МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Сибирский государственный аэрокосмический университет

имени академика М. Ф. Решетнева

УДК _____________________

№ гос. регистрации _________

Инв. № __________________

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по НИД:

д-р. физ. мат. наук, профессор

____________ Логинов Ю. Ю.

«___»_____________ 2012 г.

ОТЧЕТ

О СТУДЕНЧЕСКОМ НАУЧНО-ИННОВАЦИОННОМ ПРОЕКТЕ

«МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ СИБГАУ»

Начальник НИУ

канд. техн. наук, доцент ____________________ П. В. Зеленков

Руководитель проекта

канд. экон. наук, доцент ____________________ А. В. Кукарцев

Красноярск 2012

Содержание

АННОТАЦИЯ ..……………………………………………………………………3

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………..……………….5

1. Метод проектного обучения………………………………………………. 8

1. Анализ бизнес-процессов деканата инженерно-экономического факультета СибГАУ ……………………………………………………………..…………24

2. Определение нагрузки и зон ответственности сотрудников деканата с использованием матрицы РАЗУ ..……………………...…………………………. 32

3. Разработка реальной и идеальной моделей бизнес-процессов деканата ИЭФ СибГАУ……………………..…………………………….…………….…. 48

4. Результаты студенческого научно-инновационного проекта………………………………………………………………………………….. 57

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ………………….……….……………… 62

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Список протоколов заседания научно-инновационного проекта.

Приложение 2. Журнал бизнес-процессов реальной и идеальной моделей бизнес-процессов деканата ИЭФ СибГАУ.

Аннотация

Отчет содержит 64 страницы, 6 рисунков, 15 таблиц, 2 приложения.

Ключевые термины: БИЗНЕС-ПРОЦЕСС, СИСТЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ, УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ, ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ, МАТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ, РАЗУ.

Бизнес-процессы являются ключом к созданию эффективной организационной структуры. Потоки информации в процессе должны быть по возможности просты. Данные должны поступать к тем сотрудникам, кому эта информация действительно необходима. Если процесс организован верно, то реальный уровень затрат минимален, не происходит дублирования усилий и возникновения конфликтов при пересечении зон влияния.

Научно-инновационный проект по моделированию бизнес-процессов подразделения образовательного учреждения выполнен на основе междисциплинарного проектного метода командного обучения.

В качестве объекта исследования выбрано ФБГОУ Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева.

Предмет исследования – бизнес-процессы деканата инженерно-экономического факультета СибГАУ.

Целью проекта является разработка моделей бизнес-процессов деканата инженерно-экономического факультета СибГАУ.

Задачи проекта:

• Создать реальную и идеальную модели бизнес-процессов деканата ИЭФ;

• Сформировать у студентов навыки групповой работы, управления бизнес-процессами предприятия, моделирования бизнес-процессов;

• Сформировать у студентов навыки использования инструментария управления бизнес-процессами: программных средств для моделирования бизнес-процессов (All Fusion Process Modeler), графо-аналитического инст­румента управления бизнес-процессами – матрицы РАЗУ;

• Выработать у членов рабочей группы навыки, тренируемые курсами «Реинжиниринг логистических бизнес-процессов промышленных предприятий», «Процессный подход к управлению организацией», «Антикризисное управление», «Логистика».

Методологической основой при проведении работы послужили труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам процессного подхода к управлению организацией. При решении поставленных задач использовались положения системного анализа, методы анализа хозяйственной деятельности, методы моделирования и совершенствования бизнес-процессов, экономико-математические методы, методы экспертных оценок.

Результаты проекта, имеющие практическую ценность и научную новизну:

1. создана модель существующих бизнес-процессов деканата ИЭФ СибГАУ, позволяющая определить взаимодействие персонала и его функциональную нагрузку;

2. с помощью матрицы разделения административных задач управления (матрица РАЗУ) исследована трудоемкость функций и задач сотрудников деканата, проведен расчет равномерной нагрузки штатных сотрудников деканата;

3. разработана идеальная модель бизнес-процессов деканата ИЭФ СибГАУ с учетом результатов интервью сотрудников деканата и расчетов матрицы РАЗУ;

4. с использованием метода междисциплинарного проектирования решены задачи студенческого научно-исследовательского проекта вуза.

Выполненные разработки рекомендуются к использованию как в учебном процессе университета, так и на промышленных предприятиях. Это позволит на основе инновационных методов управления организацией увеличить производительность труда, качество выпускаемой продукции, снизить затраты на производство.