Определение основных направлений развития предприятия
На основании обобщенной матрицы SWOT в таблице 5.1 представлены выводы.
Таблица 5.1
Матрица SWOT-анализа
«Сила и возможности» – увеличение объемов информации и коммуникации, влияние сети интернет расширит круг покупателей и соответственно увеличит объем продаж; – улучшение уровня жизни населения увеличит количество покупателей. |
«Сила и угрозы» – улучшенная рекламная деятельность компенсирует снижение уровня жизни; – развитие рекламной деятельности и получение информации о конкурентах компенсируют изменение покупательских предпочтений.
|
«Слабость и возможность» – улучшение уровня жизни населения может повлиять на изменение покупательских предпочтений.
|
«Слабость и угрозы» – сбои в поставках автомобилей могут значительно снизить уровень продаж; – усиление конкуренции, изменение покупательских предпочтений, могут повести за собой уход потребителя к конкурентам и банкротству компании; – снижение уровня жизни может сократить доходы компании; |
В таблице 5.2 составляем матрицу проблем. Тем самым сформулируем проблемы, которые обусловлены сочетанием сильных/слабых сторон с угрозами/возможностями компании.
Что бы оценить каждую проблему из этой таблицы, составим «проблемное поле предприятия» (табл.5.3), которое представляет собой матрицу, идентичную обобщенной матрице SWOT-анализа (табл. 4.2), только на пересечении строк и столбцов будут указаны номера проблем по порядку из табл. 5.2, перекрывающих эти проблемы.
Таблица 5.2
Ранжирование проблем
№ п/п |
Формулировка проблемы |
Оценка проблемы |
Ранг проблемы |
1 |
Сбои в поставках |
97 |
2 |
2 |
Недостаточный контроль работы персонала |
132 |
1 |
3 |
Высокая арендная плата |
43 |
3 |
4 |
Невыгодное территориальное расположение салона |
37 |
4 |
Стратегия развития.
Компания ООО «АВТОБАН» на автомобильном рынке занимает весьма значительную позицию. Но с открытием новых автосалонов соответственно возрастает и число потенциальных покупателей.
Степень обслуживания в новых салонах составляет не менее сильную конкуренцию, чем уже существующие конкуренты на рынке. Необходимо стремиться к совершенству, придумывать все новые маркетинговые стратегии, привлекать новых клиентов, формировать положительную репутацию на рынке, ведь клиент выбирает не только автомобиль, но и уровень сервиса компании. Нужно уметь не только привлечь клиента, но и удержать. Большой акцент падает на качество обслуживания, работу персонала автосалона. Сотрудники должны уметь строить дружеские отношения с любыми клиентами, независимо в какой отдел они обращаются. Нужно усилить уровень работы службы маркетинга, делать хорошую рекламу, устраивать яркие презентации.
Одной из главных задач является повысить уровень поставок. Всегда иметь весь модельный ряд невозможно, но можно компенсировать это лояльным отношением к клиенту, умением найти грамотный подход к каждому, не упустить ни одного клиента.
Так же оказывать весь спектр дополнительных услуг – кредит, страхование, сервис, гарантию, и приятные мелочи – комфортные клиентские зоны, чай, кофе, детские комнаты, администратор на входе и другие.
Таблица 5.3
Проблемное поле предприятия
|
Возможности |
Угрозы |
||||||
Увеличение объемов информации и коммуникации |
Улучшение уровня жизни населения
|
Снижение налогов и пошлин |
Сбои в поставках автомобилей |
Снижение уровня жизни населения
|
Изменение предпочтений покупателей |
Скачки курсов валют |
||
Сильные стороны |
Квалифицированные сотрудники |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Расширенные услуги |
2 |
4 |
3 |
1 |
3 |
1 |
1 |
|
Большая площадь для работ |
1 |
1 |
2 |
2 |
3 |
1 |
1 |
|
Модельный ряд |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
4 |
1 |
|
Рост прибыли |
4 |
2 |
3 |
1 |
0 |
1 |
3 |
|
Реклама |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
2 |
|
Продолжение табл.5.3
|
Возможности |
Угрозы |
||||||
Увеличение объемов информации и коммуникации |
Улучшение уровня жизни населения
|
Снижение налогов и пошлин |
Сбои в поставках автомобилей |
Снижение уровня жизни населения
|
Изменение предпочтений покупателей |
Скачки курсов валют |
||
Слабые стороны |
Контроль работы персонала |
2 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
Аренда |
0 |
2 |
3 |
1 |
4 |
2 |
1 |
|
Сбои поставок |
1 |
4 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
|
Невыгодное территориальное расположение автосалона |
1 |
1 |
2 |
2 |
0 |
2 |
1 |
|