие люди узнали вас. Люди не принимают тех, кого они не знают.

Таким образом, возникает самогенерация принятия: вы луч­ше принимаете себя, когда вас принимают люди, и вас лучше принимают люди, когда вы лучше принимаете себя.

Чем лучше вы принимаете себя, чем более уверены в себе, тем легче раскрыться. Тем меньше риск, связанный с саморас­крытием.

Необходимо отметить также, что открытые люди больше похожи на простаков, кажутся более понятными и этим вызыва­ют чувство безопасности. Кроме того, общаясь с теми, кто ка­жется проще нас, мы самоутверждаемся.