- •Характеристика понятия «менеджмент» как науки управления.
- •Общая характеристика организации.
- •Цель, сущность и технология менеджмента.
- •Процесс управления организацией.
- •Система — совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство. Основные системные принципы:
- •5. Роль и место менеджера в организации.
- •Личные качества современного менеджера, как руководителя организацией.
- •Основные функции менеджмента в организации.
- •Методы и способы при управлении в конфликтных ситуациях.
- •Стратегии поведения для разрешения конфликтных ситуаций.
- •Внутренние переменные организации.
- •Внешнее окружение организации.
- •Понятие и виды управленческих решений.
- •Основные этапы принятия рационального управленческого решения.
- •Методы и модели принятия управленческого решения.
- •Содержание и задачи внутрифирменного планирования.
- •Сущность стратегического планирования организацией.
- •Виды стратегий в менеджменте.
- •Общее и отличия в стратегическом и оперативном управлении.
- •Система коммуникаций в менеджменте.
- •Основные проблемы межличностных коммуникаций. Организационные коммуникации.
- •Основные проблемы межличностных коммуникаций
- •Методы управления рисками и экономическая безопасность предприятия.
- •1.Методы минимизации потерь:
- •2. Методы возмещения потерь.
- •Типология кризисных ситуаций и этапы возникновения кризиса.
- •Характеристика процесса антикризисного управления.
- •24. Делегирование полномочий и ответственности.
- •Основные типы организационных структур для управления предприятием.
- •Понятие мотивации и мотива. Основные задачи и способы мотивации.
- •Характеристика процесса мотивации в организации.
- •Функция контроля в организации, виды и этапы контроля.
- •Сущность, цели и функции контролинга в организации.
- •Понятие «кадрового менеджмента» и основные задачи кадровой службы.
- •Задачи кадрового менеджмента на стадии создания предприятия.
- •32. Задачи кадрового менеджмента на стадии интенсивного роста предприятия.
- •33. Задачи кадрового менеджмента в ситуации кризиса.
- •34. Инновационный менеджмент и научно-техническая политика.
- •35. Характеристика понятия реинжиниринга.
- •36. Финансовый менеджмент. Содержание, цели и функции.
Понятие и виды управленческих решений.
При осуществлении функций управления менеджер принимает решения о целях деятельности, необходимых ресурсах, способах достижения поставленных задач; о структуре производства и управления, создании новых или упразднении существующих подразделений, об организации производственного процесса, труда рабочих и специалистов; об организации и проведении контроля, деятельности исполнителей, оценке финансового состояния предприятия, оценке исполнения стратегической концепции предприятия и другие решения [5].
Управленческие решения делятся по ряду признаков. В зависимости от того, в какой руководящей инстанции принимается решение, оно бывает:
высшего уровня;
среднего уровня;
низшего уровня.
По решаемым задачам различают:
информативные решения, которые имеют целью оценить получаемую информацию;
организационные, которые призваны установить необходимую структуру управления;
оперативные, это решения на действия: «Как действовать?».
По степени охвата проблемы решения бывают:
выборочные, когда рассматривается какой-либо аспект проблемы;
систематические, когда рассматривается вся проблема.
В зависимости от того, в какой сфере деятельности организации решаются проблемы, решения подразделяются на
производственные (технические и технологические);
сбытовые и снабженческие (маркетинговые);
финансовые;
плановые;
кадровые и др.
По формам принятия решения подразделяют на
единоличные: решение принимается руководителем без обсуждения с другими лицами;
коллегиальные: проблему обсуждают специалисты, но решение формулируется руководителем; он же несет ответственность за принятое решение;
коллективные: решение принимается коллективом или на основе голосования, и ответственность лежит на всем коллективе.
По принципам выработки решений они делятся на
запрограммированные (алгоритмические), их обоснование производится по определенным правилам-алгоритмам. Они допускают строгую формализацию. Часто такие решения, по сути, уже предрешены обстоятельствами, и нужно лишь найти способы его реализации;
незапрограммированные (эвристические). Они, как правило, возникают в случаях изменения обстановки, условий или в экстремальных ситуациях. Такие решения вырабатываются неформальным, творческим путем.
По характеру исходной информации решения бывают:
в условиях определенности (полной информации);
в условиях неопределенности (неполной информации).
По методам решения проблем различают решения:
основанные на интуиции;
основанные на знаниях и здравом смысле;
основанные на рационализме;
основанные на комбинации подходов.
В каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности. Она используется в любой организации и сводится к трем стадиям:
подготовка;
принятие;
реализация.