16. Социальный контроль в сфере труда

Социальный контроль – это деятельность, направленная на поддержание нормального поведения в данной группе, для достижения цели организации. Социальный контроль включает 3 этапа:

• Наблюдение поведения

• Оценка поведения с точки зрения соблюдения социальных норм

• Реакция на поведение в форме санкций

Типы соц. контроля:

• Внешний контроль, осуществляется администрацией, он относится к профессиональному контролю и осуществляется в интересах самой организации. Работники к нему относятся нормально.

• Взаимный контроль, это когда в контрольную систему включены субъект и объект, которые имеют примерно одинаковый статус. А поскольку в организации существует конкуренция и соперничество, то субъект контроля может не обоснованно приписывать недостатки в работе к объекту управления. Такой контроль, как правило, ухудшает социально-психологический климат в коллективе.

• Самоконтроль, это когда сам работник осуществляет контроль над своей деятельностью. Дает чувство свободы, личной значимости. Но часто работники лояльно относятся к себе.

• Сплошной контроль, проверяет всех работников.

• Избирательный контроль, это контроль отдельно за кем-либо.

• Содержательный контроль, руководитель делает акцент на качество работы сотрудника.

• Формальный контроль, затрагивает исполнение дисциплины, режима работы и т.д.

• Открытый контроль, это когда сообщают, когда и что будут проверять.

• Скрытый контроль, обратный открытому контролю

Методы и формы руководства

17.Формальныйе и неформальные организации (общее и отличия)

Существует 3 типа формальных организаций:

• Группа руководителей, она состоит из руководителя и его подчиненных, которые также являются руководителями

• Комитеты - это группы внутри организаций, которым делегированы полномочия, для выполнения какого либо задания или комплекса заданий, они бывают 2 типов:

  • Специальный комитет – это временная группа, сформированная для выполнения определенной задачи

  • Постоянный комитет – это перманентно действующая группа и имеющая конкретную цель

• Рабочая группа, состоит из лиц, работающих над одним и тем же заданием. Как правило, в таких группах создаются неформальные организации.

У нефолмальной организации много общего с формальной. Поскольку у н.о. имеется своя иерархия, лидеры и задачи, в н.о. существуют неписанные правила, которые наз-ся нормами. Эти нормы подкрепляются системой поощрения или санкциями. Разница только в том, что ф.о. создаются по плану, а н.о. создаются спонтанно.

18.Характеристики неформальных организаций

Все н.о. обладают свойством взаимопроникать, поскольку люди общаются, причем из различных групп. У н.о. есть много общего:

• Социальный контроль, т.е. личности находящиеся в н.о. должны соблюдать нормы этой организации (это касается поведения, одежды, отношения к работе), а кто нарушает эти нормы, того ждет отчуждение.

• Сопротивление переменам, поскольку эти перемены могут уничтожить н.о.

• Неформальные лидеры – это лицо, которое принимает на себя большую ответственность, чем предписано ему должностью. Лидер может выполнять разные роли. Лидер помогает группе в достижении цели и укрепляет ее существование.

Тем не менее все н.о. различаются:

• Размерами

• Составом

• По групповым нормам

• По степени сплоченности

• По степени конфликтности

ДЗ 19,20,21