5. Результаты научно-инновационного проекта

Присоединившись к Болонской конвенции, Россия приняла на себя обязательства по обеспечению совместимости и сравнимости отечественной системы образования с системами образования стран Европы и Америки, в университетах которых повсеместно используются доказавшие свою эффективность на практике активные методы обучения. Изучение опыта западных вузов, в частности – Herriot Watt University (Великобритания, Эдинбург), а именно, концентрация полномочий, ресурсов, зон ответственности в руках преподавателей университета; отсутствие функциональной структуры, иерархии, «раздутой» администрации и пр. позволяет говорить о необходимости реструктуризации управленческой деятельности российских университетов, использующих функциональный подход к управлению – неэффективный в современных условиях.

Процессный подход к управлению организацией позволяет сократить зависимость процессов от функциональной иерархии, ориентировать руководителей на способы достижения результата в рамках бизнес-процесса, а также максимально использовать квалификацию сотрудников, делегировать полномочия и ответственность в рамках процесса, ориентировать сотрудников и подразделения на конечный результат и устранить проблемы на «стыках» между подразделениями.

В идеальной модели бизнес-процессов деканата в части «Учебно-методическая работа» нами предложены изменения организационной структуры, согласующиеся с существующим Положением. Можно также усовершенствовать структуру подразделения и за счет реорганизации воспитательной работы (в «Положении о деканате» о ней также напрямую не говорится). К тому же реальная воспитательная деятельность распределена между зам. декана по воспитательной работе, диспетчерами и специалистами по УМР (не находящимися у него в подчинении). Кроме того, сам бизнес-процесс «Воспитательная работа» требует пересмотра. Совершенствованием его может стать создание централизованной вузовской структуры с соответствующими полномочиями (это может быть темой следующего проекта). Возможно, следует пересмотреть и содержание самого бизнес-процесса, поскольку существующие проблемы в области организационной культуры необходимо решать на ином уровне с участием каждого преподавателя университета.

В результате выполнения проекта нами получены следующие результаты:

• В программной среде All Fusion Process Modeler создана IDEF0-модель существующих бизнес-процессов деканата ИЭФ СибГАУ, позволяющая определить взаимодействие персонала и его функциональную нагрузку;

• с помощью матрицы разделения административных задач управления (метод РАЗУ) исследована трудоемкость функций и задач сотрудников деканата, проведен расчет нагрузки штатных сотрудников деканата;

• разработана идеальная модель бизнес-процессов деканата ИЭФ СибГАУ (в All Fusion Process Modeler) с учетом результатов интервью сотрудников деканата и расчетов матрицы РАЗУ.

Таким образом, нами были получены модели бизнес-процессов деканата ИЭФ, объединив которые в единую систему, мы получили общую модель бизнес-процессов подразделения университета в формате IDEF0. На основе достоверной информации о деятельности деканата ИЭФ была создана реальная модель бизнес-процессов в стандарте IDEF0. С использованием матрицы РАЗУ определены слабые места бизнес-процессов и предложена модель с равномерной нагрузкой персонала деканата. На основе разработанных моделей предложены мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов структурного подразделения университета - деканата ИЭФ.

На начальном этапе на основе Положения о подразделении нами была формализована структура управления деканатом, определены ее недостатки (проблемы соподчиненности уровней управления). Также для моделирования бизнес-процессов подразделения мы создали дерево функций деканата (см. Приложение 2).

Анализ реальной и идеальной моделей бизнес-процессов деканата ИЭФ позволил выявить функции деканата, которые в полной мере соответствуют реальной модели, частично ее повторяют или отсутствуют в подразделении. В итоге нами была разработана идеальная модель бизнес-процессов предприятия в стандарте IDEF0.

Проведя, сравнительный анализ реальных бизнес-процессов с идеальной моделью, мы сделали следующие выводы.

