11. Нормы управляемости

Линейные полномочия имеют преимущества, поскольку они упрощают и персонифицируют взаимоотношения подчиненных и руководителей. Подчиненный, если у него возникает проблема, он знает к кому обратиться, непосредственно к начальнику. А если его начальник не может обеспечить решение, то проблема по цепи команд поступает наверх, упорядоченным образом. Такой подход характеризует принцип единоначалия. Лицо, у которого возникла какая-либо проблема, не может обратиться через голову своего непосредственного начальника к руководителю высшего ранга. Т.е. это лицо должно соблюдать субординацию.

Сколько подчиненных может находиться под руководством начальника? Отсюда возникает проблема ограниченности нормы управляемости. Норма управляемости – это определенное количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю. Нормы управляемости сильно варьируют и зависят от уровня управления, от хар-ра выполняемых задач, от хар-к подчиненных, от способностей самого руководителя.

Руководители часть полномочий и задач передают исполнителю, для того чтобы освободить время для решения управленческих задач. Многие руководители не желают делегировать полномочия:

• Заблуждение «я это сделаю лучше»

• Отсутствие способностей руководить

• Отсутствие доверия к подчиненным

• Боязнь риска

Подчиненные уклоняются от дополнительной ответственности:

• боится критики со стороны начальства

• у подчиненного отсутствуют информация и дополнительные ресурсы

• у подчиненного уже больше работы, чем он может сделать

• отсутствует уверенность в себе

• подчиненному не предлагается дополнительных стимулов для дополнительной ответственности

Для обеспечения эффективного делегирования необходимо:

• четкий обмен информации

• принцип соответствия

• положительные стимулы

ДЗ: 12, 13, 14

12.Понятие и сущность мотивации

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности, для достижения цели организации. Самым первым методом стимулирования был метод «кнута и пряника». В период промышленной революции социально-экономические условия жизни фермера в Англии, были очень тяжелыми, они наполняли города и выпрашивали, как милостыню, возможность работать по 14 часов в сутки на грязных и опасных для жизни фабриках, за плату, которой едва хватило, чтобы выжить.

Когда Адам Смит писал книгу «Исследование о природе и причинах богатства народа» был сделан вывод о том, что каждый человек, когда ему представится, такая возможность, будет стараться улучшить свое экономическое положение. И хотя современники Тейлора «Школы научного управления» осознавали глупость заработков на грани голода, они сделали мотивацию по типу «кнута и пряника», введя производственные нормы. Успех мотивации «кнут и пряник», был настолько велик, что приятные ощущения до сих пор сохраняются у руководителей. Жизнь обычных людей начала улучшаться, и простой пряник не всегда заставлял людей трудиться. Элтон Мэйэр провел эксперимент на текстильной фабрике где текучесть кадров на предельном участке достигала 250%(обычная 5%), материальные стимулы не смогли повлиять на текучесть кадров. Мэйэр установил 2 10-ти минутных перерыва для отдыха, результаты проявились немедленно, текучесть снизилась, а выработка сильно возросла, когда эксперимент отменили ситуация вернулась к прежнему состоянию. С психологической точки зрения трудно определить, что же побуждает человека к труду.