- •4.1.2. Вопросы и практические и профессиональные задачи по дисциплинам
- •4.1.2.1. Организация транспортного обслуживания в туризме. Вопросы.
- •4.1.2.2. Менеджмент туризма. Вопросы.
- •4.1.2.3. Маркетинг туризма. Вопросы.
- •2. Дано:
- •3. Дано:
- •4. Дано:
- •5. Дано:
- •6. Дано:
- •8. Дано:
- •4.1.2.4. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. Вопросы.
- •4.1.2.5. Экскурсионная деятельность. Вопросы.
- •4.1.2.6. Рекреационная география Северного Кавказа. Вопросы.
- •4.1.2.7. Виды туризма и особенности их организации. Вопросы.
- •4.1.2.8. Организация внутреннего туризма. Вопросы.
- •4.1.2.9. Сервисная деятельность. Вопросы.
- •4.1.2.10. Организация сферы туризма. Вопросы.
4.1.2.8. Организация внутреннего туризма. Вопросы.
Туристский центр, туристско-рекреационный потенциал. Туристские ресурсы.
Виды и формы туризма.
Социальный и самодеятельный туризм.
Природные рекреационные ресурсы России.
Историко-культурные рекреационные ресурсы России.
Социально-экономические рекреационные ресурсы России.
Основные туристские предпочтения россиян.
Рекреационное районирование России.
4.1.2.9. Сервисная деятельность. Вопросы.
Сервис как потребность.
Основные характеристики услуг.
Историческое развитие сервисной деятельности.
Характеристика понятия «услуга». Классификация услуг.
Понятия качество услуги, ценность услуги.
Противоречия сервисной деятельности.
Контактная зона, ее компоненты.
Этапы послепродажного обслуживания.
Жалобы и конфликты при обслуживании клиента.
Влияние научно-технического прогресса на сферу услуг.
Жизненный цикл услуги.
4.1.2.10. Организация сферы туризма. Вопросы.
Гуманитарное значение туризма.
Экономическое значение туризма.
Социальное значение туризма.
Техногенные и природные факторы риска в туризме.
Туристское предприятие и документы, необходимые для работы фирмы.
Материально – техническое обеспечение фирмы и ее безопасность.
Порядок подписания договора с клиентом.