- •Менеджмент авиатранспорта.
- •Тема 1. Классификация видов авиационной деятельности:
- •Тема 2. Менеджмент авиастроительной отрасли.
- •Тема 3. Учебные заведения га.
- •Тема 4. Менеджмент предприятий авиационного ижиниринга.
- •Тема 5. Предприятия топливозаправочного комплекса.
- •Тема 6. Кетеринг.
- •Тема 7. Аэропорты. Структура аэропорта.
- •Тема 8. Организационная структура аэропорта.
- •Тема 9. Аэропорт-хаб – это аэропорт, обслуживающий преимущественно транзитные пассажиропотоки (более 40%).
- •Тема 10. Управление аэропортом.
- •Тема 11. Управление доходами.
- •Тема 12. Бизнес-модель авиаперевозчиков.
- •Тема 13. Бизнес-модель Low-Cost перевозчиков.
- •Маркетинг международных авиационных услуг.
- •Тема 2. Маркетинг высших учебных заведений гражданской авиации.
- •Тема 3. Маркетинг инжиниринговых центров.
- •Тема 4. Маркетинг предприятий топливозаправочного комплекса.
- •Тема 5. Внешние маркетинговые факторы аэропортов.
- •Тема 6. Внутренние маркетинговые факторы аэропортов:
Тема 5. Предприятия топливозаправочного комплекса.
Топливозаправочные компании – это компании, специализированные на обеспечении авиационными горючо-смазочными материалами эксплуатационных предприятий (авиакомпаний).
Предприятия ГСМ – жестко сертифицированный вид деятельности, проходит классификацию у местных авиационных властей.
Для топливозаправочной деятельности существуют определённые условия:
- наличие собственного топливного терминала на территории аэропорта с отдельными железнодорожными подъезными путями;
- наличие сертифицированных лабораторий;
- наличие собственного парка топливозаправщиков в аэропорту.
Авиационные ТЗК делятся на:
- сетевые – осуществляют деятельность в нескольких аэропортах одной страны или даже в нескольких странах;
- ТЗК, осуществляющие заправку только в одном аэропорту.
Перед заправкой баков ВС необходимо провести контрольный слив. Он заключается в следующем:
а) осуществляется входной анализ топлива перед его сливом;
б) при заправке топлива проводят повторный анализ топлива, которое поступило из подземного резервуара;
в) проводится контроль непосредственно перед заправкой в бак (контрольный слив).
Заправка ВС топливом может осуществляться с использованием топливозаправщиков, либо же через подземные топливопроводы.
Если во время заправки на борту ВС присутствую пассажиры, то рядом должна находиться пожарная машина.
Топливный ордер – это документ, который сопровождает оформление заправку ВС. В нём должно быть указано:
- наименование авиакомпании;
- номер ВС;
- время заправки;
- температура окружающей среды;
- количество топлива.
Существует два способа оплаты при заправке ВС:
заправка происходит по долгосрочному договору, то есть оплата происходит по документам;
оплата производится по факту заправки.
Тема 6. Кетеринг.
Это вид авиационной деятельности по обеспечению авиаперевозчиков борт-питанием. В каждом аэропорту есть цехи по кетерингу.
Борт-питание классифицируется по цене и по ограничениям (медицинское, религиозное, диетическое, постное).
Тема 7. Аэропорты. Структура аэропорта.
Аэропорт – это комплекс, состоящий из аэродромной, терминальной и притерминальной части, предназначенный для приёма, выпуска и обслуживания ВС и пассажиров.
Притерминальная территория должна содержать следующие инфраструктурные объекты:
- транспортные пути;
- транспортные развилки;
- стоянки такси, паркинги;
- справочное бюро;
- камеры хранения;
- пункты общественного питания;
- банковские учреждения;
- гостиницы и др.
Терминал. Зона ожидания должна быть рассчитана исходя из максимальной пропускной способности, и должна быть оборудована:
- удобными креслами для ожидания;
- информационными табло;
- справочными бюро;
- пунктами общественного питания;
- пунктами обмена валют;
- медпунктами;
- офисами авиакомпаний;
- пунктами охраны правопорядка;
- пунктами по упаковке багажа и др.
Зона регистрации должна быть рассчитана, исходя из максимальной пропускной способности терминала с учётом технологии регистрации пассажира.
Должна быть оборудована:
- высокотехническими стойками регистрации;
- багажными транспортёрами;
- весами;
- пунктами упаковки багажа;
- авиакассы.
Существует три метода регистрации пассажиров: порейсовый, свободный и электронный.
Зоны спецконтроля:
Таможенный контроль;
Фитосанитарный контроль;
Ветеринарный контроль;
Иммиграционный контроль;
САБ (служба авиационной безопасности).
Характеристики зоны спецконтроля:
- зоны спецконтроля должны иметь достаточные площади для обеспечения пропускной способности в пиковое время в терминале;
- должны быть обеспечены достаточным количеством персонала;
- должен быть спецконтроль САБ – службы авиационной безопасности, которые выявляют предметы, запрещённые к перевозке.
Транзитная «чистая» зона. В зависимости от особенностей пассажиропотоков требования к транзитным зонам могут быть различными. Если аэропорт обслуживает преимущественно простые пассажиропотоки, то требования к транзитной зоне практически те же, что и к зоне ожидания.
Зона прилётов пассажиров состоит из зоны спецконтролей. Зал прилёта должен быть расположен таким образом, чтобы решались следующие задачи:
- поток прилетающих пассажиров нигде не должен пересекаться с вылетающими пассажирами;
- зона выдачи багажа должна быть расположена возле выходов на притерминальную территорию.
Аэродромная инфраструктура аэропорта состоит из:
- ВПП;
- рулёжные дорожки;
- стоянки ВС;
- перрон;
- радиотехническое оборудование;
- светотехническое оборудование;
- ангары;
- склады ГСМ;
- гаражи для спецавтотранспорта;
- административно-диспетчерский пункт;
- метеорологическое и орнитологическое оборудование.
