§1. Понятие общение

Только общение излечивает от самонадеянности, робости, глупой заносчивости, только свободный и непринужденный обмен мнений позволяет изучать людей, прощупывать, распознавать и сравнивать себя с ними (Сократ).

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга (1,с.41).

А. А. Бодалев дает следующее определение общения: «Общение - это взаимодействие людей, при котором они познают друг друга, вступают в те или иные взаимоотношения и при котором между ними устанавливается определенное взаимообращение». Бодалев рассматривает межличностное общение как необходимое условие бытия людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом (3,с.174).

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанным и опосредствованным речью. В общении выделяют следующие аспекты: содержание, цель и средства.

Содержание – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому.

Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение многопредметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержанию.

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Они представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.

Не менее существенны отличия средств общения. Это способ передачи информации в процессе общения (12,с.513).

А.В. Петровский рассматривает общение, как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение выступает как часть деятельности, как важнейший ее информативный аспект, как коммуникация. А.В Петровский, выделяет три стороны процесса общения:

Первая сторона общения – обмен информацией между участниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Человек, адресующий информацию другому человеку (коммуникатор), и тот, кто ее принимает (реципиент), для осуществления целей общения и совместной деятельности должны пользоваться одной и той же системой кодификации и декодификации значений. Обмен информацией становится возможен, если значения, закрепленные за используемыми знаками, известны участвующим в общении лицам, т.е. они используют общий язык.

Вторая сторона общения – взаимодействие общающихся – обмен в процессе речи не только словами, но и действиями поступками. Совместная деятельность и общение протекают в условиях социального контроля, осуществляемого на основе социальных норм – принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоотношения людей, что позволяет человеку соотносить формы своего поведения с эталонами, отбирать нужные, социально одобряемые, направлять и регулировать свои отношения с другими людьми.

Третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Перцептивный аспект общения – это восприятие, понимание и оценка человека человеком. Познавая других людей, индивид получает возможность лучше, более надежно определить перспективы совместной деятельности с ними (5,с.142).

Зимняя И.А. считает, что общение – совсем молодая проблема двадцатого столетия, ибо, если в Древней Греции в Древнем Риме ораторское искусство изучалось в рамках риторики, эвристики и диалектики, то на современном этапе проблема общения изучается уже с точки зрения целого ряда наук: философии, социологии, социолингвистики, социальной психологии, общей психологии, педагогики, педагогической психологии (7,с.324).

Общения является основной формой человеческого бытия. Отсутствие или недостаток общения могут быть причиной деформации психики и личности. Отсутствие общения приводит к депрессии, потери навыков элементарной бытовой культуры.

Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурно и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни обречен, оставаться полуживотным, лишь внешне, анатомно – физиологически напоминающим человека (9,с.91).

Можно выделить следующие виды общения:

Светское общение. Смысл общения заключается в том, что люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях.

Общение предметное и закрытое. Так как точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения.

Контакт масок. Вид общения очень близкий к светскому общению. Используются привычные маски вежливости, скромности, безразличия, строгости. Преобладает стандартные фразы, жесты, выражения лица, позволяющие скрыть, истинные эмоции и отношение к собеседнику. Данный вид общения особенно характерен для жителей больших городов. Некоторые авторы указывают на необходимость «контакта масок» в определенных ситуациях, чтобы люди « не задевали » друг друга без надобности. Опасность состоит в том, что маска может «прилипнуть» очень крепко.

Деловое общение. Учитывается особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы. В зависимости от используемых средств общения можно выделить вербальное и не вербальное общение.

Формально-ролевое общение. В нем регламентированы и содержание, и средства общения социальными ролями партнеров по общению: врач и пациент, милиционер и нарушитель правил дорожного движения, контролер и пассажиры автобуса (17).

Важнейшими видами общения у людей являются вербальное и невербальное. Невербальное - это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица.

Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоения языка. По своим коммуникативным возможностям оно гораздо богаче всех видов и форм невербального общения. Да и само развитие вербального общения первоначально непременно опирается на невербальные средства коммуникации (12,с.231).

Существуют несколько подходов к структурированию общения. Согласно наиболее распространенному в общении выделяют три стороны: перцептивную – означающую процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению; коммуникативную - состоящую в обмене информацией между общающимися людьми; интерактивную – заключающуюся в организации взаимодействия между обучающимися (10,с.125).

Таким образом, общение – это сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Это многогранный процесс, включающий: формирование определенных образцов и моделей поведения, взаимодействие людей, формирование отношений между людьми, взаимное переживание и понимание людьми друг друга, формирование образа внутреннего «Я» человека. Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанным. Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого.

При этом до сих пор не достигнуто единства в толковании самого понятия «общение», его форм, механизмов. Исследователи с разных точек зрения интерпретируют этот процесс.