59) Функции конфликта.

1) деструктивный конфликт - он ведет к разрушению отношений, рассогласованию взаимодействия. Для такого конфликта характерно специфическое развитие: а. расширение кол-ва участников б. умножение количества противоречий в. эмоциональный рост (острота высказований) 2) продуктивный конфликт - дает развитие прогрессивному действию, увеличение выпуска продукции, глобальном масшатабе-прирост территории.

60) Предупреждение и разрешение конфликта.

Предупреждение конфликтов:

в предконфликтные ситуации существуют 2 тактики: а. соперничество б. уступчивость

Большинство людей склонны проявлять бесконфликтную реакцию: в этом случае они придерживаются след тактике: а. уход б. компромисс в.сотрудничество

Люди склонные придерживаться тактике соперничества как правило к критике относятся с предубждением. Удовлетворение своих претензий у него стоит на 1м месте. Его характеристика: а. действия напролом б поттасовывание факто в. тактика затыкания рта г. ищет слабое место у других д. считает знатоком во всех сферах е. маскирует свои намерения ж отказывается от спора з. от считает что отступление ведет к потере лица

Меры по разрешению конфликта: 1) педагогическая мера - главное средство метод убеждения 2) административная - взискание, наказание, орган выводы, перемещение 3) психологические меры - применяются во всех случаях разрешения конфликта,

ведущими меры становятся тогда когда конфликтующие сами не в состоянии выйти из противоборства, хотя и желают этого.