Чтобы выровнять нагрузку штатных сотрудников деканата, можно передать часть полномочий заместителя декана по УР непосредственным исполнителям в части планирования, организации и активации выполнения соответствующих функций.

В идеальной модели бизнес-процессов нами предложены изменения организационной структуры деканата (согласующиеся с существующим Положением). Мы предлагаем передать бизнес-процесс «Учебно-методическая работа» под контроль зам. декана ИЭФ по УР (новое названия бизнес-процесса «Учебно-методическое планирование» идеальной модели – Приложение 2).

Упростить структуру подразделения можно и за счет реорганизации воспитательной работы. В «Положении о деканате» о ней также напрямую не говорится. Поэтому реальная воспитательная деятельность распределена между зам. декана по воспитательной работе, диспетчерами и специалистами по УМР (не находящимися у него в подчинении). Кроме того, сам бизнес-процесс «Воспитательная работа» нуждается в совершенствовании. Совершенствованием его может стать создание централизованной вузовской структуры с соответствующими полномочиями (это может быть темой следующего проекта). Возможно, следует пересмотреть и содержание самого бизнес-процесса, поскольку существующие проблемы в области организационной культуры необходимо решать на ином уровне с участием каждого преподавателя университета.

В рамках научно-инновационного проекта была использована методика междисциплинарного проектирования на основе активных методов обучения. В результате, помимо совершенствования деятельности структурного подразделения вуза, была получен не менее важный результат: формирование навыков командной работы участников проекта, являющихся основой будущей квалификации выпускников вуза по специальности «Менеджмент организации» и «Логистика и управление цепями поставок». В процессе проектирования члены рабочей группы получили навыки и знания, заложенные в курсах «Реинжиниринг логистических бизнес-процессов промышленного предприятия», «Процессный подход к управлению организацией», «Антикризисное управление», «Логистика».

При выполнении проекта рабочая группа столкнулась с рядом проблем, ограничивших объем работ и качество их выполнения:

• слабая мотивированность сотрудников деканата в содействии проекту (участие в аккредитации, сопротивление изменениям и пр.)

• дефицит корректной и адекватной информации в силу отсутствия актуальной и подробной регламентации деятельности подразделения;

• недостаточная компетентность рабочей группы в части бизнес-процессов деканата;

• ограниченный временной ресурс (6 месяцев);

• параллельное обучение студентов на дневном отделении.

Развитием студенческого научно-инновационного проекта «моделирование бизнес-процессов подразделений СибГАУ» будет ряд публикаций:

• доклад и тезисы Всероссийской научно-методической конференции «Инновационная интегрированная система профессионального образования: проблемы и пути развития», СибГАУ, Красноярск (май 2012);

• статья в сборнике межвузовской научно-методической конференции «Современные образовательные технологии», ИНЖЕКОН, С-Петербург (май 2012);

• Управление бизнес-процессами: Методические указания для практических занятий по магистерским программам 080100.68 «Экономика» и 080200.68 «Менеджмент» / А. В. Кукарцев; Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнёва. Красноярск, (июнь 2012).

Материал и тематика данного научно-исследовательского проекта послужит основой будущих выпускных квалификационных работ по специальностям 080507 - «Менеджмент организации» и 080506 – «Логистика и управление цепями поставок» в рамках сквозного дипломного проектирования.

Кроме того, целесообразно продолжить разработку проекта применительно к деятельности кафедр факультета в следующем учебном году. Это позволит детализировать модели бизнес-процессов ИЭФ до уровня исполнителей-преподавателей, что видится особо ценной и интересной задачей.

Результаты реализованного научно-инновационного проекта предлагается использовать в рамках деятельности структурных подразделений университета (создание системы должностных инструкций), отдела управления качеством (сертификация по системе ISO 9000, управление системой менеджмента качества университета), учебных курсах «Управление бизнес-процессами», «Процессный подход к управлению организацией», «Реинжиниринг логистических бизнес-процессов промышленных предприятий».