ВАРИАНТ 1

1. Представление о качестве основано на:

а) требованиях и пожеланиях потребителей;

б) принципах деятельности производителей;

в) законодательных требований государства.

2. Петля качества – это:

а) совокупность дефектов, понижающих конкурентоспособность продукции;

б) потеря фирмой потребителей из-за низкого качества продукции;

в) схема, отражающая непрерывность процесса формирования и поддержания качества.

3. Стандарты серии ISO 9000 были разработаны для:

а) укрепления взаимопонимания и доверия между поставщиками и потребителями продукции из разных стран;

б) достижения взаимного признания сертификатов на системы качества, выдаваемых аккредитованными органами по сертификации разных стран;

в) оказания содействия и методической помощи организациям в создании эффективно функционирующих систем качества.

4. Предупреждающее действие – это:

а) действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации;

б) действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации;

в) действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.

5. Первая версия стандартов ИСО 9000 была принята:

а) в 1947г.;

б) в 1987г.;

в) 1996г.

6. Для наглядного представления тенденции изменения контролируемого параметра качества применяется:

а) диаграмма Парето;

б) гистограмма;

в) причинно-следственная диаграмма.

7. Для выявления и проведения селекции факторов, влияющих на качество продукции, используется:

а) диаграмма Парето;

б) контрольная карта;

в) метод стратификации.

8. Управление качеством:

а) включает менеджмент качества;

б) то же, что менеджмент качества;

в) является частью менеджмента.

9. Планирование качества – это:

а) определение производственных процессов и ресурсов для достижения качества продукции;

б) определение характеристик качества нового изделия;

в) планирование производства бездефектной продукции.

10. Политика предприятия в области качества это:

а) это цели и задачи, направленные на достижение высокого качество товаров и услуг, сформулированные руководством предприятия;

б) обеспечение постоянного соответствия качества производимой продукции и услуг потребностям населения;

в) минимизация затрат на достижение экономически целесообразного качества продукции.

11. Какой из нижеприведенных тезисов неверен. Внедрение методов TQM требует:

а) вовлечения и обучения всего персонала;

б) мониторинга поставщиков и качества продукции;

в) смены персонала компании.

12. Что из вышеназванного нельзя отнести к объекту стандартизации:

а) конкретная продукция;

б) конкретная услуга;

в) конкретная идея.

13. Показатели, характеризующие свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени, – это:

а) показатели ремонтопригодности;

б) показатели безотказности;

в) показатели экономичности.

14. Распределить усилия для разрешения проблем качества и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать, позволяет:

а) причинно-следственная диаграмма;

б) диаграмма Парето;

в) контрольная карта.

15. Для наглядного представления тенденции изменения контролируемого параметра качества применяется:

а) диаграмма Парето;

б) гистограмма;

в) причинно-следственная диаграмма.

ВАРИАНТ 2

1. Ценность продукции для производителя это:

а) максимально возможная цена продукции;

б) отсутствие препятствий для продажи продукции;

в) высокое качество продукции.

2. Система управления качеством продукции – это:

а) совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции;

б) совокупность подразделений отдела технического контроля;

в) комплекс технических средств для измерения показателей качества.

3. Политика в области качества – это:

а) документ, определяющий систему менеджмента качества организации;

б) документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту;

в) общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

4. Что из вышеназванного нельзя отнести к объекту стандартизации:

а) конкретная продукция;

б) конкретная услуга;

в) конкретная идея.

5. Какой из стандартов не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов:

а) ГОСТ Р ИСО 9000-2008;

б) ГОСТ Р ИСО 9001-2008;

в) ГОСТ Р ИСО 9004-2008.

6. Для определения вида связи между характеристикой качества и влияющим на нее фактором применяется:

а) диаграмма разброса;

б) метод стратификации;

в) причинно-следственная диаграмма.

7. Для сбора первичной информации применяется:

а) гистограмма;

б) контрольный листок;

в) диаграмма разброса.

8. Сертификация – это:

а) процедура выдачи разрешения на выпуск определенной продукции;

б) процедура подтверждения соответствия продукции установленным требованиям;

в) согласование поставщиком и потребителем требований по качеству.

9. Методология общего УК (TQM) – это:

а) система обеспечения качества продукции;

б) экспертиза продукции предприятия;

в) совокупность методов упрочнения предприятия, основным рычагом которых является качество.

10. Затраты на несоответствие – это:

а) затраты, которые приходится нести из-за того, что не все делается правильно с первого раза;

б) затраты на исправление дефекта;

в) компенсации потребителям, получившим некачественную продукцию.

11. Стандарты серии iso 9000 были разработаны для:

а) укрепления взаимопонимания и доверия между поставщиками и потребителями продукции из разных стран;

б) достижения взаимного признания сертификатов на системы качества, выдаваемых аккредитованными органами по сертификации разных стран;

в) оказания содействия и методической помощи организациям в создании эффективно функционирующих систем качества.

12. Представление о качестве основано на:

а) требованиях и пожеланиях потребителей;

б) принципах деятельности производителей;

в) законодательных требований государства.

13. Выявить и систематизировать различные факторы и условия, оказывающие влияние на рассматриваемую проблему (на показатели качества), позволяет:

а) контрольный листок;

б) контрольная карта;

в) диаграмма Исикавы.

14. Документ, являющийся основным рабочим документом системы менеджмента качества – это:

а) руководство по качеству;

б) политика в области качества;

в) документированные процедуры.

15. Статистический анализ – это:

а) исследование условий и факторов, влияющих на качество продукции;

б) анализ видов и причин брака;

в) анализ влияния отдельных факторов технологического процесса на показатели качества.

ВАРИАНТ 3

1. Ценность продукции для потребителя это:

а) низкая цена без учета качества продукции;

б) высокое качество без учета стоимости продукции;

в) разумное сочетание цены и качества.

2. Под управлением качеством продукции понимают:

а) план совершенствования деятельности в области качества;

б) постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции оптимального качества и полноценное ее использование;

в) комплекс технических средств для измерения показателей качества.

3. Система менеджмента качества – это:

а) совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции;

б) система менеджмента для руководства и управление организацией применительно к качеству;

в) комплекс технических средств для измерения показателей качества.

4. Показатели, характеризующие свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени, – это:

а) показатели ремонтопригодности;

б) показатели безотказности;

в) показатели экономичности.

5. Требования к системам менеджмента качества устанавливает стандарт:

а) ГОСТ Р ИСО 9000-2008;

б) ГОСТ Р ИСО 9001-2008;

в) ГОСТ Р ИСО 9004-2008.

6. Для определения тесноты связи между характеристикой качества и влияющими на нее факторами применяется:

а) диаграмма рассеивания;

б) метод стратификации;

в) причинно-следственная диаграмма.

7. Выявить и систематизировать различные факторы и условия, оказывающие влияние на рассматриваемую проблему (на показатели качества), позволяет:

а) контрольный листок;

б) контрольная карта;

в) диаграмма Исикавы.

8. Система сертификации действует на:

а) уровне взаимоотношений поставщиков и потребителей;

б) национальном, региональном и международном уровнях;

в) отраслевом уровне.

9. Роль руководства организации в системе менеджмента качества:

а) руководители сосредоточены в первую очередь на вопросах общего менеджмента;

б) эффективность менеджмента определяется в первую очередь руководством компании;

в) эффективность менеджмента качества зависит от службы менеджмента качества в организации.

10. Одна из функций не является функцией менеджмента качества:

а) надзор за полнотой контроля качества;

б) участие в проведении приемочного контроля;

в) обучение персонала в области качества.