Контрольные вопросы

1. В чем состоит сущность коммуникативных связей предприятия с рынком?

1. Охарактеризуйте преимущества и недостатки каждого из средств маркетингового коммуникационного комплекса.

2. На чем основывается выбор личных и безличных контактов в маркетинговых коммуникациях?

3. Перечислите маркетинговые решения, принимаемые при проведении рекламной кампании.

4. В чем заключается сущность методических подходов к определению целей и стратегий рекламных кампаний?

5. Что представляет собой уникальное товарное предложение?

6. По каким показателям выбираются каналы рекламных сообщений?

7. Охарактеризуйте способы оценки эффективности рекламы. В чем их различие?

8. Прокомментируйте маркетинговые решения в области персональных продаж.

9. Предложите схему проведения деловых переговоров.

10. Перечислите маркетинговые решения по стимулированию.

11. Как определяется продолжительность мероприятий по стимулированию продаж?

12. Какие средства используются при проведении работ по организации связей с общественностью?

14. Как формируются бюджеты маркетинговых мероприятий по продвижению?

14. Какое место занимает маркетинг отношений в развитии коммуникативных связей предприятия с рынком?

Упражнения

Упражнение 1.

Сформулируйте по выбранным Вами товарам или услугам в количественных показателях цели рекламных кампаний:

• по познавательной реакции потребителей;

• по эмоциональной реакции потребителей;

• по поведенческой реакции потребителей.

Упражнение 2.

Для того чтобы определить эффект рекламы, предприятие провело экспериментальное исследование. Оно проходило в три этапа и осуществлялось среди двух групп домохозяек. Одной группе показывалось большое количество рекламы, другая группа не видела рекламы продукта. Реклама носила тематический характер. Ее результаты следующие:

Отрезок времени	Процент домохозяек, которые заявляли, что знают / используют торговую марку
	Группа, которой предлагалось много рекламы	Группа, которая не видела или почти не видела рекламы
Начало кампании	23/3,9	24/2,7
6 месяцев спустя	27/3,1	23/1;0
18 месяцев спустя	34/1,8	30/1,1

Задание

Что можно сказать об эффекте рекламной кампании на основе этих данных?

Упражнение 3.

Компания, оказывающая сервисные услуги, намеревается организовать свою работу с использованием персональных продаж. Для этого были подготовлены следующие данные.

Все клиенты по объему продаж делятся на три категории. А (200 клиентов), В (600 клиентов), С (800 клиентов).

Предполагаемая частота посещений клиентов А – 1 раз в месяц, клиентов В – 2 раза в 3 месяца, клиентов С – 1 раз в 3 месяца.

Каждый представитель компании работает 48 недель в году, 5 дней в неделю, по 8 часов в день.

Среднее время посещения одного клиента типа А – 40 мин, клиентов В и С – 30 мин.

Время на дорогу при посещении клиентов составляет примерно 25% бюджета рабочего времени.

Кроме того, известно, что стоимость содержания одного представителя составляет 48 тыс. руб. Бюджет на содержание представителей формируется за счет процента маржи от объема заказов.

Задания

Определить, какое минимальное количество представителей должно работать в отделе персональных продаж?

Определить, при каком минимальном объеме заказа клиентов В затраты на содержание представителей компании окупаются.

Упражнение 4.

Производитель спортивных костюмов товарной марки «Вымпел», расположенный в городе Калуге, хочет создать известность своей товарной марке на всём российском рынке. Чтобы этого достичь, предприятие выбрало спортивное спонсорство, но еще не определило, какой вид спорта будет выбран: футбол или легкая атлетика.

Задание

Что нужно будет рассмотреть, делая выбор между двумя этими видами спорта?