3. Анализ внутренней среды

В компании ООО «АВТОБАН» прием новых сотрудников осуществляется через главный офис, который находится по адресу Кржижановского 15. Но прежде потенциальный сотрудник проходит собеседование с генеральным директором компании, все данные направляются на проверку в службу безопасности.

После прохождения стажировки, сотрудники проходят курс обучения программе 1с, посещают специальные тренинги по повышению квалификации, далее проводится аттестация и оформления сотрудника в штат.

В компании есть возможность карьерного роста. По желанию сотрудника, можно перейти в отдел продаж или отдел сервиса, пройдя так же необходимые тренинги. Менеджеры компании проходят обучение в Москве и Санкт-Петербурге. Заработная плата белая, есть фиксированный оклад и процент от продаж, чек-лист, премия от выполнения плана. В новогодние праздники компания за свой счет устраивает пышные корпоративные банкеты, подготовка к которым идет коллективно и заранее.

Поставка автомобилей в салон осуществляется активно, на стоянке представлены автомобили всех моделей. В компании существует единый «Call-центр», который переводит звонки и передает заявки от потенциальных покупателей, что позволяет обеспечить бесперебойную работу салона.

Маркетинговый отдел компании активно работает над рекламой, придумывая все более изощренные способы привлечения клиентов, это различные баннеры, вывески, видео. Так же они занимаются внешним видом автосалона, разработкой web-сайта. Одна из разработок маркетологов – непосредственно связь клиента с компанией через сайт, так называемый «онлайн-консультант», внутри компании это называется Марва-агент.

Для привлечения клиентов существует множество акций на новые автомобили при покупке в кредит, либо на оставшиеся автомобили прошлого года. Проводятся презентации новинок, приглашаются промо-модели, и устраиваются различные конкурсы. Компания дарит ценные призы и подарки.

Анализ слабых и сильных сторон помогает проанализировать основные слабые и сильные стороны компании. Он не является объективным, так как построен на предположениях. В табл. 3.2 выполнен анализ сильных и слабых сторон организации.

Таблица 3.2

Анализ сильных и слабых сторон

Составляющие внутренней среды	Эффективность составляющих внутренней среды					Важность (вес)
	Очень сильная	Сильная	Нейтральная	Слабая	Очень слабая	Высокая	Средняя	Низкая
Маркетинг
Получение информации о конкурентах		+				+
Рекламная политика		+				+
Проведение презентаций			+				+
Производство
Расширенные виды услуг	+						+
Большая площадь для работ	+						+
Обширный модельный ряд Kia	+					+
Круглосуточная охрана			+				+
Место для стоянки		+				+
Невыгодное территориальное расположение автосалона		+				+
Сбои в поставках		+				+
Финансы
Заработная плата и премии сотрудникам		+				+
Рост прибыли		+				+
Арендная плата		+					+
			+			+

Продолжение табл. 3.2

Составляющие внутренней среды	Эффективность составляющих внутренней среды					Важность (вес)
	Очень сильная	Сильная	Нейтральная	Слабая	Очень слабая	Высокая	Средняя	Низкая
Кадры
Недостаточный контроль работы персонала	+					+
Премии и бонусы за выполнение плана продаж			+			+
Квалифицированные сотрудники		+					+
Мотивация персонала и карьерный рост			+				+

После объединения данных из таблицы 3.2, есть возможность выявить самые сильные и слабые стороны компании (табл. 3.3).

Таблица 3.3.

Сильные и слабые стороны компании

№ п/п	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Получение информации о конкурентах	Невыгодное территориальное расположение автосалона
2	Расширенные виды услуг	Сбои в поставках
3	Рекламная политика	Арендная плата
4	Обширный модельный ряд Kia	Недостаточный контроль работы персонала
5	Большая площадь для работ
6	Место для стоянки
8	Рост прибыли
9	Заработная плата и премии сотрудникам
10	Квалифицированные сотрудники