§ 2.2.1. Характеристики менеджмента

К характеристикам менеджмента относятся не только закономерности и принци­пы, но и его свойства и особенности. Их следует рассматривать лишь как основу выявления и определения достаточного набора концептуальных характеристик. Практике анализа и совершенствования менеджмента необходимы конкретные характеристики, которые можно представить в виде показателей состояния и раз­вития менеджмента.

Часто объект менеджмента рассматривается как организация, социально-экономическая система, ограниченная определёнными организационными положениями и факторами от внешней среды [54, 63]. Такое понимание объекта менеджмента ограничивается только внутренними процессами организации. Внешняя среда предстаёт перед менеджером как стихия, которой он сопротивляется, решая внутренние проблемы подобно капитану корабля: есть море с его непредсказуемым характером и есть корабль, управление которым позволяет двигаться вперёд, не­смотря на течения, волны, ветра и штормы. Изменить поведение моря невозможно, но приспособиться к нему и сопротивляться необходимо.

Но реальность менеджмента заключается в том, что менеджер воздействует не только на параметры внутренней среды организации, но и на процессы внешней среды. В этом, например, суть маркетинга. Получается, что объектом менеджмента становится комплекс процессов внутренней и внешней среды, поддающихся управ­ляющему воздействию. Объект менеджмента — это поле деятельности субъекта менеджмента. А субъект — часть социально-экономической системы (организации), обладающая необходимой для целенаправленного воздействия властью (полно­мочия, реальное лидерство).

Цель очень важное понятие в менеджменте. Нельзя в ней видеть только лишь представление о будущем. Она имеет сложную структуру. Цель менеджмента — это идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы (объекта управления). Если понимать, что управляющая система является частью управляемой, то станет понятно, что в идеале цель интегрирует деятель­ность той и другой.

Управление осуществляется для того, чтобы достигнуть такого состояния управляемой системы, которое в представлении менеджера является наилучшим. Это представление содержит понимание действия объективных законов (необхо­димое), опыт ошибок и достижений, оценку реальности (возможное) и фантазии относительно будущего (желания).

Конечно, можно отождествить понятия цели и результата. Многие менеджеры так и поступают на практике. Но это не верно как в научном, так и в практическом плане. Цель нечто большее, чем результат. Это маяк, определяющий путь движения. Цель отражает ценность результата и его достижимость. Но сама цель недостижи­ма. Она отодвигается по мере движения к ней и ведёт к новым результатам. Цель и результат не могут полностью совпадать.

Вышеперечисленные элементы цели могут находиться в различных соотноше­ниях. Тщательный учёт действия объективных законов делает менеджмент науч­ным, определяет научный подход. Преобладание фантазий и эфемерных желаний превращает управленческую деятельность в субъективизм и волюнтаризм. Если главное внимание уделяется оценке возможностей и использованию опыта, то управление становится осторожным, прагматическим. Это не плохое управление, но в нем исчезает понимание перспективы.

Таким образом, важной способностью менеджера является умение отделить желательное от нежелательного, возможное от невозможного, необходимое от случайного. Цель должна разрабатываться аналитически, она зависит от учёта всех факторов ее формирования — информации, методологии, профессионализма, ор­ганизации разработки, осознанного опыта, интуиции менеджера. При этом нельзя не учитывать, что цели могут быть различными. В науке — глубокое понимание роли цели в менеджменте, на практике — более обоснованная разработка и удачный выбор цели.

Классифицировать цели можно по разным критериям. По масштабам можно выделить цели локальные и общесистемные, по формулировке — чёткие и размы­тые, по области деятельности —• экономические, социальные, организационные, тех­нологические, в ином ракурсе этого критерия — производственные, маркетинговые, цели управления персоналом, проектные, по временному лагу — стратегические и тактические, по содержанию — структурированные и неструктурированные, по значимости — судьбоносные и незначительные. Цель определяет все характери­стики менеджмента. Она является главным фактором методологии, несёт в себе организационно и социально интегрирующий заряд, закладывается в основу стра­тегической программы развития организации, позволяет готовиться к возможным изменениям.

Роль цели зависит от ее содержания и классификационной принадлежности. Конечно, цель мелкая, недальновидная, незначительная не обеспечивает эффек­тивного управления. Разработка и формулирование цели являются важнейшими функциями менеджмента. В условиях нестабильности экономической обстановки роль цели повышается, но и ее разработка усложняется. Цели должны соответ­ствовать и функции менеджмента. Соответствие должно быть и между целью и средствами управления, между целями и технологиями менеджмента.

Очень часто при рассмотрении стратегий ограничиваются только основными функциями менеджмента. Но они характеризуют лишь содержание управленческой деятельности, её конкретные виды отражают функции, которые выделяются при организации менеджмента, совмещаются друг с другом, закрепляются за опреде­лённым лицом или подразделением.