23. Методы коллективного общества

Демократический и либеральный тип руководства стимулируют коллективное творчество путем совместного труда достигают результаты. В тоже время коллективное творчество себя не оправдывает если проблема является частью должностных обязанностей руководителя. Нет смысла в нем если решение уже принято руководителем.

Самый распространенный метод коллективного творчества

Мозговая атака – состоящая в публичном высказывании каждым своих идей которые тут же развиваются и дополняются другими. Процедура мозговой атаки выглядит следующим образом: участники садятся за общий лицом друг к другу; руководитель вкратце раскрывает суть проблем, которые необходимо решить (количество важнее качества). Поощряется максимальное число высказываний (любые даже самые бессмысленные на первый взгляд), каждая идей встречается с одобрением. Выступать можно много раз, но не подряд, в тоже время запрещается спорить и совещаться.

Методика номинальной группы

Суть ее в том, что выработка идей на основе описания проблем рассматривается и анализируется совместно группой 10-12 человек, идеи поочередно выдвигаются без комментариев, затем уточняются обсуждаются и принимаются голосованием.

Метод Дельфи

Состоит в том что независимые эксперты формируют свое мнение по заданной проблеме затем на основе бальной оценки выбираются лучшие из предложенных.

23. Типы и причины конфликтов

Конфликт – противоречие в организационно-трудовых отношениях принимающих характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами людей. Часто конфликты ассоциируеются с агрессией с войной драками, поэтому существует мнение что конфликт это явление нежелательное и его надо избегать. Однако конфликты организациях не только возможны, но и желательны, в некоторых случаях благодаря конфликту устраняются устаревшие формы в организационно-трудовых отношениях. Таким образом конфликт может быть функциональным и привести к повышению эффективности организации, но может быть и дизфункциональным, который снижается эффективность организации.

Типы конфликтов:

1. Внутри личностный – это ролевой конфликт. Когда к человеку одновременно предъявляются противоречивые требования. Цели организации не согласуются с личными целями сотрудников. Когда человек недогружен или перегружен работой, либо когда он не удовлетворен своей работой.

2. Межличностный конфликт

Самый распространенный поскольку люди имеют различный жизненный опыт, различные взгляды на ценности, различные характеры и просто люди не в состоянии ладить друг с другом.

3. Конфликт между личностью и группой

Если личность займет позицию отличную от позиции группы.

Личности по разному относятся к группе и делятся на конформистов (согласные для виду).

Нонконформисты (в целом их группа устраивает, но по некоторым вопросам оони могут быть против)

Негативисты (всегда против группы)

4. Межгрупповой конфликт

Конфликт между группами внутри организаций. Чаще всего возникает при разделении ограниченных ресурсов или прибыли, а также в результате различия в целях.

Причины конфликтов:

Ограниченности ресурсов

Взаимозависимость заданий и функций

Проблемы распределительных отношений касаются заработка и условий труда

Раздел вины/ответственность в случае неуспеха организации идет болезненный процесс выявления виновного

Различия в целях

Не нормальные условия труда

Неудовлетворительные коммуникации

Различие манеры поведения и просто несовместимость