2. Товары.

1. Техническое и аппаратное обеспечение:

• персональные компьютеры;

• математические процессоры;

• принтеры, плоттеры;

• дисплеи;

• сетевое оборудование;

• модемы;

• аппаратные средства защиты данных;

• блоки бесперебойного питания;

• сканеры;

• жесткие диски;

• вспомогательные средства (картриджи и т.р.)

2. Базовое программное обеспечение; операционные системы;

• сетевое программное обеспечение и др.,

3. Прикладное программное обеспечение:

• системы автоматизированного проектирования САПР (AutoCAD, ArchiCAD, Spirit и т.д.);

• автоматизированные системы управления АСУ (SAP, TimeLine и др.);

• автоматизированные системы управления технологическими процессами АСУ ТП;

• базы и банки данных различного профиля (для разработки смет, калькуляций затрат труда и заработной платы, определения потребностей в строительной технике и т.п.);

• текстовые редакторы (MS Word, Lexicon и т.д.);

• графические редакторы;

• интернет-браузеры (Netscape, Internet Explorer и др.);

• антивирусное программное обеспечение;

• прочие.

Наиболее насыщен товарами рынок прикладного программного обеспечения ИТС.

Рынок ИТС включает также широкий спектр услуг:

• доступ в Интернет;

• обучение работе с различными элементами ИТС;

• ремонт и техническое обслуживание;

• консалтинг автоматизации предприятий.

Конкурирующие компании и их товары требуют/постоянного контроля по каждому элементу маркетинга. Отдел маркетинга должен отслеживать конкурентные цены, скидки и льготы, все формы деятельности по продвижению, изменения в товаре.

На российском рынке ИТС можно выделить две группы компаний: зарубежные и отечественные. У них принципиально различные маркетинговые стратегии, что необходимо учитывать при проведении исследований рынка. Конкуренция между российскими и зарубежными предприятиями ощутима на рынке прикладного программного обеспечения, ориентированного на российскую специфику, и на рынке услуг. В сфере аппаратного и базового обеспечения конкурируют пока зарубежные компании, проявляющие активность и на рынке программного обеспечения (см. табл. 9.1).

Таблица 9.1

Производители и дистрибьютеры зарубежного программного обеспечения в России

Компании	Направление деятельности
1С	Дистрибуция ПО ведущих фирм
AVTONIM	ПО для САПР и ГИС
A-PROJECT	ПО для управления и анализа проектов (TimeLine, ProjectExpert)
AUTODESK	САПР
Б.И.Г.-Информ	ПО Microsoft, Novell, Symantec
VMARK SOFTWARE INC.	СУБД, CASE средства, OLAP
GALIKA	CAD/CAM/CAE системы и решения
GARTNER GROUP MV	Консалтинг по инф. технологиям, обучающее ПО
COMPUTER VISION	САПР и АСУ ТП
MACNEAL SCHWENDLER CORP.	Автоматизация инженерных и научных расчетов
MACSER VICE	ПО для ПЭВМ Макинтош
MICROSOFT	ПО для ПЭВМ
OLIVETTI	Автоматизация банков, учреждений
ORACLE	СУБД, средства разработки
SAP AG	Система R/3, организационно-экономическое ПО
SILICON GRAPHICS	ПО для дизайна
SYMANTEC	Инструменты разработки, антивирусные средства защиты, управление
SCAN LTD	САПР, управление сетями и системами
UNIWARE	Дистрибуция ПО ведущих фирм