25. Формы решения трудовых конфликтов

• Реорганизация – изменение организационно-трудового порядка.

• Информирование – достижение правильного взгляда.

• Трансформация – перевод конфликта из состояния вражды в состояние переговоров.

• Отвлечение – перенос внимания конфликтующих сторон на другие проблемы.

• Дистанцирование – перевод на другие рабочие места конфликтующих сторон.

• Игнорирование – умышленное невнимание к конфликту.

• Подавление – причины конфликта не снимаются, но всякое конфликтное поведение запрещается, под угрозой административных санкций.

• Решение в пользу большинства

От конфликта следует различать понятие стресса (потрясение, которое человек испытывает на физиологическом и психологическом уровне)

Домашнее задание 26,27,28,29

26.Гумманизация труда

Гумманизация труда – это совершенствование…………

Общая форма гумманизации труда:

• Определенность и справедливость задач и функций. Под определённостью понимается, что каждый работник должен хорошо быть осведомлен о своих задачах и функциях, в перспективном и текущем плане. Справедливость предполагает распределение работы в соответствии с оплатой труда. Предрасположенность к этим задачам их соответствие опыту и квалификации.

• Участие в управлении дает для работника сознание сопричастности к организации, самоутверждение его как личности, возможность реализовать свои профессиональные знания, защита своих трудовых прав.

• Достаточность и открытость информации. Открытость для того, чтобы устранить открытые конфликты.

• Условие самореализации. Организация должна предоставлять своим членам возможность экономической самореализации, профессиональной реализации, личностной самореализации.

Формы гуммманизации труда, непосредственно связанные с трудовым процессом:

• Перемена видов трудовой деятельности. Выполнение работником одних и тех же трудовых задач, на протяжении длительного времени, имеет не только позитивное, но и негативное значение. Оно способствует утомляемости, потере творческого интереса к работе и даже в какой-то степени ведет к деградации личности.

• Взаимозаменяемость работников решает такую проблему, как жесткую привязанность к рабочему месту или обязательное присутствие на рабочем месте.

• Нормальный уровень специализации. Высокий уровень специализации повышает производительность и дает хорошие возможности для профессионализма, в то же время высокоспециализированная деятельность превращается в монотонную, бедную по содержанию работу. Поэтому необходим оптимальный уровень специализации.

• Освобождение режима труда – это ведение гибких графиков работы.

• Оптимальная пространственная структура рабочих мест.

27.Руководитель и лидер

Руководитель – субъект управленческой деятельности, это лицо направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые должны ему подчинятся и в рамках установленных полномочий выполнять все его требования. Руководитель выполняет функции контроля, мотивации и т.д.

Особенность положения рук-ля сост. в след.:

• Он сосредотачивает функции реальной власти

• Имеет ограниченные, и с каждым уровнем иерархии, все более уменьшающиеся возможности общения

• Он является воплощение справедливости, а поэтому выполняет функцию арбитра

• Все его поведение оценивается подчиненными

Руководители бывают 3 типов:

• Руководители высшего звена

• Среднего

• Низового

Все рук-ли должны обладать 3 группами качеств:

• Профессиональными, которые характеризуют руководителя, как специалиста. Например, образование, производственный опыт, эрудиция, стремление к самосовершенствованию.

• Личные качества. Рук-ль должен обладать высокими моральными стандартами, физическим и психологическим здоровьем, высокой внутренней структурой, доброжелательностью, заботливостью

• Деловые качества. обладать организаторскими способностями, большой энергетикой, коммуникабельностью, личной независимостью, целеустремленностью, инициативой, должен не бояться брать ответственность.

Для того чтобы быть хорошим рук-лем, необходимо быть лидером. Его влияние на подчинённых, должно базироваться не только на формальной власти, но и на реальной власти, которая базируется на авторитете.