15. Фигуры речи.

Риторическими фигурами называют обороты речи, выработанные опытом конструкции, используемые для усиления выразительности высказывания. Различают фигуры мысли и фигуры слова.

К фигурам мысли относятся риторический вопрос, риторическое обращение, риторическое восклицание и т.д.

Фигуры слова – к ним относятся: антитеза – противопоставление различных обстоятельств, свойств, утверждений. Повторы. Инверсия – намеренное нарушение привычного порядка слов, их перестановка с целью большей выразительности, акцентируя внимание на перестановленном слове. Градация – расположение синонимов в порядке возрастания или убывания признака. Хиазм – построение двух конструкций, при котором вторая становится как бы перевернутым отражением первой. Эллипсис – пропуск слов или предложений, которые легко подразумеваются, применение этой фигуры создает эффект экспрессии. Силлепс – объединение элементов текста, по сути своей необъединяемых. Апосиопеза – недоговоренность.

16. Тропы. Троп – это поэтический оборот, употребление слов, выражений в переносном, образном смысле.

17.Типы поведения в коммуникации. 18.Виды характеров в коммуникации.

Тропы делятся на две группы – тропы слов, используемых для усиления выразительности (сравнение, метафора), и тропы украшений (эпитет, ирония).

19. Процесс слушания.

Трудность процесса слушания связана с тем что: это не активное времяпровождение; мы думаем быстрее, чем говорим; это физически тяжелая деятельность. Понимание этих моментов может психологически облегчить работу слушателя. Методика эффективного слушания включает следующие приемы: делайте пометки — спрашивая разрешения, не пряча их, переспрашивая для лучшего понимания; стимулируйте интонации докладчика; выглядите заинтересованным и бдительным; не отвлекайте докладчика, например, взглядами в окно, скрипением, копанием в портфеле; не перескакивайте к заключению темы разговора.

20. Конфликт и его решение.

Конфликты и способы их решения

Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение» (борьба, несогласие, враждебность, оппозиция и др.). Однако, к сожалению, общепринятой теории конфликтов, которая бы однозначно разъяснила природу их возникновения и влияния на развитие общества, не существует.

Как правило, о негативных последствиях конфликтов говорят много: ухудшение состояния здоровья субъектов, снижение работоспособности, большие эмоциональные затраты и т.д. Однако конфликт может выполнять и позитивные функции: он служит разрядке  напряжённости, получению новой информации, стимулирует развитие и позитивные изменения, преодолевает застой жизнедеятельности, вскрывает «хроническую болезнь», противоречие и помогает прояснить отношения.

Таким образом, КОНФЛИКТ – это противодействие субъектов по поводу возникшего противоречия, действительного или воображаемого.

Причины конфликтов:

• различие в целях (родители ждут только положительной оценки в табеле, а педагог – усвоения знаний и умений курсантом);

• недостаточная информированность сторон о событии;

• некомпетентность одной из сторон;

• низкая культура поведения и т.д.

Стадии прохождения конфликта:

• возникновение конфликта (появление противоречий);

• осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон;

• конфликтное поведение;

• исход конфликта (конструктивный, деструктивный, замораживание конфликта).

Однако прежде чем говорить о конфликте, желательно очертить семантическое поле конфликта, поскольку разные люди склонны называть конфликтом  совершенно разные ситуации. Так, для одних это выяснение  отношений, для других – «косой взгляд», а для третьего – драка и т.д. Поэтому и понятие «конфликтная ситуация» носит неустойчивый характер, зависящий от многих факторов.

Пять способов выхода из конфликтной ситуации (К. Томас):

• Конкуренция (соревнование) – сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов других людей.

• Избегание (уклонение) – отсутствие внимания, как к своим интересам, так и к интересам другого человека.

• Компромисс – достижение «половинчатой» выгоды каждой стороной.

• Приспособление – повышенное внимание к интересам другого человека, при этом собственные интересы отходят на задний план.

• Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.

Наиболее эффективными являются сотрудничество и компромисс. Однако любая из данных стратегий может оказаться в разных ситуациях эффективной, поскольку имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Как бы нам ни хотелось этого, едва ли возможно представить и тем более осуществить  совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми. Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации и привести стороны к конструктивному соглашению.