31.Целеполагание: область определения цели, иерархия целей, процедуры целеполагания в системном анализе.

Целенаправленно создавая систему, субъект должен заложить в нее желаемую концепцию развития, т.е. осуществить целеполагание, или целеуказание. Однако и развитие естественной системы — это не что иное, как целенаправленное движение к равновесному состоянию, достижение которого составляет ее внутреннюю цель. Внешняя же цель естественной системы очевидна не всегда и в зависимости от мировоззрения исследователя увязывается либо с ее Божественным предназначением, либо с естественной (природной) целесообразностью.

Для искусственных систем внешняя цель, как правило, задается извне. Собственно, искусственная система для того и создается, чтобы обеспечить достижимость определенной цели. На активной стадии своего жизненного цикла система стремится достичь поставленную цель, рационально расходуя доступные ресурсы. Такое развитие системы называют целеориентированным. Оно реализуется посредством соответствующего ему управления, которое в данном случае представляет собой некоторое принуждение или насилие над системой, корректирующее ее естественное развитие, определяемое начальными условиями и обменными процессами. Компенсацией за это насилие является достижение цели.

В зависимости от степени познания исследуемой системы в понятие «цель» может вкладываться различный смысл. Диапазон значений этого смысла может меняться от идеальных устремлений, ассоциируемых с некоторой заоблачной целью, достичь которую заведомо нельзя, но приближаться к ней можно все время, до его материального воплощения в конкретных результатах. Цель, вне зависимости от формы ее существования, должна побуждать активные элементы системы к созидательной деятельности.

.1. При назначении цели лучше ограничиться незначительным числом существенных требований к системе. Это позволит постоянно контролировать развитие системы и периодически корректировать ее фактическую траекторию с помощью управляющих воздействий, если она отклонилась от плановой.

2. Чем выше значимость факта достижения цели, тем меньше следует принимать в расчет оптимистические прогнозы траектории попадания системы в область достижимости.

3. При формулировании цели системы как последовательности частных задач большое внимание следует уделять своевременности принятия решения о достижении промежуточной цели и переходе к следующему этапу движения к глобальной цели. Задержка может привести к дополнительным ресурсным издержкам или поставить под сомнение успех предшествующих действий, а преждевременное решение не позволит воспользоваться плодами достигнутого.

Таким образом, задача формулирования глобальной цели в сложных системах сводится к ее пошаговому структурированию, конкретизации и детализации. Структура коллективно формируемой цели помогает достичь одинакового понимания общей цели всеми участниками целеполагания.

32. Системные диаграммы: язык, техника построения, их место в системном анализе.

В своей основе построение системных диаграмм сводится к визуализации контуров обратной связи и отношений между образующими их элементами. Для этого используется ряд графических конструкций, или строительных блоков, в совокупности образующих некий язык системных диаграмм. Этот язык включает три типа элементов — уровень, поток и событие — и два типа отношений между ними — усиливающие и уравновешивающие.

Уровень. В системных диаграммах элемент «уровень» используется для фиксации количества накапливающегося вещества, энергии, информации или другой субстанции в определенных местах исследуемых контуров обратной связи. Примерами таких элементов могут служить количество денег на банковском счете, численность населения в стране, запасы рыбных ресурсов в водоеме и другие характеристики исследуемой системы.

Поток. Элемент «поток» отображает изменение чего-либо во времени. Любая характеристика, которую мы можем интерпретировать как скорость, темп или производная (в математическом смысле) на системных диаграммах обозначаются потоками. Примерами потоков могут служить коэффициент рождаемости, скорость исчерпания природных ресурсов, денежные расходы и т.п.

Событие. Для отображения характерных состояний исследуемой системы в контурах обратной, имеющих важное значение для понимания ее развития или функционирования, будем использовать элемент «событие». На системных диаграммах события будем изображать прямоугольниками с закругленными углами.

Приступая к построению системной диаграммы, необходимо ясно себе представлять, с какой целью это делается. Нужно ли решить деловую проблему, или снять напряженность, или найти пути расширения своего бизнеса — всегда требуется четкая формулировка цели, чтобы установить разумные границы подлежащей исследованию системы.

Как только определены границы системы, аналитик определяет ее состав. Из всех возможных деталей и нюансов он отбирает лишь те, что считает важными для решения проблемы. Например, если директор универмага, расположенного на главной улице города, захочет получить системное представление о своем бизнесе, то в перечень важных характеристик несомненно войдут:

• местоположение;

• качество персонала;

• оформление витрин;

• товарные запасы;

• торговые площади;

• цены;

• услуги;

• условия парковки;

• внутренняя планировка;

• ближайшие конкуренты.

Далее этот общий перечень дополняется деталями, набор которых очень сильно зависит от того, что требуется понять в системе.

Построение системных диаграмм равносильно «препарированию» системы в целях установления ее системности. Техника анализа, которая применяется при исследовании социально-экономических систем. Она включает построение контуров обратной связи посредством генерирования цепочек причинно- следственных событий, потоков, процессов и уровней с последующим их замыканием в контуры и увязкой последних в единую модель. Следующая за этим «пунктуация» контуров позволяет установить характер связей, задержек и взаимовлияний, обнажить структуру внутренней динамики системы и то, как функционирует система. Если эта процедура будет выполнена успешно, она может привести непосредственно к решению проблемы — определению характера и места приложения усилий, корректирующих поведение системы.