6. Методы и модели принятия управленческого решения.

Современные организации широко используют различные модели при принятии решений, но в их основе всегда лежит одна из трех базовых моделей.

1. Физическая модель (портретная) – это то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы – это чертежи действующей модели автомашин, самолетов, строительных моделей и т.д.

2. Аналоговая модель представляет собой исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой: графики объема производства, организационная структура управления и т.д.

3. Математическая модель (символическая) – используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события – формулы.

Число конкретных моделей науки управления почти также велико, как и число проблем. Рассмотрим наиболее распространенные из них.

1. Теория игр – метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов.

2. Модели очередной теории (или массового или оптимального обслуживания). Используется для определения оптимального число каналов обслуживания по отношению к потребности в них (расписание уроков, движение поездов, самолетов и т.д.).

3. Модели управления заказом используются для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количество, а также массы готовой продукции на складах.

4. Модель линейного программирования применяется для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей (где разместить новый завод).

5. Имитационное моделирование – использование специального устройства для имитации реальной системы, чтобы исследовать и принять ее свойства, поведение и характеристики (компьютерные деловые игры, аэродинамическая труба и т.д.).

6. Экономический анализ – вбирает в себя почти все методы оценки издержек производства и экономических выгод деятельности предприятия. Это определение точки безубыточности.

На современном этапе управления выделяют два метода принятия решений:

1. платежная матрица – это наиболее сложный, количественный метод прогнозирования, используемый в ситуациях с более чем одной переменной, и уравнения составляются с использованием математической статистики. Данный метод учитывает другие переменные, которые могут влиять на тот или иной процесс с позиции корреляции;

2. дерево решений. Это один из методов статистической теории решений, которая может оказать помощь менеджеру в выборе одного из нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда:

а) имеется разумно-ограниченное число вариантов;

б) вероятность событий не определена;

в) результаты решений зависят от реальной действительности

6. Содержание и задачи внутрифирменного планирования.

Содержание внутрифирменного планирования состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка и проявляется в конкретизации целей развития всей фирмы и каждого подразделения в уста­новленный период; определении хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации; вы­явлении материальных, трудовых и финансовых ресурсов, не­обходимых для решения поставленных задач.

В зависимости от содержания, целей и задач выделяют следующие формы планирования и виды планов.

Формы планирования различаются в зависимости от на­правленности, характера решаемых задач и планового периода:

♦    перспективное (стратегическое) — определение главных целей деятельности, новых возможностей фирмы, ориентиро­вочных значений конечных результатов, средств, способов и ресурсов для их достижения обычно на 10—15 лет;

♦    среднесрочное (оперативное) — формулирование основ­ных задач производственного, сбытового, финансового, кадро­вого, ресурсного, снабженческого характера обычно на 5-лет­ний период;

♦    текущее (тактическое) — детальная разработка (обыч­но сроком на один год) оперативных планов (в частности, про­грамм маркетинга, планов научных исследований, производ­ственных планов, планов материально-технического снабжения), развиваемых в календарных планах (месячных, квартальных, полугодовых).

Виды планов:

1)в зависимости от содержания хозяйственной деятельнос­ти — планы НИОКР, производства, сбыта, материально-технического снабжения, финансовый план;

2)в зависимости от организационной структуры фирмы — планы производственного отделения; планы дочерней компа­нии.

Уровень и качество планирования определяются следую­щими важнейшими условиями: компетентностью руководства, квалификацией специалистов функциональных подразделений, наличием информационной базы, обеспеченностью вычислитель­ной и оргтехники.

Планирование включает в себя определение:

♦    конечных и промежуточных целей;

♦    задач, решение которых необходимо для достижения целей;

♦    средств и способов их решения;

♦    требуемых ресурсов, их источников и способа распреде­ления.