53) Социально-психологическая сущность конфликтов.

Конфликт(с лат - столкновение) - это радикальный способ разрешения противоречий, которые возникают в процессе взаимодействия и заключаются в противодействии субъектов конфликта, обычно сопровождаются негативными эмоциями.

Конфликт разворачивается как правило в 3 сферах: 1) общение 2) поведение 3) деятельность

54) Структура конфликта и конфликтной ситуции.

Конфликтная ситуация - фрагмент конфликта, эпизод. В основе любого конфликта лежит ситуация. Включает в себя: 1) противоречивые позиции сторон 2) противоположные цели или средства их достяжения 3) несовпадение интересов, желаний, влечений и пр.

что бы конфликт начал развиваться необходим инцидент(конфликт переходит из потенциального в актуальный)

Каждая конфликтная ситуация имеет объективную: 1)участники конфликта, предмет конфликта-это объективно существующая или воображаемая проблема, ктороая служит источником раздора; 2)объект конфликта - это материальная, социальная, общественная духовная ценность, к обладанию которой стремятся конфликтующие стороны; 3)микросреда и макросреда.

субъективную сторону: 1) мотивы сторон; 2) конфликтное поведение; 3) информационные модели конфликтной ситуации(ТЕМА ДЛЯ СООБЩЕНИЯ).

55) Виды конфликта.

Виды конфликты: 1) внутриличностный; 2) межличностный(распространенный: между 2 и более личностями); 3) личностно-групповой(несоответствие поведения личности к групповым ноормам и правилам). 4) межгрупповой.

56) Конфликтная ситуация.

Психологические составляющие конфликтной ситуации: 1) мотивы и устремления сторон (побуждение к вступлению в конфликт - совокупность внешних и внутренних условий) 2) стратегия и тактика поведения (конфликтное поведение состоит из противоположно направленных действий участников конфликта) 3) восприятие конфликтной ситуации

57) Динамика конфликта.

в динамике конфликта существуют следующие периоды: 1) латентный период(скрытый, предконфликт) 2) открытый период (противоборствующие стороны осознают конфликт и переходят к конфликтному поведению) включает несколько стадий: а. инцидент б. эскалация конфликта-резкая интенсификация борьбы оппонентов; расширение границ конфликта с увеличением его числа, возможным приминением насилия(физического, психологического). в.может иметь и завершение конфликта. 3) завершение конфликта - происходит переход от противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта. основные формы завершения конфликта: 1)разрешение конфликта 2) затухание конфликта 3) урегулирование конфликта 4) устранение конфликта 5) перерастание в другой конфликт 4)разрешение конфликта а. частичное (остается побуждение к конфликту) б. полное

58) Разрешение конфликта.

Меры по разрешению конфликта: 1) педагогическая мера - главное средство метод убеждения 2) административная - взискание, наказание, орган выводы, перемещение 3) психологические меры - применяются во всех случаях разрешения конфликта,

ведущими меры становятся тогда когда конфликтующие сами не в состоянии выйти из противоборства, хотя и желают этого.